Buzz
Phần mềm Microsoft Teams được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2017, cung cấp nền tảng giao tiếp và hợp tác tổ chức. Dựa trên các ưu điểm của Office cùng những cải tiến vượt bậc, Microsoft Teams đã nhanh chóng trở thành công cụ quan trọng. Mặc dù đã được cải tiến nhiều, phần mềm này vẫn còn gặp phải những lỗi thường xuyên. Cùng điểm qua những lỗi phổ biến và cách khắc phục chúng.
Những vấn đề thường gặp trên Microsoft Teams
- Lỗi 1: Phần mềm Microsoft Teams không thể nhận tin nhắn mới, chỉ hiển thị các tin nhắn cũ, gây gián đoạn quá trình giao tiếp.
- Lỗi 2: Không thể kết nối với mic và webcam khi tải phần mềm Microsoft Teams, trong khi các ứng dụng khác vẫn hoạt động bình thường.
- Lỗi 3: Phần mềm không thể tạo nhóm mới.
- Lỗi 4: Gặp khó khăn khi truy cập vào Team.
- Lỗi 5: Truy cập vào Microsoft Teams bị mắc kẹt trong vòng lặp không kết thúc.
Cách giải quyết khi gặp phải lỗi trên Microsoft Teams
Các sự cố này có thể gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của bạn, làm gián đoạn và trì hoãn tiến độ. Dù là lỗi nào trong số 8 lỗi phổ biến trên, bạn cũng cần phải khắc phục nhanh chóng để đảm bảo hoạt động trơn tru của phần mềm Microsoft Teams.
Lỗi không nhận được tin nhắn mới trên Microsoft Teams
Để khắc phục lỗi không hiển thị tin nhắn mới trên Microsoft Teams, bạn cần thử khởi động lại ứng dụng. Đối với Windows 10, tìm biểu tượng Teams ở góc dưới bên phải của màn hình, nhấn vào biểu tượng Teams và chọn Quit để đóng phần mềm, sau đó mở lại ứng dụng.
Sau đó, hãy nhấn đúp vào biểu tượng để khởi động lại ứng dụng.
Lỗi phần mềm Microsoft Teams không thể kết nối với mic và webcam
Lỗi không thể kết nối mic hoặc webcam trên Microsoft Teams có thể do việc cắm sai thiết bị phần cứng. Ngoài ra, bạn cũng cần kiểm tra xem quyền truy cập mic và webcam trong cuộc họp đã được cấp phép hay chưa. Có thể bạn quên cấp quyền cho Teams, dẫn đến việc không thể sử dụng mic hoặc webcam trong ứng dụng.
Trên Windows 10, mở thanh tìm kiếm và gõ Webcam → Chọn Choose Which Apps Can Access Your Webcam → Kiểm tra quyền truy cập camera/mic cho Teams.
Trên MacOS, hãy click vào biểu tượng Apple Menu ở góc trái màn hình → Chọn System Preferences → Tiếp theo chọn Security and Privacy → Chuyển qua tab Camera → Nhấn vào biểu tượng ổ khóa để thay đổi quyền truy cập và bật chế độ sử dụng camera.
Không thể tạo nhóm mới trên phần mềm
Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng tài khoản cá nhân, không được phép tạo nhóm mới. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc nhân viên IT để giải quyết vấn đề.
Khó khăn khi truy cập vào Microsoft Teams
Khi không thể truy cập vào Microsoft Teams, đầu tiên bạn cần kiểm tra kết nối Internet. Nếu mạng yếu hoặc mất kết nối, bạn sẽ gặp khó khăn khi truy cập. Hãy kiểm tra trang Microsoft Support để biết thêm thông tin về các sự cố khác có thể xảy ra.
Truy cập Microsoft Teams gặp phải vòng lặp không thể thoát
Lỗi Microsoft Teams bị kẹt trong vòng lặp có thể là do tổ chức của bạn đang sử dụng tùy chọn Trusted Sites nhưng không bật Microsoft Teams. Bạn cần cấp quyền truy cập cho ứng dụng Teams để giải quyết vấn đề này.
Khi bị khóa khỏi quy trình, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống hoặc bộ phận IT để được hỗ trợ mở khóa kịp thời.
Đối với Microsoft Edge, mở ứng dụng Microsoft Edge → Chọn Cài đặt → Vào Site Permissions → Chọn Cookies and Site Data → Bật Allow Sites to Save and Read Cookie Data → Kiểm tra xem tùy chọn Block Third Party Cookies có đang tắt hay không trong Microsoft Teams.
Hướng dẫn thêm các trang web vào danh sách Allow trong Teams:
microsoft.com, microsoftonline.com, teams.skype.com, teams.microsoft.com, sfbassets.com, skypeforbusiness.com
Trên Internet Explorer, mở Internet Explorer → Vào Internet Options → Chọn Privacy → Tiếp theo chọn Advanced → First-Party Cookies → Nhấn Accept → Third-Party Cookies → Chọn Accept.
Kiểm tra Always Session Cookies → Nhấn OK → Tiếp tục chọn Security trong Internet Options → Thêm các trang sau vào Trusted Sites: microsoft.com, microsoftonline.com, teams.skype.com, teams.microsoft.com, sfbassets.com, skypeforbusiness.com
Tổng kết
Dưới đây là các lỗi phổ biến trên phần mềm Microsoft Teams cùng một số mẹo sử dụng máy tính, bạn có thể khắc phục theo các phương pháp đã nêu. Tuy nhiên, nếu gặp khó khăn và không thể tự xử lý, hãy nhờ đến sự trợ giúp của đội ngũ IT có kinh nghiệm.
