Vào ngày 09/11/2024, Adamya Sharma, tác giả từ trang Android Authority, đã chia sẻ một bài viết nói về sự chậm trễ trong việc cập nhật phần mềm cho dòng đồng hồ thông minh Galaxy Watch Series của Samsung, điều này hoàn toàn trái ngược với các mẫu smartphone của hãng, vốn được cập nhật phần mềm một cách nhanh chóng.Samsung đang gặp phải vấn đề với việc cập nhật phần mềm cho các thiết bị đồng hồ thông minh của mình, điều này tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các mẫu điện thoại.
Adamya Sharma cho biết, Samsung luôn làm tốt việc cập nhật phần mềm lâu dài cho các mẫu điện thoại của hãng, nhưng lại không duy trì được điều này với dòng Galaxy Watch Series. Dẫn lại thông tin từ GalaxyClub, tác giả cho biết các mẫu Galaxy Watch thường xuyên chỉ nhận các bản vá lỗi bảo mật cũ từ vài tháng trước, thay vì những bản vá bảo mật hàng quý như kỳ vọng đối với smartwatch chạy hệ điều hành Wear OS.
Trang Android Authority đưa tin rằng rất nhiều mẫu smartwatch Samsung đã không được cập nhật các bản vá lỗi bảo mật và phiên bản phần mềm mới trong một thời gian dài. Nguồn: Android Authority.Cụ thể, các mẫu Galaxy Watch FE, Galaxy Watch7 và Galaxy Watch Ultra đã không nhận được bản cập nhật bảo mật mới từ ngày 01/06/2024. Sau hơn 5 tháng, các mẫu đồng hồ này vẫn chưa có bất kỳ bản vá bảo mật mới nào.
Lần cuối Galaxy Watch Ultra nhận được bản cập nhật bảo mật là vào đầu tháng 6/2024. Nguồn: GalaxyClub.Các mẫu Galaxy Watch cũ hơn như Galaxy Watch4/5/6 Series lại càng gặp vấn đề nghiêm trọng hơn, khi bản vá bảo mật mới nhất của chúng chỉ được phát hành vào tháng 03/2024. Như vậy, những thiết bị này đã không có bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào trong suốt 8 tháng qua.

Galaxy Watch 6 vẫn chưa nhận được bản vá bảo mật từ tháng 3/2024, tức là đã hơn 8 tháng qua. Nguồn tin từ GalaxyClub cho biết.
Vấn đề với Wear OS 5 và sự không hài lòng của người dùng
Theo thông tin từ Android Authority, Samsung đã từng thông báo rằng bản cập nhật One UI 6 Watch với nền tảng Wear OS 5 của Google sẽ được triển khai cho tất cả các mẫu Galaxy Watch chạy Wear OS vào tháng 5/2024. Tuy nhiên, sau 6 tháng, chỉ có Galaxy Watch7 và Watch Ultra được cập nhật phiên bản này.Adamya Sharma cho biết Samsung đã phát hành bản cập nhật One UI 6 Watch cho Galaxy Watch6 và Galaxy Watch6 Classic vào tháng 10/2024, nhưng vẫn còn rất nhiều người dùng chưa nhận được bản cập nhật. Chỉ những người tham gia thử nghiệm beta mới có thể nhận bản cập nhật One UI 6 Watch.

Hiện nay, chỉ có Galaxy Watch7, Galaxy Watch Ultra và một số người dùng Galaxy Watch6 Series (tham gia chương trình thử nghiệm bản beta) mới có thể trải nghiệm hệ điều hành Wear OS 5 (hình ảnh minh họa: Galaxy Watch Ultra).
- Người dùng Reddit @GalaxyLycanGio chia sẻ bài đăng: Sáng nay, khi tôi thức dậy và đeo chiếc GW4 Classic, tôi thấy trong ứng dụng Wearable đã có các tùy chọn mới cùng giao diện được cập nhật. Tôi mong muốn điều tương tự sẽ xảy ra với chiếc GW6 Classic của tôi, nhưng không biết làm thế nào để có được bản cập nhật này?

Tài khoản Reddit @GalaxyLycanGio cho biết anh không biết cách cài đặt bản cập nhật phần mềm mới trên chiếc Galaxy Watch6 Classic của mình. Nguồn: Tài khoản Reddit @GalaxyLycanGio.
- Tài khoản Reddit @shyhawkes để lại bình luận dưới bài đăng của @GalaxyLycanGio: Samsung thực sự làm tôi bực mình với những bản cập nhật này. Tại sao họ không thể học hỏi Apple và phát hành bản cập nhật đồng loạt trên toàn cầu cùng một lúc?

Bình luận của tài khoản Reddit @syhawkes về bài đăng trên tỏ ra thất vọng trong việc cập nhật phần mềm trên Galaxy Watch. Nguồn: Reddit @syhawkes.
- Một người dùng Galaxy Watch khác: My Watch 6 hasn’t even had an update since March this year. It’s absolutely ridiculous at this point.
- Một người dùng Reddit khác chia sẻ: Samsung có vẻ đang cố gắng bắt chước Apple trong hầu hết các lĩnh vực, ngoại trừ điều quan trọng nhất đối với nhiều người dùng… đó là việc cập nhật firmware.
Trang Android Authority cũng thông báo rằng Google đang gặp khó khăn trong việc cập nhật bảo mật và triển khai Wear OS 5 cho các mẫu Google Pixel Watch đời cũ. Đến nay, Google đã tạm ngừng phát hành Wear OS 5 vào tháng 9/2024 do phần mềm gặp nhiều lỗi, và hãng cam kết sẽ sửa chữa vào tháng 10. Tuy nhiên, cho đến hiện tại, vẫn chưa có bản cập nhật nào được phát hành.

Không chỉ Samsung, mà Google cũng đang gặp khó khăn trong việc cập nhật hệ điều hành Wear OS 5 cho các mẫu Google Pixel Watch (minh hoạ). Nguồn: TechRadar.
Những nhận xét đáng chú ý
Thực tế, chúng ta không thể hoàn toàn đổ lỗi cho Samsung, bởi vì Wear OS vẫn là sản phẩm phát triển bởi Google, và hiện tại Google cũng đang phải đối mặt với nhiều khó khăn liên quan đến hệ điều hành này.
