Buzz
Khi sở hữu điện thoại trong dòng OPPO Find X9 Series, người tiêu dùng tại Việt Nam sẽ được hưởng chính sách bảo hành tiêu chuẩn từ OPPO Việt Nam. Dưới đây là thông tin chi tiết về các điều kiện, quyền lợi cũng như những lưu ý quan trọng khi bảo hành sản phẩm dòng Find X9.
I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm thuộc dòng OPPO Find X9 Series được bán tại thị trường Việt Nam (sau đây gọi là “Sản phẩm”).
- Sản phẩm áp dụng: OPPO Find X9 và OPPO Find X9 Pro.
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua OPPO Find X9 và OPPO Find X9 Pro chính hãng phân phối tại Việt Nam.
- Thời gian bảo hành: Gói bảo hành OPPO Premium Service + (dành riêng cho Việt Nam) trong suốt thời gian bảo hành chính hãng (12 tháng từ khi kích hoạt bảo hành).
- Địa điểm bảo hành: Tại tất cả các Trung tâm CSKH OPPO chính hãng trên toàn quốc.
II. CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG BẢO HÀNH
- Tất cả linh kiện và phụ kiện thay thế đảm bảo được cung cấp chính hãng, hoàn toàn mới.
- Các bộ phận thay thế sẽ tiếp tục được bảo hành theo thời gian còn lại của bảo hành ban đầu hoặc theo Chính sách Bảo hành mặc định của hãng, tùy theo thời gian bảo hành nào dài hơn.
III. QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Ngoài chính sách bảo hành mặc định của sản phẩm, khách hàng sẽ được hưởng đặc quyền bảo hành cho dòng OPPO Find X9 Series (gọi là “Premium Service +”) khi tham gia chương trình Pre order từ ngày 29/10/2025 đến 07/11/2025 hoặc chương trình Hot sales từ 08/11/2025 đến 30/11/2025 tại Việt Nam, với các nội dung như sau:
1. Bảo Hành Toàn Cầu
Áp dụng cho các sản phẩm được chỉ định, khách hàng có thể nhận dịch vụ bảo hành, sửa chữa và nâng cấp phần mềm tại bất kỳ trung tâm bảo hành ủy quyền của OPPO ở quốc gia/khu vực nơi sản phẩm được phân phối.
Lưu ý:
- Đối với các sản phẩm có gói Bảo Hành Toàn Cầu, nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các dịch vụ sẽ được miễn phí. Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, sẽ được xử lý theo chính sách và quy định tại nơi cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ này không bán lẻ, chỉ áp dụng cho các sản phẩm được chỉ định.
- Khách hàng sẽ được bảo hành trong suốt thời gian theo chính sách bảo hành tại nơi sản phẩm được bán ra.
2. Bảo Hành 24 Tháng
Khách hàng sẽ nhận thêm 12 tháng bảo hành cho thiết bị, cộng với thời gian bảo hành mặc định (tổng cộng 24 tháng). Trong suốt thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí nếu có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
3. Bảo hành Tận Nơi trong 90 phút
- Cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi, nhận và giao lại thiết bị đã được khắc phục tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Áp dụng tại 5 thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, trong phạm vi bán kính 5km tính từ Trung tâm CSKH OPPO. Dịch vụ được cung cấp trong giờ hành chính (8:00 - 17:30, từ thứ hai đến thứ bảy), trừ chủ nhật và ngày lễ.
- Để đăng ký dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1800585874 hoặc qua trang Zalo OPPO Vietnam.
4. Bảo Hiểm Màn Hình trong 12 Tháng
- Trong quá trình sử dụng, nếu điện thoại bị rơi, va đập, gây nứt hoặc vỡ màn hình, khách hàng sẽ được miễn phí thay thế màn hình cùng loại một lần trong suốt thời gian bảo hành.
- Các hư hỏng do ngấm chất lỏng hoặc màn hình không bị vỡ, nứt sẽ không được bảo hành theo gói "Bảo hành màn hình 12 tháng".
- Thời gian áp dụng gói bảo hành: 12 tháng.
5. Hỗ trợ trực tuyến 1-1
- Hotline Premium hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng sử dụng sản phẩm dòng Find: 1800585874, đội ngũ chuyên viên dịch vụ luôn phản hồi nhanh chóng.
- Kênh Zalo cung cấp dịch vụ tư vấn 1-1, chuyên viên theo sát và hỗ trợ toàn bộ quy trình sử dụng.
6. Dán Màn Hình AR Miễn Phí Suốt Đời
Khách hàng sẽ được hưởng ưu đãi trọn đời dán miếng dán màn hình AR cao cấp. Miếng dán AR giúp giảm chói, nâng cao độ hiển thị và mang lại trải nghiệm chạm vuốt mượt mà.
7. Đặc Quyền Ưu Tiên Tại Trung tâm CSKH
Khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi ưu tiên tại trung tâm dịch vụ, bao gồm việc được tiếp đón nhanh chóng và sửa chữa bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, được cấp chứng chỉ O-Elite Premium từ OPPO Global.
8. Điện Thoại Dự Phòng Cao Cấp
Trung tâm CSKH OPPO cung cấp điện thoại dự phòng cao cấp cho khách hàng, giúp đảm bảo việc sử dụng thiết bị không bị gián đoạn trong suốt thời gian sửa chữa hoặc khi cần phải chờ linh kiện để xử lý thiết bị.
9. Giảm Giá 20% Linh Kiện
- Khách hàng được hưởng ưu đãi giảm giá 20% khi sửa chữa linh kiện màn hình (1 lần/năm).
- Miễn phí phí nhân công 1 lần mỗi năm.
Ghi chú:
- Trong trường hợp có sự khác biệt về dịch vụ, thông tin chính thức được công bố trên website https://support.oppo.com/vn/ sẽ là căn cứ cuối cùng.
- Tham khảo chi tiết các gói dịch vụ tại: https://support.oppo.com/vn/oppocare/.
Mytour hiện đang triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bạn hãy nhấn vào nút cam để khám phá ngay!
