Buzz
Garmin hiện tại vẫn chưa có biện pháp khắc phục cho sự cố này.
Một vấn đề bất thường đang gây khó khăn cho người dùng đồng hồ thông minh Garmin. Nhiều người đã phản ánh rằng đồng hồ của họ bị treo, xuất hiện thông báo lỗi “IQ!” kèm theo dấu chấm than màu cam. Lỗi này đã làm phiền người dùng trong suốt nhiều tháng qua, đặc biệt trên các mẫu đồng hồ như Venu 3, Forerunner 965, Fenix 7 và một số thiết bị khác. Điều đáng lo là lỗi này không theo một quy luật nào: một số người gặp phải sau khi nhận thông báo, trong khi người khác lại gặp phải trong quá trình sử dụng bình thường.
Các thiết bị gặp sự cố này đang chạy các phiên bản firmware như 11.16, 20.29 và một số phiên bản khác được đề cập trên các diễn đàn. Lỗi này có thể liên quan đến nền tảng Connect IQ (CIQ) của Garmin, đặc biệt là trong chức năng Storage.setValue() mà các ứng dụng và mặt đồng hồ sử dụng để lưu trữ dữ liệu. Khi mặt đồng hồ treo, các mặt đồng hồ khác cũng có thể bị ảnh hưởng cho đến khi thiết bị được khởi động lại. Tuy nhiên, việc khởi động lại chỉ mang tính tạm thời, vì lỗi sẽ quay lại và thông báo “IQ!” vẫn xuất hiện sau khi đã tắt và bật lại thiết bị.
“Ban đầu tôi nghĩ rằng là do pin, nhưng giờ tôi nghĩ đó là một lỗi liên quan đến sự tích hợp giữa mặt đồng hồ và Garmin. Đồng hồ tự tắt ngẫu nhiên, thường là vào ban đêm. Thậm chí, khi tôi bắt đầu một hoạt động, kết nối GPS và nhấn nút bắt đầu trên VivoActive 4, đồng hồ cũng bị tắt. Gần đây, ngay cả khi tôi đạt được mục tiêu, ví dụ như số bước trong ngày, đồng hồ cũng tự tắt. Tôi đã thử khởi động lại khi đồng hồ đang sạc, thử sạc đầy, nhưng lỗi vẫn tái diễn. Tôi đã đổi mặt đồng hồ để xem có cải thiện không. Tôi đã dùng đồng hồ Garmin từ năm 2018 và điều này thực sự rất phiền phức.”, một người dùng trên Reddit tên tài khoản Resthink chia sẻ.
Lỗi này không phải là một sự cố nhỏ. Một nhà phát triển ứng dụng đã chia sẻ trên diễn đàn Garmin rằng một ứng dụng đã gặp phải tới 400.000 lần treo kể từ tháng 8. Một kỹ sư của Garmin cũng đã thừa nhận rằng mã nguồn của mặt đồng hồ trên CIQ đôi khi là nguyên nhân gây ra tình trạng treo thiết bị. Tuy nhiên, vấn đề này không xảy ra đều đặn và việc xác định nguyên nhân chính xác để khắc phục đang gặp rất nhiều khó khăn.
Trên Reddit, nhiều người dùng đồng hồ Garmin đã phản ánh về việc phải chịu đựng lỗi này trong nhiều tháng. Một người dùng sở hữu F7X Pro Sapphire Solar cho biết đồng hồ của anh đã bị treo ba lần trong tháng này kể từ khi cập nhật phiên bản 19.34. Một người dùng khác cho biết đồng hồ Fenix 7 của anh thường xuyên gặp lỗi “IQ!” từ một đến hai lần mỗi tháng.
Với sự cố kéo dài suốt nhiều tháng qua, người dùng hy vọng Garmin sẽ sớm phát hành bản cập nhật để khắc phục triệt để lỗi này. Một chiếc đồng hồ thông minh liên tục bị treo không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mà còn gây ra rất nhiều bất tiện cho người sử dụng.
