Buzz
Anh kỹ sư này đã trải qua một năm làm việc với nhịp độ chóng mặt, văn hóa công ty cực đoan nhưng cũng khiến bản thân kiệt sức hoàn toàn.
Calvin French-Owen không phải là một kỹ sư tầm thường. Là đồng sáng lập Segment – startup từng được Twilio mua lại với giá 3,2 tỷ USD – nhưng thay vì nghỉ ngơi, anh quyết định gia nhập OpenAI (công ty đứng sau ) vào tháng 5/2024. Khi đó, OpenAI đang trong giai đoạn bùng nổ với tốc độ phát triển chưa từng có về cả quy mô lẫn tầm ảnh hưởng toàn cầu. Chính tại đây, Calvin đã trải nghiệm một năm làm việc mà anh miêu tả bằng những từ khóa: 'tốc độ kinh hoàng, văn hóa cực hạn, và sự kiệt quệ tột cùng'.
Ngay khi gia nhập OpenAI, Calvin nhanh chóng trở thành 'nhân viên kỳ cựu' dù mới chỉ làm việc vài tháng. Tốc độ tuyển dụng của công ty chóng mặt đến mức chỉ sau một năm, số lượng nhân sự đã tăng gấp ba lần – từ 1.000 lên hơn 3.000 người. Sự thay đổi nhân sự diễn ra liên tục khiến nhiều người không thể nhớ nổi hết tên đồng nghiệp.
Điều gây ấn tượng mạnh với Calvin tại OpenAI chính là hệ thống giao tiếp nội bộ. Trong suốt thời gian làm việc, anh chỉ nhận được khoảng 10 email. Mọi thứ từ chỉ đạo kỹ thuật, trao đổi dự án đến phản hồi từ cấp trên đều diễn ra qua Slack. Điều này tạo ra một guồng quay công việc không ngừng nghỉ, với hàng trăm thông báo và tin nhắn ập đến liên tục cả ngày lẫn đêm. Nếu không có kỹ năng quản lý thông tin tốt, nhân viên dễ dàng bị nhấn chìm trong biển thông tin mỗi ngày.
Điều đọng lại sâu sắc nhất trong Calvin chính là áp lực triển khai dự án với tốc độ chóng mặt. Một trong những sản phẩm anh tham gia là Codex – mô hình AI hỗ trợ lập trình, tiền thân của GitHub Copilot – được hoàn thiện chỉ trong vỏn vẹn 7 tuần bởi một nhóm chưa đến 20 người.
Trong giai đoạn cao điểm, Calvin bắt đầu làm việc từ 7h sáng, về nhà sau nửa đêm và làm việc cả ngày cuối tuần. Dù cố gắng dành thời gian cho con cái, nhưng lịch trình này gần như không thể kéo dài. Có những thời điểm cả đội ngũ làm việc đến mức kiệt quệ hoàn toàn.
Đối với Calvin, đây chính là khoảng thời gian lao động căng thẳng nhất trong suốt 10 năm qua. Anh thường xuyên làm việc tới 10-11 giờ đêm, thậm chí khuya hơn, thức dậy từ 5h30 sáng để chăm sóc con cái, có mặt tại văn phòng lúc 7h và làm việc xuyên cả ngày nghỉ. Cả đội ngũ gồm 8 kỹ sư, 4 nhà nghiên cứu, hai designer, hai người review code cùng một quản lý dự án đều miệt mài triển khai chương trình, viết và tối ưu hóa mã nguồn...
"Tôi chưa từng chứng kiến bất kỳ tổ chức nào, dù lớn hay nhỏ, có thể biến ý tưởng thành sản phẩm hoàn chỉnh trong thời gian ngắn đến vậy", anh chia sẻ.
Song chính tốc độ thần tốc này lại đặt ra nghi vấn về tính bền vững. Khi mọi người đều bị cuốn vào tham vọng khổng lồ - phát triển AGI (trí tuệ nhân tạo tổng quát), thay đổi cách vận hành thế giới, đưa AI đến với hàng tỷ người - thì các yếu tố như sức khỏe tâm lý, thời gian riêng tư hay cân bằng cuộc sống dễ bị xem nhẹ. Calvin thừa nhận anh tự hào khi thấy sản phẩm mình góp phần tạo ra tác động đến hàng triệu người, nhưng cũng vì kiệt sức, anh đã quyết định rời đi.
Một điểm đáng chú ý là chính sách kiểm soát thông tin cực kỳ nghiêm ngặt tại OpenAI. Phần lớn nhân viên không biết các phòng ban khác đang làm gì. Những thông tin nhạy cảm như tài chính, kế hoạch kinh doanh, hay cả các thông báo nhân sự cấp cao đều được bảo mật tuyệt đối. Một số nhóm làm việc như trong 'bong bóng', chỉ tập trung vào nhiệm vụ được giao mà không nắm được bức tranh tổng thể. Điều này tuy đảm bảo an ninh công nghệ - yếu tố sống còn trong lĩnh vực AI - nhưng cũng tạo ra sự cách biệt.
Câu chuyện của Calvin đặt ra vấn đề then chốt cho làng công nghệ: liệu mô hình làm việc với cường độ cực cao, kỳ vọng khổng lồ và tốc độ thần tốc có thể duy trì lâu dài? Trước mắt, nó tạo ra những bước nhảy vọt ấn tượng - như sự ra đời của , DALL·E hay Sora chỉ trong vài tháng. Nhưng về lâu dài, nếu không kiểm soát nhịp độ và quan tâm đến con người, chính những bộ óc tạo nên đột phá sẽ là nạn nhân đầu tiên của sự kiệt quệ.
OpenAI vẫn đang dẫn đầu thế giới về AI, quy tụ những tài năng xuất chúng nhất. Nhưng đằng sau những màn trình diễn công nghệ ngoạn mục là những đêm trắng không ngủ, những dòng tin nhắn Slack không ngớt và những kỹ sư như Calvin - đến với nhiệt huyết nhưng ra đi trong sự mệt mỏi. Đây chính là hồi chuông cảnh tỉnh cho toàn ngành: phát triển công nghệ đỉnh cao là đáng ngưỡng mộ, nhưng chỉ có phát triển bền vững với con người làm trung tâm mới thực sự tồn tại lâu dài.
Theo: Business Insider, Economic Times
