Buzz
Khác với xu hướng phát triển thương mại điện tử, ASUS đang tập trung mở rộng chuỗi cửa hàng trải nghiệm thực tế. Điều tưởng như lạc điệu này thực chất là một chiến lược thấu hiểu sâu sắc sự chuyển biến trong cách người dùng lựa chọn sản phẩm công nghệ.
Những năm gần đây, phong cách mua sắm laptop của người Việt đã có sự thay đổi rõ rệt. Khách hàng ngày càng ưa chuộng việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả và đặt mua trực tuyến - phương thức được đánh giá là tiết kiệm thời gian, thuận tiện và thường đi kèm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Theo kịp xu hướng này, ASUS đã xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến bài bản: từ ASUS eShop chính thức ra mắt năm 2022, đến các gian hàng authorized store trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada.
ASUS đã phát triển kênh bán hàng trực tuyến từ sớm, trong đó có cả gian hàng chính thức trên Shopee từ nhiều năm trước.
Tuy nhiên, thay vì tập trung hoàn toàn vào online như dự đoán, ASUS lại gây bất ngờ khi đẩy mạnh mở cửa hàng trải nghiệm thực tế. Bắt đầu từ ASUS AI Innovation Hub hợp tác với các đối tác bán lẻ năm 2024, tiếp theo là hai ASUS Exclusive Store tại Hà Nội và TP.HCM, và mới đây nhất là ROG Exclusive Store chuyên phục vụ game thủ. Một chiến lược tưởng chừng nghịch lý - nhưng lại vô cùng có chủ đích.
Mô hình ASUS Exclusive Store - nơi trải nghiệm sản phẩm thực tế, lần đầu ra mắt tại Hà Nội vào tháng 3/2025, đã nhanh chóng được nhân rộng sang TP.HCM với hai cửa hàng liên tiếp khai trương cuối tháng 7 và đầu tháng 8.
Không gì có thể thay thế được cảm nhận trực tiếp
Dù mua sắm trực tuyến rất tiện lợi, nhưng với sản phẩm quan trọng như laptop - thiết bị đồng hành cùng người dùng hàng ngày trong nhiều năm - thì việc trực tiếp trải nghiệm vẫn vô cùng cần thiết. Độ êm của bàn phím, chất lượng hiển thị màu sắc, trọng lượng thực tế... là những yếu tố mà hình ảnh hay thông số kỹ thuật khó lột tả hết được.
Người dùng đang trải nghiệm Zenbook A14 - Dòng laptop cao cấp tích hợp nhiều công nghệ đột phá như AI, màn hình Lumina OLED, chất liệu Ceraluminum cùng thời lượng pin ấn tượng...
"Ngày nay, khách hàng không còn chọn laptop chỉ dựa vào thông số kỹ thuật," ông Peter Chang - Tổng Giám đốc ASUS khu vực Châu Á Thái Bình Dương - chia sẻ. "Với dân văn phòng, sinh viên hay creator, cảm giác khi gõ phím, chất lượng hình ảnh, độ hoàn thiện... đều ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Đó là lý do chúng tôi đầu tư vào hệ thống cửa hàng trải nghiệm - giúp khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp nhất, không chỉ là sản phẩm mạnh nhất."
Theo nghiên cứu của ASUS, người Việt hiện sử dụng laptop trung bình 8-10 giờ mỗi ngày. Khi laptop trở thành công cụ làm việc, học tập và sáng tạo không thể thiếu, tiêu chí lựa chọn cũng ngày càng khắt khe hơn. Không chỉ quan tâm đến hiệu năng, người dùng còn chú trọng thiết kế, độ bền, trải nghiệm sử dụng thực tế.
Ông Peter Chang - Tổng Giám đốc ASUS khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
Đây cũng là lý do phân khúc cao cấp tăng trưởng mạnh những năm gần đây: riêng dòng Zenbook đã tăng gấp đôi thị phần trong nhóm laptop phổ thông (không gaming), từ 4.5% lên 9% chỉ sau 5 năm. Đi kèm với đó là nhu cầu được trải nghiệm thực tế trước khi quyết định mua hàng - điều mà các kênh bán hàng trực tuyến khó đáp ứng được. Và chính khoảng trống này là lý do ASUS tập trung phát triển hệ thống cửa hàng trải nghiệm trên khắp cả nước.
Sự kết hợp hài hòa giữa online và offline - Hướng đi mới trong chiến lược bán lẻ của ASUS
Chiến lược thông minh của ASUS nằm ở việc không chỉ tập trung vào online hay offline riêng lẻ, mà kết hợp cả hai hình thức một cách bổ sung. Kênh online giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, xem review và nắm bắt các chương trình khuyến mãi. Nhưng để chuyển từ ý định sang quyết định mua hàng, trải nghiệm thực tế vẫn là yếu tố then chốt.
Đó chính là lý do ASUS cho ra mắt các mô hình như ASUS Exclusive Store, ROG Exclusive Store và ASUS AI Innovation Hub. Khác biệt hoàn toàn với cửa hàng truyền thống, những không gian này được thiết kế như trung tâm trải nghiệm đa năng - nơi khách hàng có thể dùng thử, đối chiếu, tư vấn và thấu hiểu sâu hơn về sản phẩm mình quan tâm.
Không gian nội thất bên trong ASUS Exclusive Store tại thành phố Hồ Chí Minh.
Thay vì tự triển khai độc lập, ASUS lựa chọn hợp tác chiến lược với các đối tác bán lẻ hàng đầu như Phong Vũ, Hesman, An Phát và CellphoneS để phát triển hệ thống cửa hàng trải nghiệm. Đây không phải là sự cạnh tranh với các kênh phân phối hiện có, mà là giải pháp mở rộng trải nghiệm mua sắm toàn diện cho người tiêu dùng.
"Chúng tôi xây dựng hệ thống cửa hàng không nhằm cạnh tranh với đối tác," ông Peter Chang, Tổng Giám đốc ASUS khu vực Châu Á - Thái Bình Dương nhấn mạnh. "Mục đích chính là tạo thêm điểm tiếp xúc trong hành trình khách hàng - nơi họ có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, sau đó tự do lựa chọn mua tại cửa hàng, qua online hoặc tại bất kỳ đại lý nào thuận tiện".
Xây dựng lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn chuyển đổi
Năm 2025 chứng kiến bước ngoặt lớn trên thị trường laptop: làn sóng nâng cấp thiết bị bùng phát sau giai đoạn mua sắm đỉnh điểm 2020-2021, song hành cùng sự bứt phá của chuẩn Copilot+ PC và thế hệ laptop AI thông minh.
Ông Peter Chang - Tổng Giám đốc ASUS khu vực Châu Á Thái Bình Dương tiết lộ, AI PC hiện chiếm 20-30% tổng doanh số laptop tại Việt Nam. "Người dùng Việt rất cởi mở với công nghệ mới như AI," ông nhấn mạnh, đồng thời đánh giá cao tiềm năng tăng trưởng nhờ thế hệ trẻ am hiểu công nghệ.
Yếu tố AI ngày càng trở thành tiêu chí quan trọng khi chọn mua laptop.
Thống kê từ ASUS cho thấy, tỷ lệ laptop đạt chuẩn Copilot bán ra tại Việt Nam đã đạt 7-8% mỗi tuần - mức tăng trưởng ấn tượng chỉ sau một năm. Trước yêu cầu ngày càng khắt khe của người dùng, hệ thống cửa hàng trải nghiệm trở thành vũ khí chiến lược giúp ASUS dẫn đầu cuộc đua công nghệ, nơi khách hàng có thể kiểm chứng trực tiếp các tính năng AI mới nhất.
ASUS Exclusive Store được thiết kế thành 3 phân khu AI: everyday AI cho dòng máy phổ thông đạt chuẩn Copilot+PC, next-gen AI tập trung thiết bị cao cấp với màn hình Lumina OLED, và advanced AI dành riêng cho máy trạm trang bị GPU rời phục vụ các tác vụ AI chuyên sâu như đồ họa 3D, nghiên cứu khoa học hay phát triển phần mềm.
ASUS thiết kế không gian trải nghiệm với nhiều khu vực chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu sử dụng AI đa dạng của người dùng.
"ASUS tự hào sở hữu danh mục AI PC đa dạng bậc nhất thế giới, từ phân khúc bình dân đến cao cấp. Chúng tôi tiên phong phổ cập AI PC trên diện rộng, đưa công nghệ mới đến gần hơn với người dùng. Điều này không chỉ thể hiện qua sản phẩm đa dạng, mà còn qua các sáng kiến như ASUS AI Innovation Hub và ASUS Exclusive Store tại Việt Nam - nơi người dùng có thể trải nghiệm trực tiếp thế hệ laptop AI", ông Peter Chang chia sẻ.
ASUS xem Việt Nam là thị trường chiến lược
ASUS đang tích cực mở rộng hệ thống cửa hàng trải nghiệm trên khắp cả nước khi tìm được đối tác phù hợp. Từ ASUS Exclusive Store đầu tiên tại Hà Nội, đến các chi nhánh ở TP.HCM và ROG Exclusive Store chuyên biệt cho game thủ, tất cả đều thể hiện triết lý rõ ràng: mang công nghệ đến gần người dùng thông qua trải nghiệm thực tế chân thật nhất.
"ASUS sẵn sàng nhân rộng mô hình ASUS Exclusive Store trong tương lai. Chúng tôi mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện - từ công nghệ, thiết kế đến quy trình mua sắm. Kế hoạch mở rộng sẽ phụ thuộc vào xu hướng thị trường và việc tìm được đối tác chiến lược, nhưng luôn cởi mở hợp tác với các đối tác cùng chí hướng", Ông Eric Lee, Giám đốc ASUS Khu vực Đông Nam Á khẳng định.
ASUS khẳng định sẽ mở thêm nhiều cửa hàng trải nghiệm tại Việt Nam khi có điều kiện phù hợp.
Sở hữu dân số trẻ, tỷ lệ sử dụng laptop cao cùng tốc độ phát triển thương mại điện tử ấn tượng, Việt Nam được ASUS đánh giá là thị trường then chốt tại Đông Nam Á. Chiến lược đầu tư vào hệ thống trải nghiệm thực tế - thay vì chỉ tập trung vào khuyến mãi online - cho thấy tầm nhìn dài hạn của hãng, với niềm tin rằng giá trị công nghệ chỉ thực sự tỏa sáng khi người dùng được trực tiếp trải nghiệm.
