Việc phát triển API đương nhiên phải tốn chi phí, nhưng Lotus Chat khẳng định: "Chúng tôi không vì lợi nhuận, mà chỉ đủ để trang trải chi phí điện và duy trì đội ngũ nhân viên"

Khác với nhiều nền tảng công nghệ đang tận dụng API để kiếm lợi nhuận cao, Lotus Chat chia sẻ rằng mục tiêu của họ không phải là thu lợi từ các API dành cho doanh nghiệp.

Tại sự kiện “Get Sync - Lotus for Work” mới đây, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp đồng thời là Giám đốc dự án Lotus Chat, đã chia sẻ quan điểm rõ ràng về chính sách phát triển API - một trong những yếu tố cốt lõi giúp Lotus Chat phục vụ cộng đồng doanh nghiệp Việt.

"Chúng tôi không tính phí API để kiếm lời. Các chi phí này chỉ đủ để duy trì máy chủ, điện năng và đội ngũ hỗ trợ," ông Tân cho biết.

Ông Tân cho biết, Lotus Chat hiện đang hỗ trợ các doanh nghiệp kết nối hệ thống nội bộ, phát triển bot chăm sóc khách hàng, hoặc xây dựng các quy trình tự động hóa qua API mở của nền tảng. Chỉ những kết nối lớn, có tần suất truy xuất dữ liệu cao hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu mới phải chịu phí, trong khi các nhu cầu cơ bản gần như được cung cấp miễn phí.

Ông Tân nhấn mạnh rằng hiện tại, mục tiêu chính của Lotus Chat không phải là thương mại hóa API hay dịch vụ đám mây, mà là phát triển một nền tảng nhắn tin ổn định, dễ dàng tích hợp vào hệ thống doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình công việc thực tế.

"API là công cụ giúp doanh nghiệp tự động hóa, giảm bớt công việc thủ công. Nếu tính phí từ đó, chẳng phải là tính lợi nhuận từ những công việc mà doanh nghiệp đang nỗ lực tối ưu hóa hay sao? Chúng tôi không làm như vậy," ông cho biết thêm trong phần giao lưu với khán giả.

Lotus Chat đã triển khai nhiều tính năng hữu ích cho doanh nghiệp như quản lý nhóm nội bộ quy mô lớn, phân quyền chi tiết cho từng thành viên, phân luồng giao tiếp theo từng phòng ban, đặc biệt là khả năng huấn luyện chatbot AI với tài liệu riêng của công ty qua nền tảng Biz AI Platform.

Mặc dù nền tảng này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và chưa có các tính năng như gọi video hay chia sẻ tài liệu nâng cao giống một số đối thủ, nhưng chính sách minh bạch về chi phí API và định hướng “không tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá” lại được đánh giá rất cao, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Lotus Chat đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ với hơn 500.000 lượt tải chỉ trong vài tuần. Nếu duy trì được tốc độ hiện tại, đại diện VCCorp tin rằng nền tảng này có thể cán mốc 1 triệu người dùng trước khi kết thúc quý III/2025.