Buzz
(NLĐO) - Sự bùng nổ của công nghệ AI đang gây ra những lo ngại lớn trên thị trường lao động, với tình trạng cắt giảm nhân sự gia tăng và nhu cầu tuyển dụng ngày càng thu hẹp
Theo khảo sát từ Business Insider, một hãng truyền thông trực tuyến hàng đầu của Mỹ chuyên về lĩnh vực kinh doanh, ngành ngân hàng có thể chứng kiến mức tăng lợi nhuận trước thuế từ 12-17% vào năm 2027, tương đương khoảng 180 tỉ USD nhờ vào việc AI thúc đẩy hiệu suất làm việc.
Dự báo cho thấy, trong vòng 3-5 năm tới, ngành ngân hàng-tài chính và chứng khoán sẽ phải cắt giảm khoảng 200.000 nhân viên do sự thay thế dần của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
AI đang tạo ra một làn sóng mạnh mẽ, làm thay đổi hoàn toàn thị trường lao động
Khảo sát từ Business Insider cũng chỉ ra rằng các ngân hàng dự kiến sẽ giảm khoảng 3% lực lượng lao động. Những nhân viên thuộc các bộ phận văn phòng, vận hành trung gian, phân tích dữ liệu hay soạn thảo báo cáo có nguy cơ cao bị thay thế bởi AI.
Tại Việt Nam, nhiều ngân hàng cũng đang tích cực ứng dụng công nghệ AI vào quy trình vận hành của mình
Lĩnh vực dịch vụ khách hàng sẽ trải qua nhiều biến đổi lớn khi các hệ thống AI tự động thu thập thông tin và phân tích hành vi của từng khách hàng cụ thể.
Theo báo cáo, "Những công việc trong ngân hàng mang tính chất lặp lại thường xuyên sẽ có nguy cơ cao bị thay thế bởi AI. Tuy nhiên, AI không phải để loại bỏ hoàn toàn con người mà là để tái cấu trúc lại lực lượng lao động."
Các cuộc khảo sát tại những tập đoàn lớn như Citigroup, JPMorgan Chase và Goldman Sachs cho thấy gần 25% người được hỏi dự đoán rằng số lượng nhân viên ngân hàng sẽ giảm từ 5-10% do tác động của AI.
Đây được xem là xu hướng không thể đảo ngược khi AI giúp các ngân hàng cắt giảm chi phí, từ đó làm hài lòng các cổ đông. Thậm chí, khoảng 80% giám đốc và chuyên gia ngành ngân hàng tin rằng AI sẽ tăng năng suất và mang lại doanh thu tăng ít nhất 5% trong vòng 3-5 năm tới.
Báo cáo năm 2024 của Citigroup chỉ ra rằng ngành ngân hàng là lĩnh vực dễ bị AI thay thế nhất, với khoảng 54% công việc có nguy cơ cao bị tự động hóa và 12% nhân viên cần sử dụng AI để hỗ trợ. Các ngành dễ bị thay thế tiếp theo là bảo hiểm (48%) và năng lượng (43%).
"Tốc độ áp dụng và ảnh hưởng của AI trong các ngành công nghiệp thực sự đáng kinh ngạc, vì nó có tiềm năng cách mạng hóa ngành ngân hàng và nâng cao lợi nhuận" - báo cáo của Citigroup nhấn mạnh.
