Buzz
Mất kết nối với các dịch vụ internet không phải là điều xa lạ, nhưng sự phản ứng của người dùng Trung Quốc trước sự cố lần này mới thật sự gây chú ý.
“Tôi không biết làm việc thế nào nếu thiếu nó.” Câu nói này tràn ngập trên các mạng xã hội khi chatbot DeepSeek bất ngờ ngừng hoạt động trong 12 giờ, gây gián đoạn công việc và học tập của hàng triệu người dùng.
Sự cố bắt đầu vào tối Chủ nhật và kéo dài đến sáng thứ Hai theo giờ địa phương, trước khi dịch vụ dần dần được khôi phục. Trong suốt thời gian đó, người dùng không thể truy cập hay nhận được phản hồi từ hệ thống, gây nên làn sóng phàn nàn trên các nền tảng trực tuyến.
Điều đáng chú ý không chỉ là sự cố này mà còn là phản ứng từ người dùng. Nhiều người cho biết họ đã quá phụ thuộc vào chatbot trong công việc hàng ngày như viết nội dung, lập trình, nghiên cứu hay xử lý tài liệu. Khi hệ thống ngừng hoạt động, không ít người rơi vào trạng thái “bế tắc”, phải trì hoãn hoặc tìm cách thay thế tạm thời.
DeepSeek vừa trải qua khoảng thời gian sự cố dài nhất kể từ khi ra mắt cho đến nay.
DeepSeek hiện là một trong những nền tảng AI lớn nhất, với hàng trăm triệu tài khoản người dùng. Chính quy mô khổng lồ này khiến bất kỳ sự gián đoạn nào, dù chỉ kéo dài vài giờ, đều nhanh chóng lan rộng và trở thành sự cố lớn, ảnh hưởng đến rất nhiều nhóm người dùng khác nhau.
Trong suốt thời gian gián đoạn, công ty đã liên tục cung cấp thông tin về tiến trình khắc phục sự cố, tuy nhiên lại không tiết lộ nguyên nhân cụ thể. Trước đó, DeepSeek đã từng đối mặt với các cuộc tấn công DDoS, khiến nhiều người lo ngại rằng hạ tầng nền tảng đang phải chịu áp lực lớn khi lượng người dùng ngày càng tăng.
Sự cố lần này diễn ra trong bối cảnh thị trường AI đang ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt, với nhiều đối thủ trong khu vực Trung Quốc như Zhipu AI, MiniMax hay Moonshot liên tục cho ra mắt các sản phẩm mới. Trong khi đó, phiên bản tiếp theo của DeepSeek, được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu suất và độ ổn định, vẫn chưa được công bố chính thức.
Dù dịch vụ đã được khôi phục, sự gián đoạn kéo dài suốt 12 giờ đã phản ánh một thực tế rõ ràng: khi AI trở thành công cụ thiết yếu trong công việc, bất kỳ sự cố nào cũng có thể gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng hơn rất nhiều so với các sự cố kỹ thuật thông thường.
