OpenAI trình làng Agent: Giải pháp trợ lý AI toàn diện thực thi mọi thao tác máy tính thay người dùng

Một kỹ sư tại OpenAI chia sẻ đã ứng dụng thành công công cụ này để tự động hóa 100% công việc hành chính trong suốt 7 ngày làm việc.

Agent đại diện cho bước nhảy vọt trong lĩnh vực AI khi không còn là chatbot thông thường mà trở thành trợ thủ đa năng, có khả năng điều hành hệ thống máy tính và xử lý những nhiệm vụ phức tạp nhất. Sản phẩm mới này của OpenAI đặt dấu mốc quan trọng trong xu hướng phát triển các agent thông minh.

Được xây dựng trên nền tảng mô hình AI thế hệ mới, Agent áp dụng kỹ thuật reinforcement learning để xử lý các chuỗi tác vụ đa tầng. Công nghệ này kế thừa ưu điểm từ hai nền tảng Operator và Deep Research, tạo nên hệ sinh thái AI độc lập hoạt động trên nền tảng máy tính ảo chuyên biệt.

Những demo thực tế từ OpenAI cho thấy Agent có thể chủ động sắp xếp lịch hẹn qua Google Calendar, đặt bàn tại OpenTable, soạn thảo báo cáo chuyên sâu, phân tích đối thủ cạnh tranh, hay thậm chí lên kế hoạch mua sắm thực phẩm cho cả gia đình.

Khác biệt lớn nhất của Agent nằm ở phạm vi hoạt động toàn hệ thống, vượt xa giới hạn trình duyệt web của các phiên bản tiền nhiệm. Công cụ này tương thích với đa dạng phần mềm từ xử lý văn bản, biên tập ảnh đến các cửa sổ dòng lệnh chứa dữ liệu nhạy cảm.

Dù sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, Agent vẫn tồn tại một số giới hạn về mặt tốc độ. Những nhiệm vụ đòi hỏi độ phức tạp cao có thể cần 15-30 phút xử lý, song theo đánh giá của OpenAI vẫn nhanh hơn nhiều so với cách làm thủ công truyền thống. Đáng chú ý, người dùng có thể kích hoạt chế độ nền và quay lại kiểm tra thành quả sau khi hệ thống hoàn tất.

Về khía cạnh bảo mật, OpenAI đã trang bị cho Agent hàng loạt cơ chế an toàn. Đối với các thao tác quan trọng như gửi email hay đặt chỗ, hệ thống luôn yêu cầu xác nhận từ người dùng. Đặc biệt, các giao dịch liên quan đến tài chính bị giới hạn, cùng tính năng 'Watch Mode' - buộc người dùng phải giữ nguyên tab khi truy cập trang web tài chính, nếu không hệ thống sẽ tự động ngưng hoạt động.

Nhằm đề phòng rủi ro tiềm ẩn, OpenAI đã triển khai các biện pháp bảo vệ nâng cao liên quan đến lĩnh vực sinh-hóa học, dù công ty khẳng định chưa có bằng chứng nào cho thấy mô hình này có thể hỗ trợ tạo ra vũ khí hủy diệt hàng loạt thuộc các lĩnh vực này.

Agent hiện đã chính thức mở cửa cho nhóm người dùng Pro, Plus và Team, có thể truy cập thông qua tùy chọn 'agent mode' trong menu hoặc lệnh '/agent'. Kế hoạch mở rộng cho khách hàng doanh nghiệp và giáo dục dự kiến triển khai vào hè này, tuy nhiên thời điểm áp dụng tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Thụy Sĩ vẫn chưa được công bố cụ thể.

Sự xuất hiện của Agent diễn ra trong bối cảnh cuộc đua phát triển AI agent đang nóng lên toàn cầu. Xu hướng này bùng nổ từ 2023 và càng gia tăng sức hút sau thành công của Klarna - nơi AI agent xử lý 2/3 lượng tương tác khách hàng chỉ trong một tháng, tương đương hiệu suất 700 nhân viên toàn thời gian.

Trên thị trường hiện nay, Anthropic với 'Computer Use' cùng các gã khổng lồ như Google, Meta đang đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực AI agent. Mục tiêu chung hướng đến việc tạo ra trợ lý AI đa năng như J.A.R.V.I.S trong Iron Man - có thể xử lý công việc chuyên môn, lên lịch hẹn, chọn quà tặng theo sở thích và vô số tác vụ đa dạng khác.

Agent đánh dấu bước tiến quan trọng của OpenAI trong hành trình hiện thực hóa giấc mơ về trợ lý AI toàn năng, mở ra kỷ nguyên mới trong tương tác giữa con người và công nghệ trong đời sống thường nhật.

Phóng viên Nguyễn Hải - The Verge