Buzz
Bất chấp những chiến dịch quảng cáo rầm rộ về AI và camera từ Apple, lý do thực sự người dùng nâng cấp iPhone lại xuất phát từ những nhu cầu thiết thực trong đời sống.
Dù Apple đầu tư hàng tỷ USD phát triển các tính năng đột phá từ AI đến camera cao cấp, phần lớn người dùng lại không mấy quan tâm. Báo cáo mới từ CIRP tiết lộ lý do thực sự khiến người ta chi tiền mua iPhone mới liên quan nhiều hơn đến... những phiền toái hàng ngày.
Theo thống kê, 40% người dùng Mỹ đổi iPhone mới do máy cũ dù còn hoạt động nhưng chậm chạp, màn hình nứt, pin chai hoặc gây khó chịu khi sử dụng. 27% khác thay máy vì điện thoại cũ đã hỏng hoàn toàn, bị mất hoặc trộm cắp. Như vậy, gần 2/3 người dùng mua iPhone mới đơn giản vì không thể tiếp tục dùng máy cũ.
Thống kê lý do người dùng đổi iPhone tại thị trường Mỹ. Ảnh: CIRP
Con số đáng chú ý: chỉ 13% người dùng cho biết họ đổi máy vì háo hức với tính năng mới như camera cải tiến, màn hình đẹp hơn hay hiệu năng vượt trội. Trong số này còn bao gồm cả người dùng Android chuyển sang iPhone để sử dụng iMessage - nghĩa là tỷ lệ thực sự quan tâm đến tính năng mới còn thấp hơn.
Dữ liệu từ CIRP không chỉ phản ánh thói quen tiêu dùng mà còn làm rõ một sự thật ít được đề cập: với đa số người dùng, iPhone là thiết bị tiện ích chứ không phải đồ chơi công nghệ hay biểu tượng thời thượng. Họ sẽ không nâng cấp chỉ vì AI mới, mà chỉ đổi khi chiếc máy cũ bắt đầu gây phiền phức.
Dẫu vậy, 13% trong tổng số hàng trăm triệu thiết bị bán ra hàng năm vẫn là con số đáng kể. Thế nhưng, khi so sánh với những lý do thiết thực như màn hình nứt vỡ, pin xuống cấp hay máy đơ lag, thì những tính năng công nghệ mới chỉ như phần chóp nổi của tảng băng khổng lồ.
Nguyễn Nghĩa
