Buzz
Mytour và Xiaomi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Chúng tôi hân hạnh giới thiệu chương trình bảo hành cao cấp dành riêng cho các sản phẩm Redmi Note 14 series như sau:
1. Đối tượng áp dụng
Chương trình này dành cho tất cả khách hàng tại Việt Nam (gọi chung là “Khách hàng”) đã mua sản phẩm Redmi Note 14 series (gọi là “Sản phẩm”) từ bất kỳ kênh phân phối chính thức của Xiaomi (bao gồm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua trực tuyến) trên lãnh thổ Việt Nam (gọi là “Lãnh thổ”).
Chương trình do Xiaomi H.K. Limited cung cấp, với trụ sở đăng ký tại Phòng 3209, Tầng 32, Tòa nhà 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hồng Kông (gọi chung là “Ban tổ chức” hoặc “Xiaomi”).
Chỉ những người đã mua và kích hoạt Sản phẩm mới đủ điều kiện tham gia chương trình này (gọi chung là “Khách hàng”) theo các điều kiện đã được mô tả dưới đây.
2. Dịch vụ sau bán hàng
Chương trình này bao gồm các dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng như sau:
Bảo hành trong vòng 24 tháng (xin tham khảo mục 4.1);
Một (1) lần bảo hành màn hình vỡ giới hạn trong 6 tháng (xin tham khảo mục 4.2).
3. Thời gian áp dụng dịch vụ
Bảo hành 24 tháng: Dành cho Khách hàng mua Sản phẩm trong tháng đầu tiên từ ngày mở bán (từ 03/01/2025 đến 28/02/2025).
Bảo hành màn hình vỡ một lần trong vòng sáu (6) tháng: Áp dụng cho Khách hàng mua Sản phẩm trong tháng đầu tiên từ ngày mở bán (từ 03/01/2025 đến 28/02/2025).
4. Chi tiết về dịch vụ
4.1. Bảo hành 24 tháng:
Xiaomi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng việc đảm bảo sản phẩm sẽ không gặp phải sự cố chất lượng khi sử dụng đúng cách trong suốt 24 tháng (gọi là 'Thời gian bảo hành').
Nếu phát hiện lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong Thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng bảo hành miễn phí theo quy định trong 'Thông báo bảo hành cho điện thoại'.
Khi đủ điều kiện nhận bảo hành miễn phí, khách hàng cần sao lưu hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Lưu ý rằng, quá trình bảo hành có thể làm sản phẩm khôi phục về cài đặt gốc, đồng nghĩa với việc dữ liệu và cài đặt sẽ không được khôi phục. Xiaomi không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu bị thay đổi, xóa hoặc sửa chữa trong suốt quá trình bảo hành.
Bảo hành 24 tháng sẽ không áp dụng trong những trường hợp sau đây, và khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (chi phí sẽ được tính theo quy định của Ban tổ chức hoặc Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi):
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc khi sản phẩm được trả lại, thay thế, hoặc sửa chữa;
- Sản phẩm bị hư hại do các tác động ngoại lực hoặc sự cố từ con người, bao gồm rơi vỡ, tiếp xúc với chất lỏng, sử dụng sai điện áp, quá tải, hoặc biến dạng các bộ phận như bo mạch, cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc bị lộ;
- Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, động đất, bão lụt hoặc những sự kiện ngoài tầm kiểm soát của Xiaomi;
- Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc có sự cố rò rỉ từ pin;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, hoặc giấy tờ xác nhận khi có yêu cầu;
- Số sê-ri hoặc IMEI không khớp, bị hư hỏng, xóa, hoặc giả mạo;
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Xiaomi;
- Khiếm khuyết do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn hoặc sách hướng dẫn của Xiaomi;
- Khiếm khuyết phát sinh từ việc tự ý sửa chữa, thay đổi hoặc lắp đặt các linh kiện, phụ kiện, phần mềm không chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc;
- Các vấn đề liên quan đến cài đặt phần mềm, cấu hình máy hoặc các lỗi do virus;
- Vấn đề về tín hiệu do sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông;
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
4.2. Dịch vụ bảo hành màn hình rơi vỡ trong vòng 6 tháng:
Khách hàng mua sản phẩm Redmi Note 14 series trong thời gian từ 03/01/2025 đến 28/02/2025 sẽ đủ điều kiện nhận một lần sửa chữa hoặc thay thế màn hình miễn phí tại các Trung tâm Dịch vụ của Xiaomi trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng (gọi là 'Thời gian bảo hành màn hình'), nếu màn hình bị hư hỏng hoặc lỗi do tác động vô tình của người dùng (ví dụ: làm rơi sản phẩm).
Việc sửa chữa hoặc thay thế màn hình trong trường hợp này sẽ hoàn toàn miễn phí. Nếu Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi xác nhận rằng màn hình cần phải thay mới, chi phí thay thế cũng sẽ do Xiaomi chịu trách nhiệm.
Để tận dụng ưu đãi này, khách hàng cần liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi. Có thể khách hàng sẽ phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao nhận khi yêu cầu.
Dịch vụ bảo hành không bao gồm các trường hợp sau:
a. Số sê-ri và/hoặc số IMEI của sản phẩm bị mờ, xóa hoặc giả mạo;
b. Sản phẩm không phải hàng chính hãng và không được sản xuất bởi Xiaomi;
c. Hư hỏng màn hình do hành động cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng gây ra;
d. Chỉ những hư hỏng tác động đến bề mặt màn hình, như vết xước hay những khiếm khuyết thẩm mỹ khác;
đ. Hư hỏng do phần mềm độc hại, phần mềm không hợp pháp hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà người dùng cuối đã cài đặt;
e. Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng khi được yêu cầu;
g. Lỗi phát sinh do sử dụng không đúng cách hoặc trái với chỉ dẫn của Xiaomi hoặc người bán;
h. Lỗi phát sinh từ việc tự sửa chữa không đúng cách của khách hàng hoặc tại cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việc sử dụng các phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không chính hãng hoặc không được Xiaomi cấp phép;
Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm có màn hình đã bị hư hỏng hoặc cần thay thế màn hình mới. Việc thay thế sẽ tuân theo các quy định bảo hành hợp lệ.
5. Thông tin bổ sung
5.1. Bảo mật thông tin cá nhân: Xiaomi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng và luôn đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và chính sách bảo mật hiện hành khi xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ hậu mãi (bao gồm bảo trì, sửa chữa và dịch vụ mượn điện thoại) cho bạn.
Để thực hiện các dịch vụ này, Xiaomi sẽ là bên kiểm soát dữ liệu và có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin liên hệ cơ bản của bạn (như tên, số điện thoại, email, số ID) cùng thông tin thiết bị. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ những thông tin này với các Trung tâm dịch vụ ủy quyền của Xiaomi khi cần thiết.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập vào: TẠI ĐÂY.
Xin vui lòng đảm bảo xóa toàn bộ tệp tin của bạn, đăng xuất khỏi tài khoản Xiaomi và tắt mật khẩu bảo mật trước khi trả lại điện thoại dự phòng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, các tài liệu, dữ liệu cá nhân và thông tin bí mật của bạn. Người dùng có trách nhiệm: (a) xóa tất cả dữ liệu (bao gồm tệp và thông tin cá nhân và bí mật); và (b) sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước khi trả lại điện thoại dự phòng cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền.
Xiaomi không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu hoặc vi phạm quyền riêng tư nếu các tài liệu hoặc dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn trên hoặc chưa được xóa khỏi điện thoại dự phòng khi bạn trả lại sản phẩm.
5.2. Bảo trì sản phẩm: Một số bộ phận có thể cần thay thế linh kiện. Do đó, các sản phẩm hoặc linh kiện đã được sửa chữa có thể không giống với sản phẩm hoặc linh kiện ban đầu.
5.3. Phạm vi ưu đãi: Ưu đãi này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được nêu trong khoản 1. Các dòng điện thoại hoặc sản phẩm Xiaomi khác sẽ không đủ điều kiện để nhận ưu đãi này.
5.4. Các điều khoản áp dụng: Khách hàng cần lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện chung được nêu TẠI ĐÂY vẫn có hiệu lực. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản và điều kiện chung trên trang Trang Xiaomi, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Mytour còn rất nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác. Đừng quên nhấn vào nút cam dưới đây để khám phá thêm bạn nhé!
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI TẠI Mytour
Khám phá thêm:
- Giảm giá lên đến 10% cho đồng hồ định vị KidCare hoặc nhận ưu đãi 400K
- Khám phá trải nghiệm 5G tuyệt vời với gói cước VIP199 | VIP249 của Vinaphone
- Chương trình trả góp 0% lãi suất cho các sản phẩm Apple khi thanh toán qua MoMo
