Trong thời đại số, người tiêu dùng Việt Nam đang ưu tiên chi tiêu nhiều nhất cho dịch vụ nào giữa ba lựa chọn: thương mại điện tử, đặt thức ăn trực tuyến hay di chuyển bằng xe công nghệ?

Mỗi tháng, các siêu ứng dụng đa năng thu hút người dùng Việt chi trả từ 238 nghìn đến hơn 1 triệu đồng cho các tiện ích tích hợp.

Nghiên cứu "Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam 2025" từ Cimigo tiết lộ người dùng mở app trung bình 5 lần/tuần, chủ yếu cho các giao dịch tài chính, di chuyển bằng xe máy và đặt suất ăn tận nhà.

Khảo sát được thực hiện với gần 1.000 người tham gia tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP HCM, tập trung đánh giá các nền tảng phổ biến như Grab, Be, ZaloPay, MoMo, Shopee và TikTok Shop.

Về tần suất sử dụng, MoMo dẫn đầu với 4,16 lần/tuần, kế tiếp là Be (3,60 lần) và Shopee (3,23 lần). Grab xếp thứ tư (2,97 lần), trong khi ZaloPay, TikTok Shop và Traveloka có lượt dùng thấp hơn hẳn lần lượt chỉ 1,5; 1,31 và 0,17 lần mỗi tuần.

Phân tích chi tiết cho thấy thương mại điện tử ngốn ví người dùng nhiều nhất với 1,16 triệu đồng/tháng, gấp đôi chi phí đặt đồ ăn (591.614đ) và gấp ba lần khoản chi cho xe máy công nghệ (320.491đ). Dịch vụ xe ô tô công nghệ có mức chi trung bình khiêm tốn nhất - 238.950đ mỗi tháng.

Xu hướng chi tiêu thể hiện rõ qua biểu đồ: ngân sách dành cho mua sắm online luôn áp đảo nhờ nhu cầu thiết yếu về đồ điện tử, thời trang và gia dụng, trong khi các dịch vụ giao đồ ăn và đặt xe vẫn giữ vị trí không thể thiếu trong sinh hoạt thường nhật.

Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến xếp thứ hai về mức độ thường xuyên sử dụng với 2,83 lần/tuần, cho thấy sự phổ biến của giải pháp tiết kiệm thời gian trong cuộc sống thành thị. Mặc dù dịch vụ xe máy công nghệ dẫn đầu tần suất (3,04 lần/tuần) nhưng mức chi mỗi lần thấp hơn do đặc tính di chuyển ngắn và linh hoạt.

Nghiên cứu từ Cimigo chỉ ra xu hướng 'đa nền tảng' khi người dùng đồng thời sử dụng nhiều siêu ứng dụng để so sánh giá và trải nghiệm dịch vụ. Các ứng dụng như MoMo, Shopee, Be và Grab nổi bật về độ phủ sóng và khả năng chuyển đổi người dùng, trong đó Be thu hút giới trẻ nhờ dịch vụ xe máy và giao đồ ăn, dù tỷ lệ người dùng trung thành chỉ đạt khoảng 15%.

Be chiếm ưu thế trong lĩnh vực gọi xe máy và giao hàng, trong khi Grab thống lĩnh thị phần xe ô tô. MoMo phổ biến với các giao dịch thanh toán số, còn Shopee được ưa chuộng cho mua sắm trực tuyến và đặt đồ ăn chế biến sẵn.

Nhân khẩu học từ 25-44 tuổi, đặc biệt tại TP.HCM, thể hiện mức chi tiêu mạnh tay cho cả ba nhóm dịch vụ chính, khẳng định giới trẻ thành thị chính là lực lượng chủ chốt thúc đẩy thị trường siêu ứng dụng phát triển.