Khách hàng quan tâm có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua hệ thống các trung tâm bảo hành và sửa chữa chính thức do Sony ủy quyền. Mọi thao tác đều sử dụng phụ tùng nguyên bản, được thực hiện với thời gian giải quyết rõ ràng và mức phí được công bố minh bạch.
Lần đầu tiên xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Sony Việt Nam đã chính thức mở cửa một trung tâm chuyên về sửa chữa và hiệu chỉnh ống kính chính hãng, đồng thời là cơ sở duy nhất trong khu vực Đông Nam Á. Trung tâm này đi vào hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng và hiệu chuẩn các thiết bị quang học theo những tiêu chuẩn khắt khe hàng đầu thế giới.

Cơ sở vật chất tại đây được đầu tư bài bản với các loại máy móc nhập khẩu và công nghệ hiệu chỉnh tân tiến, có khả năng đáp ứng một loạt các vấn đề kỹ thuật đa dạng. Đội ngũ kỹ sư lành nghề, được đào tạo bài bản, sẽ trực tiếp đảm nhận việc hiệu chỉnh các thông số về độ phân giải, cân bằng màu sắc, cảm biến, phần mềm hệ thống cùng nhiều tình huống kỹ thuật phức tạp khác.
Một điểm nhấn đặc biệt là dịch vụ hiệu chuẩn ống kính chính hãng giờ đây đã có mặt lần đầu ngay tại Việt Nam. Toàn bộ quy trình khắt khe này được tiến hành trong một môi trường cơ sở vật chất đạt chuẩn quốc tế, dưới sự hỗ trợ của các chuyên gia kỹ thuật giàu kinh nghiệm. Mục đích cuối cùng là khắc phục mọi sai lệch về quang học, tối ưu hóa lại hệ thống lấy nét tự động và đảm bảo thiết bị luôn vận hành ở trạng thái tốt nhất.
Theo đại diện Sony Việt Nam, dịch vụ này mang đến những lợi ích thiết thực như duy trì hiệu suất hoạt động ổn định, nâng cao tối đa chất lượng hình ảnh, đảm bảo độ chính xác tuyệt đối khi lấy nét và gia tăng đáng kể tuổi thọ sản phẩm. Bên cạnh đó, việc hiệu chuẩn định kỳ còn giúp phát hiện kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn như bụi bẩn, nấm mốc, hay những hư hỏng ở linh kiện bên trong như mô-tơ, cảm biến và hệ thống zoom. Hãng khuyến cáo người dùng nên kiểm tra và hiệu chỉnh ống kính định kỳ từ 6 đến 12 tháng một lần để đảm bảo hiệu năng.

Việc cân chỉnh giúp đảm bảo các thiết bị hoạt động ổn định hơn.
Để được hỗ trợ dịch vụ, khách hàng có thể gửi thiết bị của mình đến bất kỳ trung tâm bảo hành và sửa chữa nào do Sony chính thức ủy quyền trên toàn quốc. Mọi quá trình đều được cam kết sử dụng linh kiện nguyên gốc, với thời gian hoàn thành được thông báo cụ thể và bảng giá niêm yết công khai, rõ ràng.
Danh sách trung tâm bảo hành và sửa chữa máy ảnh, ống kính Sony tại Việt Nam
Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Gò Vấp: 5 Nguyễn Tuân, Phường 3, Quận Gò Vấp. Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy) và 09:00 – 17:00 (Chủ nhật), trừ ngày lễ. Điện thoại: (028) 62958365 / 39897057.
Trung tâm Đa Kao, Quận 1: 151 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1. Thời gian làm việc: 08:00 – 18:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy), trừ ngày lễ. Điện thoại: (028) 66512445 / 73082114.
Sony Store Vincom Đồng Khởi: Lô M-07, Tầng M, Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn hoặc 45A Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1. Thời gian làm việc: 10:00 – 19:00 (Thứ Hai – Chủ nhật), trừ ngày lễ. Điện thoại: 0788788163.
Đà Nẵng
Trung tâm Đà Nẵng: 168 Hà Huy Tập, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê. Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy), trừ ngày lễ. Điện thoại: (0236) 3647996.
Hà Nội
Trung tâm Cầu Giấy: 11 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy. Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ Hai – Thứ Bảy), trừ ngày lễ. Điện thoại: (024) 36285120 / 39364957.
Trung tâm Thanh Xuân: 129G Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân. Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy), trừ ngày lễ. Điện thoại: (024) 38585457 / 35579339.
Trung tâm Long Biên: 164A Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên. Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (Thứ Hai – Thứ Bảy), trừ ngày lễ. Điện thoại: (024) 38725455.
