Buzz
Khi phần cứng đã bão hòa, chiến thắng không còn thuộc về các hãng khoe thông số cao, mà là những hãng mang lại cho người dùng cảm giác ‘cuộc sống trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết’.
Câu hỏi này thoạt nghe như đùa, nhưng thực ra lại phản ánh đúng xu hướng của thị trường vào năm 2026: phần cứng vẫn đang tiến bộ, nhưng việc tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm người dùng đang trở nên ngày càng khó khăn. Những năm qua, smartphone được gọi là 'smart' vì có thể làm tất cả mọi thứ: chụp ảnh, làm việc, giải trí, thanh toán, liên lạc, lưu giữ cuộc sống. Nhưng chính vì cố gắng làm mọi thứ, người dùng phải sống chung với một hệ quả hiện đại: mọi thứ đều làm được, nhưng phải trải qua nhiều thao tác, chuyển ứng dụng, và mất thời gian. AI đến đúng lúc mọi người cảm thấy mệt mỏi vì những thao tác nhỏ nhặt ấy. Vấn đề là, vào năm 2024-2025, hầu hết AI trên điện thoại vẫn chỉ như một công cụ phụ trợ: thỉnh thoảng xuất hiện, thỉnh thoảng vắng mặt, mà chưa thực sự giúp người dùng tiết kiệm thời gian hay công sức.
Smartphone đã đạt đến giới hạn, vì sự khác biệt không còn nằm ở thông số kỹ thuật nữa
Với người dùng phổ thông, sự khác biệt giữa các dòng chip cao cấp, màn hình đỉnh cao và cụm camera nhiều ống kính ngày càng mờ nhạt. Không phải vì chúng giống nhau, mà vì tất cả đã đủ tốt cho hầu hết các tình huống sử dụng. Từ góc nhìn thị trường, đây là thời điểm chuyển mình: hãng nào tối ưu trải nghiệm người dùng sẽ tồn tại lâu dài, trong khi hãng chỉ thắng ở một vài điểm kỹ thuật sẽ dần bị bỏ lại phía sau. Đó là lý do năm 2026 sẽ là năm các hãng tập trung nhiều hơn vào “trải nghiệm AI” thay vì chỉ đơn thuần là “tính năng AI”.
Samsung cũng đang tự khẳng định mình trong cuộc đua này, với thư mời sự kiện Galaxy Unpacked February 2026, nhấn mạnh thế hệ Galaxy S mới được thiết kế để giảm thiểu những phiền toái trong các tác vụ hàng ngày và mang lại một trải nghiệm Galaxy AI liền mạch ngay từ khoảnh khắc người dùng cầm máy trên tay. Sự kiện sẽ diễn ra vào ngày 25/02/2026 tại San Francisco và được phát trực tiếp toàn cầu. Mặc dù câu chữ có thể nghe giống marketing, nhưng điểm đáng chú ý là ‘định chuẩn trải nghiệm’ là tham vọng lớn hơn nhiều so với việc ‘thêm tính năng’. Điều này ngầm thừa nhận rằng: smartphone đã gần chạm trần khả năng làm được mọi thứ, và giờ đây, trần mới là khả năng làm mọi thứ mà không khiến người dùng phải tốn công sức.
AI 2024-2025: Các hãng đã làm tốt nhiều thứ, nhưng vẫn chưa mang lại cuộc cách mạng thực sự
Thực tế mà nói, AI trên smartphone những năm qua, đặc biệt kể từ khi GenAI ra đời, không hề vô dụng. Các tính năng về hình ảnh đã giúp những bức ảnh trở nên đẹp hơn cho số đông, từ việc xóa vật thể, tối ưu chi tiết, xử lý chân dung đến gợi ý chỉnh sửa. Nhóm ngôn ngữ giúp dịch, tóm tắt, đề xuất cách viết, trích dẫn ý chính, biến những đoạn văn dài trở nên dễ tiếp nhận hơn. Các tính năng tiện ích như tìm kiếm bằng hình ảnh hay nhận diện thông tin theo ngữ cảnh khiến điện thoại dường như “hiểu chuyện” hơn. Tuy nhiên, nếu hỏi điều gì còn thiếu để có thể gọi là “Beyond Smart”, câu trả lời là: phần lớn AI hiện nay vẫn chỉ hoạt động riêng rẽ trong từng ứng dụng hoặc thao tác cụ thể.
Người dùng vẫn phải sao chép, dán, chuyển ứng dụng, xác nhận lại, hoặc tự ghép ngữ cảnh trong đầu. AI cũng thường xuyên rơi vào hai trạng thái khó chịu: hoặc quá thụ động, cần phải ra lệnh chính xác mới hoạt động; hoặc quá chủ động, đưa ra quá nhiều gợi ý khiến người dùng phải đưa ra quyết định thêm. Một vấn đề thực tế nữa là trải nghiệm AI phụ thuộc rất nhiều vào mạng, nhiệt độ, pin và độ ổn định phần mềm. Demo có thể mượt mà, nhưng khi sử dụng lâu dài, câu hỏi thực sự là: AI có giúp người dùng làm việc nhanh hơn không, hay chỉ tạo thêm việc phải bấm?
Tiêu chuẩn “trải nghiệm AI” trong năm 2026
Nếu phải định nghĩa một cách đơn giản về “tiêu chuẩn”, tôi cho rằng đó là việc chuyển AI từ những tính năng riêng biệt thành một lớp tương tác nền trong hệ điều hành. Không phải để điện thoại làm thêm nhiều thứ, mà để người dùng phải thao tác ít đi. Một trải nghiệm AI chuẩn mực mới phải thực hiện ba điều cùng lúc. Thứ nhất, giảm số lần chạm và chuyển ứng dụng cho các tác vụ phổ biến như lập lịch, trả lời tin nhắn, tổng hợp công việc cần làm, tìm lại thông tin trong ảnh, ghi chú, hay các cuộc trò chuyện cũ. Thứ hai, tạo sự liền mạch trong ngữ cảnh: AI phải “hiểu mình đang làm gì” để hỗ trợ đúng lúc, đúng mức mà không yêu cầu người dùng phải diễn đạt lại từ đầu. Thứ ba, phải đáng tin cậy: người dùng cần có quyền kiểm soát rõ ràng, giải thích đơn giản khi cần thiết và đặc biệt là biết im lặng khi không chắc chắn. Đây là điểm mà nhiều hãng sẽ gặp khó khăn: càng thông minh càng dễ bị cám dỗ muốn “phô diễn”, trong khi người dùng lại muốn thứ giúp họ rảnh tay và không bị làm phiền.
Galaxy S25 series đã giải quyết một phần vấn đề với Gemini Live, nhưng Galaxy S26 series cần bước xa hơn
Nếu nhìn vào hành trình của Samsung, Galaxy S25 series là một ví dụ tiêu biểu cho việc hãng này đã cố gắng đưa AI ra khỏi trạng thái “tủ đồ nghề”. Việc tích hợp Gemini và đặc biệt là Gemini Live trên Galaxy S25 series, với khả năng hội thoại tự nhiên hơn và hỗ trợ theo thời gian thực qua camera và chia sẻ màn hình, đã giải quyết được khá nhiều vấn đề về ‘AI rời rạc’: người dùng không cần phải tìm đúng tính năng trong đúng ứng dụng nữa, mà có thể tương tác đối thoại và kéo ngữ cảnh vào cuộc trò chuyện. Samsung đã công bố Gemini Live với tính năng camera và chia sẻ màn hình bắt đầu triển khai cho người dùng Galaxy S25 series từ ngày 07/04/2025.
Tuy nhiên, thực tế thì đây chỉ mới là bước tiến ở cấp độ ‘trợ lý’, chưa đủ để gọi là ‘tiêu chuẩn trải nghiệm’ cho toàn bộ chiếc điện thoại. Trải nghiệm tổng thể không chỉ ở việc AI trả lời tốt hơn, mà quan trọng là mọi tương tác, từ thông báo, bàn phím, thư viện ảnh, cuộc gọi, ghi chú, chia sẻ nội dung, bảo mật đăng nhập... có được tinh giản và đồng bộ hay không. Nếu Samsung bước lên sân khấu Unpacked với tham vọng định hình lại tiêu chuẩn, Galaxy S26 series sẽ phải chứng minh rằng AI đã trở thành cách mà chiếc máy hoạt động: giảm thao tác xuyên qua ứng dụng, giảm số lần chạm khi làm việc và đảm bảo hoạt động ổn định trong điều kiện thực tế, chứ không chỉ trong những buổi demo.
Những kỳ vọng dành cho Galaxy S26 series
Điều thú vị là Samsung gần đây không chỉ giới thiệu AI mà còn bật mí về một lớp bảo mật mới giúp ngăn chặn nhìn trộm khi sử dụng điện thoại nơi công cộng. Tôi rất thích hướng đi này vì nó rất hợp thời đại 2026: khi AI trở thành nền tảng của cuộc sống, quyền riêng tư cũng cần phải trở thành một phần nền tảng trong trải nghiệm. Thư mời sự kiện Galaxy Unpacked vào tháng 2/2026 cũng cho thấy rõ tham vọng của Samsung: tạo ra trải nghiệm Galaxy AI liền mạch ngay từ khoảnh khắc đầu tiên người dùng cầm máy, một lời cam kết rằng “mượt mà và tối giản” không phải là điểm trang trí cuối cùng, mà là thiết kế từ gốc.
Kỳ vọng lớn nhất mà tôi đặt vào Galaxy S26 series không phải là việc thêm vào vài hiệu ứng AI mới để khoe mẽ, mà là ba yếu tố có thể cảm nhận được trong cuộc sống hàng ngày: thứ nhất, số thao tác cần thiết cho những công việc lặp đi lặp lại phải giảm đi rõ rệt; thứ hai, AI phải hiểu ngữ cảnh đủ sâu để giúp đỡ mà không làm phiền người dùng; thứ ba, hệ thống bảo mật và riêng tư phải đủ tinh tế để người dùng dám sử dụng AI sâu hơn, ngay cả ở những nơi công cộng như quán cà phê, thang máy, hay trên phương tiện giao thông. Galaxy S25 series đã mở ra một cánh cửa với Gemini Live, nhưng Galaxy S26 series cần phải tiến xa hơn, từ “trợ lý đối thoại thông minh” đến “trải nghiệm liền mạch và thống nhất”. Nếu Samsung làm được điều này, năm 2026 sẽ không còn là cuộc đua xem ai có nhiều AI hơn, mà là cuộc đua xem ai tạo ra được chiếc điện thoại giúp người dùng cảm thấy nhẹ nhàng hơn.
