Buzz
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng, các ứng dụng SaaS liên tục được cải tiến. Tuy nhiên, sự đa dạng và phức tạp của chúng đang làm tăng sự cạnh tranh trong ngành. Vì thế, việc tối ưu hóa để mở rộng thị trường trở thành mục tiêu quan trọng.
Việc vượt qua sự cạnh tranh khốc liệt không phải là điều dễ dàng, ngay cả đối với những công ty đã hoạt động lâu năm. Tuy nhiên, sự phát triển liên tục của công nghệ mới như Cloud và AI đã giúp đẩy mạnh sự tiến bộ trong ngành SaaS. Lĩnh vực này đang được kỳ vọng sẽ phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều người mới và mở ra cơ hội cho cả những người tham gia trước đó.
Với yêu cầu về tốc độ và sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường SaaS, các công ty phải đối mặt với những thách thức trong quá trình phát triển sản phẩm, bao gồm một hoặc tất cả những vấn đề sau đây:
Thời gian đưa sản phẩm ra thị trường: Tốc độ xây dựng và triển khai ứng dụng
Trong thế giới cạnh tranh của SaaS, tốc độ không chỉ là lợi thế mà còn là yếu tố then chốt. Khả năng xây dựng, ra mắt và mở rộng nhanh chóng là yếu tố quyết định sự thành công của một sản phẩm SaaS.
Tuy nhiên, các SaaS đang triển khai trên hệ thống vật lý truyền thống có thể gặp phải tình trạng chậm và tốn công sức hơn. Một trong những nguyên nhân chính là môi trường không đồng nhất. Mỗi môi trường vận hành theo một cách khác nhau vì thiếu chuẩn hóa Kubernetes hoặc thiếu hạ tầng container. Việc khác biệt giữa các phiên bản OS, thư viện, runtime có thể gây ra lỗi "chạy được trên máy dev nhưng không chạy trên production" liên tục.
Khi thực hiện CI/CD thủ công, quy trình phụ thuộc nhiều vào con người, dẫn đến khả năng mắc lỗi cao và khó khôi phục nhanh khi có sự cố (rollback). Trong khi đó, SaaS đòi hỏi phải triển khai nhanh chóng, thử nghiệm liên tục và rollback ngay lập tức khi có lỗi. Nếu CI/CD không được chuẩn hóa, mỗi lần deploy trở thành một thử thách, rủi ro lỗi ở môi trường production tăng cao, và các startup SaaS có thể gặp khó khăn khi ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới thường xuyên, làm mất đi lợi thế phản hồi nhanh đối với nhu cầu thị trường.
Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp SaaS có thể không có sẵn các dịch vụ cần thiết để tích hợp ngay khi có yêu cầu. Ví dụ, khi cần Kafka để xử lý dữ liệu lớn, không dùng DBaaS thì phải tốn thời gian bảo trì database, thiếu API/Terraform để tự động hóa hạ tầng khiến đội dev phải làm thủ công. Khi nhu cầu này phát sinh, doanh nghiệp sẽ phải tốn nhiều thời gian và công sức để nghiên cứu và triển khai, đặc biệt khi phải tự triển khai nhiều dịch vụ phức tạp mà đội ngũ IT không có chuyên môn, điều này sẽ cản trở tốc độ phát triển của công ty. Khi Dev kiêm luôn DevOps, doanh nghiệp SaaS mất 30–40% thời gian vào việc không phải phát triển tính năng mới.
Một SaaS đã triển khai Bizfly Cloud Kubernetes Engine (BKE) để tự động hóa việc quản lý và mở rộng các ứng dụng container, kết hợp với Cloud Database, Kafka... cho tất cả các nhu cầu phát triển, giúp giảm đến 80% công việc vận hành thủ công phức tạp.
Dự báo mức độ tăng trưởng người dùng: Cơ sở hạ tầng có thể mở rộng nhanh chóng đến mức nào?
Khả năng mở rộng là một yếu tố quan trọng khi xây dựng sản phẩm SaaS. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hệ thống của họ ổn định khi tăng trưởng. Do đó, khả năng đáp ứng các yêu cầu mở rộng nhanh chóng và thay đổi nhu cầu mà không gây gián đoạn hoạt động là vô cùng quan trọng đối với các nhà phát triển SaaS.
Một số giải pháp mà nhiều doanh nghiệp sử dụng để đảm bảo hệ thống sẵn sàng cho các thay đổi tài nguyên có thể kể đến như:
Áp dụng kiến trúc có thể mở rộng, như microservices, chia ứng dụng thành các phần nhỏ hơn để có thể mở rộng độc lập.
Triển khai cơ sở hạ tầng đám mây để tận dụng khả năng tự động mở rộng quy mô máy chủ (tự động tăng số lượng máy chủ thông qua Auto Scaling). Bộ cân bằng tải (Load Balancer) giúp phân phối lưu lượng truy cập hợp lý giữa các máy chủ (kết hợp cùng Auto Scaling để vừa tăng số lượng máy chủ vừa phân tải hợp lý). CDN giúp giảm độ trễ và giảm tải lưu lượng khi có sự gia tăng đột ngột trong truy cập.
Ưu tiên sử dụng các cơ sở dữ liệu có khả năng mở rộng như NoSQL.
Đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn mượt mà
Khả năng truy cập không gián đoạn là yếu tố quan trọng để SaaS duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, đôi khi SaaS không thể truy cập được hoặc bị ngừng phản hồi trong thời gian dài. Những sự cố này có thể do lỗi máy chủ, sự cố mạng, bảo trì nhưng không có dự phòng, thiếu multi AZ, hoặc thiếu load balancing. Thậm chí, việc lưu trữ file không tối ưu có thể gây đầy ổ đĩa nếu không sử dụng Object Storage... Chính vì vậy, thách thức lớn của SaaS là duy trì sự liên tục của sản phẩm.
Đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống, từ việc lượng truy cập tăng đột biến đến việc thực hiện bảo trì hoặc xử lý sự cố bất ngờ. Việc tối đa hóa trải nghiệm người dùng là cách hiệu quả để giữ chân khách hàng. Phương án này thường ít tốn kém hơn so với việc thu hút người dùng mới, mặc dù vẫn đòi hỏi nỗ lực lớn từ phía doanh nghiệp.
Sử dụng kiến trúc của BFC với mô hình Multi AZ, luôn có hệ thống dự phòng và khả năng khôi phục sẵn sàng cho mọi tình huống. Hệ thống cung cấp đầy đủ các giải pháp S3 và CDN, đáp ứng nhu cầu truy cập tốc độ cao của các doanh nghiệp SaaS.
Hạn chế về tài chính: Đặc biệt là đối với các công ty ở giai đoạn khởi nghiệp
Chi phí hạ tầng cao mà hiệu quả lại thấp (do tài nguyên chưa được tối ưu) là một yếu tố cản trở sự phát triển của SaaS. Tuy nhiên, với mô hình tính phí dựa trên lưu lượng truy cập và mức sử dụng thực tế của tài nguyên, Cloud có thể giúp tối ưu hóa ngân sách, giảm tới 50%.
Nhân dịp cuối năm, Bizfly Cloud triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn, giảm tới 40% chi phí Cloud, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống ổn định, bảo mật và tối ưu chi phí: https://bizflycloud.vn/
