Buzz
Những nhãn quần áo có kích thước tương đương tờ giấy A4 đang tạo nên cơn sốt ở Trung Quốc, được áp dụng như một giải pháp để ngăn chặn tình trạng người mua mặc đồ rồi trả lại sau mùa sale 11/11.
Những chiếc nhãn quần áo cỡ gần bằng tờ A4, được treo trên các món đồ thời trang mới, đang gây xôn xao trên mạng xã hội Trung Quốc. Trên mỗi chiếc nhãn có in dòng chữ cảnh báo rõ ràng: “Gỡ nhãn – miễn đổi trả”.
Đây là một biện pháp mới được đưa ra để hạn chế tình trạng người tiêu dùng mặc thử đồ rồi trả lại sau khi nhận hoàn tiền.
Nhiều nhà bán lẻ thời trang tại Trung Quốc đã quyết định gắn nhãn khổ A4 lên sản phẩm để ngăn chặn hành động mua đồ, mặc thử rồi trả lại để lấy lại tiền. (Ảnh: Taobao/Yaoqian Printing, Xiaohongshu/Shengtelai)
Xu hướng này bắt đầu nở rộ ngay trước Ngày Lễ Độc thân 11/11, thời điểm mua sắm trực tuyến sôi động và cũng là mùa cao điểm hoàn trả hàng.
Những chiếc nhãn khổ lớn được thiết kế để phân biệt giữa người mua thực sự và những người lợi dụng chính sách hoàn trả. Người mua thật sự chỉ giữ nhãn khi thử đồ tại nhà, trong khi những người cố tình mặc rồi trả lại sẽ không thể giấu được chiếc nhãn cứng, to, gây khó chịu và cực kỳ dễ nhận diện.
Khảo sát của CNA trên nền tảng Taobao cho thấy, nhiều nhà sản xuất hiện đang cung cấp loại nhãn này. Một nhà in có tên Yaoqian Printing đã bán khoảng 4.000 chiếc, với giá 28 nhân dân tệ (3,94 USD) cho 100 nhãn có kích thước 15 x 43 cm.
Một nhà cung cấp khác, Shengtelai, đã bán khoảng 60.000 chiếc nhãn có cùng kích thước, giá 25 nhân dân tệ (3,52 USD) cho 100 chiếc. Người bán còn mô tả: “To hơn cả iPad”.
Chuyên gia Jiang Han từ Viện Pangoal, Bắc Kinh, cho biết không chỉ có kích thước lớn, những chiếc nhãn này còn được làm từ chất liệu cứng, gây vướng và khó chịu khi mặc, đồng thời rất dễ nhìn thấy.
Điều này khiến việc mặc nhãn rồi trả lại hàng gần như trở nên không thể. Ông nhận xét trong bài viết trên báo The Paper rằng đây là ‘chiêu thức’ mới nhất trong nỗ lực sáng tạo của các nhà bán lẻ để hạn chế tình trạng hoàn trả không hợp lý, vốn gia tăng do chính sách trả hàng miễn lý do trong vòng 7 ngày của nhiều nền tảng thương mại điện tử.
Theo dữ liệu công khai, tỷ lệ trả hàng đối với quần áo nữ bán trực tuyến dao động từ 50% đến 60%, trong khi các sản phẩm bán qua livestream có tỷ lệ hoàn trả vượt 80%. Jiang cho biết nhiều trường hợp trả lại không phải do lỗi chất lượng mà chỉ là khách hàng mặc thử rồi gửi trả để lấy lại tiền. Ông cho rằng đây là cách ‘lợi dụng kẽ hở của hệ thống’.
Ông cũng chỉ ra rằng nhiều nhà bán lẻ nhận lại hàng trong tình trạng ‘rõ ràng đã mặc’ với vết bẩn, mùi hôi và dấu hiệu sử dụng rõ rệt. Điều này không chỉ làm khó bán lại sản phẩm mà còn tăng chi phí lưu kho, vận hành, logistics và nhân công.
Tân Hoa xã mô tả những chiếc nhãn khổng lồ này là biện pháp ‘vụng về nhưng thiết thực’, đóng vai trò như một ‘cơ chế sàng lọc hiệu quả’ đối với những người có ý định gian lận khi trả hàng. Hãng thông tấn này cho rằng dù chỉ có một số ít người tiêu dùng lợi dụng chính sách, họ vẫn làm suy yếu nền tảng niềm tin của thị trường và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của đại đa số khách hàng chân chính.
Không chỉ có kích thước lớn, những nhãn quần áo cỡ A4 này còn được làm từ chất liệu cứng, dễ nhận diện và gây khó chịu khi mặc. (Ảnh: Taobao/Yaoqian Printing)
Bài viết cũng nhấn mạnh rằng cần có những quy định hoàn trả hợp lý hơn và tăng cường các biện pháp xây dựng lòng tin, bao gồm việc sử dụng dữ liệu lớn để nhận diện những người thường xuyên lạm dụng chính sách. Tân Hoa xã cũng khuyến cáo các nhà bán lẻ cải thiện chất lượng sản phẩm và thông tin mô tả, vì nhiều trường hợp trả hàng xuất phát từ sự khác biệt giữa sản phẩm thực tế và hình ảnh quảng cáo.
Vào năm ngoái, trong mùa cao điểm 11/11, những lời kêu gọi “đừng trả hàng nữa” từ các người bán đã gặp phải phản ứng mạnh mẽ. Hàng ngàn người mua đồng loạt đăng tải ảnh so sánh giữa sản phẩm thực tế – méo mó, lệch dáng, kém chất lượng – và hình ảnh lung linh trên các gian hàng trực tuyến, cho thấy khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế vẫn là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng hoàn trả hàng ồ ạt.
