Buzz
Sự kết hợp giữa công nghệ dễ sử dụng và mạng lưới chi nhánh phủ sóng rộng khắp đã giúp Viettel Money tiếp cận và phục vụ hàng triệu người dân khắp cả nước.
Một hệ sinh thái tài chính toàn diện không chỉ cung cấp các dịch vụ đa dạng mà còn đảm bảo rằng mọi đối tượng, từ thành thị đến nông thôn, từ người có tài khoản ngân hàng đến những người chưa tiếp cận dịch vụ tài chính chính thống, đều có cơ hội tham gia. Đây chính là thách thức lớn nhất trong việc phát triển tài chính số tại Việt Nam.
Hạng mục Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc tại Better Choice Awards 2025 tìm kiếm những nền tảng không chỉ đa dạng về sản phẩm mà còn có khả năng bao trùm thực sự. Hệ sinh thái Viettel Money đã chứng minh sự thành công này với con số 30 triệu khách hàng, trong đó 74% đến từ khu vực nông thôn, xứng đáng với danh hiệu chiến thắng.
Với việc thành lập Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel vào ngày 26/6/2019, Viettel Money chính thức ra đời vào ngày 1/12/2021, với sứ mệnh "Phổ cập tài chính số, tiến tới kiến tạo xã hội số cho người Việt". Khác với các nền tảng fintech khác, Viettel Money luôn đặt mục tiêu bao phủ toàn bộ người dân, đặc biệt là khu vực nông thôn và miền núi.
Trung tâm của hệ sinh thái Viettel Money là dịch vụ Mobile Money, cho phép người dân không có tài khoản ngân hàng vẫn có thể thực hiện giao dịch qua điện thoại di động. Tận dụng hạ tầng viễn thông rộng khắp của Viettel với hơn 70 triệu thuê bao, Viettel Money đã phục vụ hơn 7 triệu thuê bao Mobile Money, chiếm 70% thị phần toàn quốc. Điều đặc biệt là 74% người dùng đến từ các khu vực nông thôn, miền núi.
Viettel Money đã áp dụng công nghệ AI toàn diện với tư duy "AI First". Hệ thống Credit Scoring sử dụng dữ liệu từ hơn 70 triệu thuê bao kết hợp với phân tích Big Data và AI, giúp đánh giá tín dụng cho khách hàng ngay cả khi họ chưa có lịch sử tín dụng ngân hàng. Kết quả ấn tượng là số lượng khách hàng đủ điều kiện vay tăng 1,6 lần, số hợp đồng giải ngân tăng 4,3 lần và tổng doanh thu tăng gần 5 lần chỉ trong một năm triển khai.
Nền tảng Customer Engagement Platform (CEP) được phát triển với công nghệ AI, cho phép phân tích hành vi khách hàng theo thời gian thực, tùy chỉnh trải nghiệm và dự đoán nhu cầu tài chính. Hệ thống AI Chatbot xử lý 83% các truy vấn đơn giản, với thời gian phản hồi trung bình dưới 15 phút, giúp giải quyết 80% sự cố trong vòng 1 giờ.
Nhờ vào các yếu tố này, Viettel Money hiện đang xử lý hơn 1 tỷ giao dịch mỗi năm, với tổng dòng tiền đạt tới 1 triệu tỷ đồng. Mạng lưới của Viettel Money bao gồm hơn 300.000 điểm thanh toán và hơn 100.000 điểm nạp/rút tại 11.000 làng xã trên toàn quốc.
Về mặt bảo mật, Viettel Money đạt các chứng chỉ quốc tế ISO/IEC 27001:2013 và PCI-DSS Level 2, đồng thời tuân thủ chặt chẽ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tất cả dữ liệu được lưu trữ tại Việt Nam và bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp.
Không chỉ dừng lại ở thị trường trong nước, Viettel Money đã mở rộng ra 7 quốc gia, bao gồm Myanmar, Campuchia, Lào, Timor Leste, Haiti, Burundi và Mozambique, với tổng cộng 73 triệu khách hàng tiềm năng.
Chiến lược freemium minh bạch của Viettel Money, với việc miễn phí mở và duy trì tài khoản, miễn phí chuyển tiền giữa các tài khoản Viettel Money, cùng các ưu đãi hoàn tiền từ 3-10% cho các dịch vụ thiết yếu, đã giúp Viettel Money thực hiện sứ mệnh phổ cập tài chính số toàn dân. Đây không chỉ là một hệ sinh thái tài chính toàn diện mà còn là cầu nối quan trọng thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, góp phần thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện quốc gia.
