Buzz
Tuy nhiên, đa số người tham gia khảo sát cho rằng các tính năng AI trên điện thoại vẫn chưa thật sự đem lại giá trị lớn.
Với sự gia tăng của các tính năng AI trên iPhone qua các bản cập nhật phần mềm, câu hỏi đặt ra là người dùng iOS cảm nhận thế nào về Apple Intelligence và so với người dùng Samsung Galaxy thì trải nghiệm của họ ra sao. Có vẻ như người dùng của cả hai hệ điều hành đều không quá ấn tượng, mặc dù AI đủ sức thay đổi quyết định của một số người.
Một khảo sát từ SellCell, công ty chuyên cung cấp dịch vụ mua bán smartphone và tablet, cho thấy trong số hơn 2.000 người tham gia tại Mỹ (1.000 người dùng iOS và 1.000 người dùng Android), đa số đều không cảm thấy các tính năng AI có ảnh hưởng rõ rệt. Cụ thể, 73% người dùng iPhone và 87% người dùng Galaxy cho rằng AI không mang lại nhiều giá trị thực sự cho trải nghiệm sử dụng.
Tính năng AI trên Galaxy
58% người dùng iPhone và 53% người dùng Samsung thậm chí chưa từng sử dụng các tính năng AI. Trong số những người đã thử, phần lớn cho rằng các công cụ viết và tính năng tóm tắt thông báo là hữu ích nhất.
Dù cả hai nhóm người dùng đều thể hiện sự không mấy hào hứng với tính năng AI, nhưng có vẻ người dùng iOS đánh giá chúng tích cực hơn và sẵn sàng chuyển đổi sang thiết bị khác nếu tính năng AI vượt trội hơn. Theo khảo sát, 16.8% người dùng iPhone cho biết họ sẽ cân nhắc chuyển sang Samsung nếu các tính năng AI mạnh mẽ hơn, trong khi chỉ 9.7% người dùng Samsung nghĩ đến việc chuyển sang iOS. Mặc dù các con số này không quá lớn, nhưng khi xét đến độ trung thành của người dùng Apple, đây là điều đáng chú ý.
Dữ liệu khảo sát từ SellCell (dịch qua Google Translate)
Cần lưu ý rằng, mặc dù Apple vẫn duy trì mức độ trung thành thương hiệu cao hơn, nhưng tỷ lệ này đang suy giảm nhanh chóng so với Samsung. Liệu AI sẽ trở thành yếu tố quyết định khiến người dùng iPhone chuyển sang các mẫu điện thoại Android nổi bật vào năm 2024 thay vì tiếp tục trung thành với iPhone?
Ngoài ra, không có gì bất ngờ khi AI đóng vai trò quan trọng hơn đối với người dùng iPhone khi nâng cấp điện thoại (47.6% so với 23.7%). Đồng thời, họ cũng có xu hướng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các tính năng AI so với người dùng Samsung (11.6% so với 4%).
