Buzz
(NLĐO)- Vào tháng 8-2022, Zalo đã bắt đầu thu phí người dùng và hạn chế nhiều tính năng của tài khoản miễn phí.
Theo phản hồi từ nhiều người dùng, việc tạo tài khoản mới hoặc lấy lại mật khẩu trên Zalo hiện đang bị tính phí.
Cụ thể, anh Thành Trung, nhân viên văn phòng tại quận 3 (TP HCM), cho biết khi anh đăng ký tài khoản Zalo từ số điện thoại mới, ứng dụng yêu cầu phải gửi tin nhắn theo cú pháp để nhận mã xác thực tài khoản với mức phí 5.000 đồng/tin nhắn.
"Trước đây việc đăng ký tài khoản là miễn phí, nhưng hôm nay lại phải trả phí 5.000 đồng/tin nhắn để xác thực" - anh Trung chia sẻ.
Trong khi đó, anh Hoàng Huy, sống tại TP HCM, khi yêu cầu cấp lại mật khẩu mới, Zalo yêu cầu gọi điện đến tổng đài hoặc soạn tin nhắn để nhận mã xác thực Zalo với mức phí 1.000 đồng/tin nhắn.
Người dùng phải trả phí khi đăng ký tài khoản mới và khi khôi phục mật khẩu.
"Facebook, TikTok hay Instagram đều không yêu cầu phí này, vậy tại sao Zalo lại tính phí như vậy?" - anh Huy thắc mắc.
Hiện tại, Zalo vẫn chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này.
Trước đó, vào tháng 8-2022, Zalo đã bắt đầu thu phí người dùng và hạn chế một số tính năng của tài khoản miễn phí, chẳng hạn như danh bạ giới hạn chỉ 1.000 liên hệ (trước kia không có giới hạn).
Người dùng không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký của người khác. Tài khoản miễn phí chỉ cho phép 40 lần hiển thị mỗi tháng khi người khác tìm kiếm qua số điện thoại. Ngoài ra, tài khoản miễn phí cũng chỉ có thể nhận tối đa 40 tin nhắn phản hồi từ người lạ mỗi tháng, không thể sử dụng tên người dùng cá nhân, và chỉ có thể tạo tối đa 5 mẫu tin nhắn nhanh.
