Buzz
Ninja Van cam kết sẽ hoàn tất mọi đơn hàng Giao nhận nhanh đang trong quá trình xử lý trước ngày 26/9/2025.
Theo thông tin từ website của Công ty TNHH Nin Sing Logistics (Ninja Van Việt Nam), công ty sẽ dừng hoạt động Dịch vụ Giao Nhận Nhanh, như đã được thông báo trong email ngày 03/9/2025.
"Chúng tôi khuyến khích Quý Khách không tạo thêm đơn hàng mới sau thời điểm này, vì chúng tôi không thể đảm bảo việc xử lý hoàn chỉnh các đơn hàng. Mọi đơn hàng còn lại sẽ được xử lý xong trước ngày 26/9/2025 hoặc sẽ được hoàn trả cho Quý Khách (RTS) muộn nhất vào ngày 30/9/2025. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo email đã gửi vào ngày này. Nếu cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc, Quý Khách có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh hỗ trợ hiện tại. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và sự tin tưởng đồng hành của Quý Khách", thông báo nêu rõ.
Trong email gửi tới khách hàng, Ninja Van Việt Nam thông báo về việc ngừng toàn bộ dịch vụ Giao Nhận Nhanh, bao gồm cả dịch vụ B2C và B2B. Quyết định này được ban quản lý và chủ sở hữu công ty đưa ra như một phần của kế hoạch tái cấu trúc hệ thống, nhằm tái phân bổ nguồn lực để phát triển các mô hình dịch vụ logistics mới trong tương lai. Thời gian triển khai dịch vụ này sẽ được thông báo chi tiết sau.
Theo thông tin gửi đến khách hàng, hợp đồng giữa Ninja Van Việt Nam và các đối tác sẽ hết hiệu lực từ ngày 30/9/2025. Để giảm thiểu gián đoạn trong giai đoạn chuyển đổi, công ty đã công bố lộ trình thực hiện như sau:
- Tiếp nhận đơn & Lấy hàng (03 - 08/9/2025): Trong giai đoạn này, chỉ một số lượng đơn hàng nhất định sẽ được tiếp nhận. Công ty lưu ý rằng có thể xảy ra chậm trễ hoặc không hoàn tất đơn hàng, và khuyến cáo khách hàng không tạo thêm đơn hàng mới sau khi nhận thông báo.
- Đơn hàng đang xử lý trong hệ thống: Tất cả các đơn hàng sẽ được hoàn tất muộn nhất vào ngày 26/9/2025.
- Đơn hàng hoàn trả (RTS): Những đơn hàng không thể giao thành công sẽ được trả lại cho khách hàng trước ngày 30/9/2025.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Các hoạt động hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại sẽ được duy trì bình thường cho đến hết ngày 30/9/2025.
Ninja Van Việt Nam thông báo, khách hàng có thể tham khảo lại email ngày 03/9/2025 để biết thêm thông tin chi tiết và liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua các kênh hỗ trợ hiện có để được giải đáp. Công ty xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khách hàng vì sự thông cảm và sự tin tưởng trong suốt thời gian qua.
Dịch vụ Giao nhận nhanh (Ninja Fast/Ninja Van Express) của Ninja Van là gói vận chuyển với thời gian giao hàng nhanh hơn so với dịch vụ tiêu chuẩn, cung cấp nhiều lựa chọn như giao hàng trong ngày, giao hàng ngày hôm sau hoặc giao hàng hỏa tốc. Đây là dịch vụ lý tưởng cho những đơn hàng cần giao trong thời gian nhanh chóng, thường từ 24-48 giờ ở nội thành và các tuyến gần. Đối tượng sử dụng dịch vụ này chủ yếu là shop online, doanh nghiệp thương mại điện tử, hoặc khách hàng cá nhân cần giao gấp các mặt hàng như quần áo, thực phẩm khô, mỹ phẩm, phụ kiện...
Thúy Hạnh
