Người dùng iPad thường bỏ qua phân khúc tầm trung: Họ chỉ yêu thích các mẫu giá rẻ nhất hoặc đắt nhất!

Apple nổi bật với chiến lược giá "Tốt - Tốt Hơn - Tốt Nhất" cho các sản phẩm của mình, nhưng với iPad, người dùng có cách tiếp cận khác biệt.

Trong ngành đồ điện tử tiêu dùng, các thương hiệu thường áp dụng mô hình định giá ba mức: "Tốt - Tốt hơn - Tốt nhất" (Good - Better - Best). Mục tiêu là hướng phần lớn khách hàng đến lựa chọn "Tốt hơn" ở mức giá trung bình – một sự cân bằng hợp lý giữa giá cả và tính năng. Doanh số thường phân bổ theo hình chuông, với đỉnh ở phân khúc tầm trung. Tuy nhiên, Apple và khách hàng của họ lại là một trường hợp đặc biệt.

Không chỉ các sản phẩm "Tốt nhất" (Best) của Apple luôn dẫn đầu doanh số, mà người dùng đôi khi còn bỏ qua cả những lựa chọn giá rẻ hơn. Xu hướng này đặc biệt rõ rệt với iPhone và Mac, và một báo cáo mới từ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) cho thấy điều này cũng đang diễn ra với iPad.

Báo cáo cho thấy, trong suốt 5 năm qua, iPad Pro cao cấp luôn chiếm từ 38% đến 48% doanh số iPad tại Mỹ. Con số này thử thách quy tắc thông thường của ngành và phản ánh thực tế rằng khách hàng của Apple sẵn sàng chi tiền lớn để sở hữu trải nghiệm tuyệt vời nhất. Tuy nhiên, điểm thú vị trong báo cáo là sự nổi lên của phân khúc "Tốt" (Good). Vào năm 2024, mẫu iPad cơ bản đã bất ngờ tăng trưởng mạnh, chiếm 38% thị phần tại Mỹ, ngang ngửa iPad Pro.

Mặc dù hai phân khúc giá rẻ và cao cấp thu hút phần lớn sự chú ý, nhưng "đứa con tầm trung" iPad Air lại gặp phải không ít khó khăn. Dù được định vị là lựa chọn "Tốt Hơn", thị phần của iPad Air chỉ giữ ở mức 20% và giảm xuống còn 15% vào năm 2024. Điều đáng chú ý là sự sụt giảm này xảy ra ngay cả khi dòng Air đã được nâng cấp mạnh mẽ vào năm 2022 với chip M1, hỗ trợ 5G và camera trước với Center Stage.

Mặc dù việc nâng cấp phần cứng giúp iPad Air đạt hiệu suất gần ngang với iPad Pro, nhưng mức giá lại không đủ chênh lệch để tạo cảm giác đây là lựa chọn hời, đặc biệt khi mẫu iPad cơ bản cũng đã có thiết kế và màn hình tương đương. Thực tế cho thấy, iPad bản thường đã đủ đáp ứng nhu cầu cơ bản, trong khi những ai muốn hiệu năng mạnh mẽ hoặc tính năng cao cấp sẽ sẵn sàng nâng cấp lên dòng Pro.

Bên cạnh đó, còn có iPad mini, một sản phẩm không hoàn toàn nằm trong mô hình ba mức giá. Mặc dù có giá cao hơn phiên bản cơ bản, nhưng kích thước nhỏ gọn của iPad mini lại nhắm đến một thị trường ngách, thu hút những người dùng ưu tiên tính di động như du khách, người cần thiết bị nhỏ gọn để đọc sách, ghi chú, hay điều khiển drone. Tuy nhiên, thị phần của iPad mini đã giảm từ 14% năm 2021 xuống còn 9% vào năm 2024, có thể do thiếu cập nhật và sự cạnh tranh từ iPhone màn hình lớn hơn cũng như iPad bản thường ngày càng mạnh mẽ.

CIRP gọi sự phân bổ doanh số của iPad là "một câu hỏi hóc búa", nhưng thực tế lại dễ hiểu. Người dùng Apple thường có thu nhập khá, trung thành với thương hiệu và bị ảnh hưởng bởi "hiệu ứng hào quang" (halo effect) – điều này khiến họ có xu hướng chọn sản phẩm cao cấp nhất, dù thực sự có cần thiết hay không. Phân khúc tầm trung thường bị bỏ lại phía sau, trừ khi nó có thể tạo ra sự khác biệt thực sự, điều mà iPad Air hiện đang thiếu.

Việc phân tích doanh số là hữu ích, nhưng kết luận rằng "Apple không giống các công ty khác" có lẽ đã trở nên lỗi thời sau cả thập kỷ. Chúng ta đều biết khách hàng Apple luôn chuộng dòng sản phẩm cao cấp nhất, và Apple cũng luôn thiết kế sản phẩm, marketing và định giá để đảm bảo điều đó xảy ra.

Điều đáng chú ý là liệu sự tăng trưởng của mẫu iPad giá rẻ trong năm nay có được duy trì hay không. Nếu có, điều này có thể phản ánh áp lực lạm phát và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Tuy nhiên, rất có thể Apple sẽ đáp lại xu hướng này bằng cách ra mắt các bản nâng cấp cho toàn bộ dòng sản phẩm, củng cố lại xu hướng quen thuộc: Hướng người dùng về lựa chọn "Tốt nhất", vì đó luôn là chiến lược của họ.