Buzz
Microsoft liên tục phát hành các bản cập nhật cho Windows 11 để sửa lỗi và thêm các tính năng mới. Tuy nhiên, bản cập nhật gần đây lại khiến File Explorer gặp lỗi.
Không ít người dùng đã phàn nàn rằng bản cập nhật KB5051987 của Windows 11 đã làm hỏng File Explorer, gây khó khăn trong việc sử dụng máy, khi ứng dụng này là công cụ chính để truy cập các tệp và thư mục trên PC.
"Bản cập nhật này sửa chữa các lỗi bảo mật của hệ điều hành Windows," theo thông báo của Microsoft.
Sau khi cập nhật, nhiều người dùng đã lên diễn đàn chia sẻ rằng họ không thể mở bất kỳ thư mục nào trên File Explorer. Dù thử mở thư mục qua phím tắt hay Windows Search, hệ thống vẫn không phản hồi. Tuy nhiên, ứng dụng không bị đóng băng, vì tiến trình explorer.exe vẫn hoạt động bình thường trong Task Manager. Thay vào đó, File Explorer có vẻ như chỉ 'lờ đi' mọi thao tác của người dùng.
Nếu bạn gặp phải tình trạng này và cần truy cập tệp, giải pháp thay thế là cài đặt một ứng dụng File Explorer khác. Mặc dù đây không phải là cách tối ưu, nhưng ít nhất bạn có thể tiếp tục truy cập dữ liệu trong khi chờ Microsoft khắc phục sự cố.
Đây không phải là vấn đề duy nhất mà bản cập nhật này gây ra. Một số người dùng cho biết quá trình tải bản cập nhật bị mắc kẹt ở mức 0% trong nhiều giờ. Những người khác có thể tải về thành công, nhưng lại gặp lỗi "Something didn’t go as planned" trong quá trình cài đặt. Ít nhất họ có thể coi đây là 'may mắn', vì ít phải đối diện với lỗi File Explorer.
Các lỗi khác mà người dùng gặp phải bao gồm:
- Camera tích hợp trên laptop HP Spectre bị vô hiệu hóa.
- Hiệu suất GPU của Nvidia RTX 4090 giảm mạnh.
- Windows không thể khởi động sau khi tiến hành cài đặt bản cập nhật.
Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật và gặp phải sự cố với File Explorer hoặc các vấn đề khác, bạn có thể gỡ bỏ bản cập nhật này để đưa máy tính trở lại trạng thái bình thường.
Tuy nhiên, vì KB5051987 là bản cập nhật bảo mật bắt buộc, hệ thống sẽ tự động cài đặt lại nó. Để tránh tình trạng này, bạn có thể tạm thời tắt cập nhật tự động bằng cách vào Settings > Windows Update > Pause updates.
Tại đây, bạn có thể chọn tạm dừng cập nhật trong khoảng từ 1 đến 5 tuần. Hy vọng trong thời gian này, Microsoft sẽ phát hành bản cập nhật mới để sửa chữa các sự cố.
