Zalo có tính phí người dùng vào năm 2025? Đây là những thông tin bạn cần nắm về Zalo.

Việc Zalo thu phí người dùng hiện nay khá phổ biến đối với các doanh nghiệp và công ty. Tính phí trên nền tảng đã trở thành xu hướng chung. Mỗi ứng dụng đều cung cấp các tính năng hỗ trợ người dùng, giúp cải thiện hiệu quả công việc. Vậy Zalo sẽ thu phí như thế nào, đối với tính năng nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Tổng quan về Zalo

Zalo thu phí người dùng chủ yếu đối với các tính năng phục vụ doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng. Vậy Zalo là gì? Những tính năng nổi bật và hữu ích của phần mềm này là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết.

Zalo là gì?

Zalo là một ứng dụng miễn phí cho phép nhắn tin và gọi điện trên điện thoại di động và máy tính, được phát triển bởi VNG Corporation, công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.

Ra mắt lần đầu vào năm 2012, Zalo đã trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin được ưa chuộng nhất tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng tham gia.

Zalo có gì đặc biệt?

Zalo cung cấp vô vàn tính năng hữu ích, giống như nhiều ứng dụng nhắn tin và gọi điện khác. Cụ thể như sau:

Ứng dụng cho phép người dùng gửi tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, và hình ảnh một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Zalo không chỉ đơn thuần là một ứng dụng nhắn tin mà còn tích hợp nhiều chức năng hữu ích, hỗ trợ người dùng trong công việc cũng như đời sống hằng ngày. Ứng dụng này đã khẳng định được vị trí vững chắc của mình trên thị trường nhắn tin và gọi điện tại Việt Nam.

Những cách Zalo thu phí người dùng là gì?

Zalo thu phí người dùng là một hình thức linh hoạt, tùy thuộc vào đối tượng và dịch vụ được sử dụng. Hiện tại, Zalo áp dụng mức phí cho các dịch vụ liên quan đến việc chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. Các dịch vụ thu phí của Zalo hiện nay bao gồm những tính năng sau:

ZNS

ZNS là dịch vụ nhắn tin của Zalo, cho phép các doanh nghiệp thông báo các thông tin quan trọng tới khách hàng qua nền tảng Zalo. Những tin nhắn ZNS thường dùng để cập nhật thông tin về đơn hàng, xác nhận giao dịch, thông báo khuyến mãi, và các thông tin cần thiết khác đến người dùng.

Zalo áp dụng mức phí cho người sử dụng dịch vụ ZNS như sau:

Dịch vụ ZNS giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc chăm sóc khách hàng, đồng thời giúp thông tin từ doanh nghiệp được truyền tải nhanh chóng và hiệu quả đến người tiêu dùng.

Zalo OA là dịch vụ cung cấp tài khoản chính thức trên Zalo, giúp doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân dễ dàng kết nối và giao tiếp với khách hàng qua nền tảng này.

Zalo OA là nền tảng giúp các doanh nghiệp và tổ chức tạo tài khoản chính thức để tương tác với khách hàng, với các tính năng như gửi tin nhắn, đăng bài, tạo khảo sát và nhiều tính năng khác nhằm nâng cao hiệu quả kết nối.

Zalo tính phí cho dịch vụ Zalo OA theo các mức quy định cụ thể để người dùng có thể hiểu rõ chi phí dịch vụ.

Với Zalo OA, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt, đăng bài, chia sẻ hình ảnh và video để tương tác với khách hàng, cũng như tạo khảo sát và trò chơi để thu thập thông tin và tăng cường tương tác. Hơn nữa, còn có báo cáo chi tiết về hiệu quả các chiến dịch marketing và mức độ tương tác từ người dùng.

Bảng so sánh Zalo bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng

Zalo cung cấp hai phiên bản cho người dùng: bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng. Dưới đây là bảng so sánh giữa hai phiên bản này:

Bản miễn phí của Zalo phù hợp với người dùng cá nhân và các nhu cầu giao tiếp cơ bản. Trong khi đó, phiên bản Zalo tính phí người dùng (Zalo OA và ZNS) cung cấp nhiều tính năng nâng cao dành cho doanh nghiệp và tổ chức. Giúp tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Những thay đổi trong chính sách khi Zalo thu phí người dùng

Khi Zalo thu phí người dùng, có một số thay đổi quan trọng và các điều chỉnh cho người dùng. Dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý:

• Các tài khoản OA sẽ bị giới hạn số lượng tin nhắn miễn phí mỗi tháng. Nếu vượt quá giới hạn này, doanh nghiệp phải trả phí cho mỗi tin nhắn thêm.
• Phí gửi tin nhắn hàng loạt từ OA sẽ được áp dụng, dao động từ 100 - 500 VNĐ/tin nhắn tùy thuộc vào nội dung và số lượng.
• Doanh nghiệp muốn tích hợp API để tự động gửi tin nhắn thông báo sẽ phải trả phí dịch vụ.
• Dung lượng tệp tin có thể gửi đi có thể bị giới hạn ở mức thấp hơn. Người dùng muốn gửi tệp tin lớn hơn phải trả phí hoặc sử dụng các gói dịch vụ mở rộng.
• Doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo trên Zalo sẽ phải trả phí cho mỗi chiến dịch quảng cáo. 

Việc Zalo chuyển sang áp dụng chính sách thu phí người dùng, đặc biệt là doanh nghiệp. Như vậy sẽ giúp họ có được dịch vụ chất lượng cao hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng cá nhân vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng cơ bản miễn phí. Doanh nghiệp có thể dùng các dịch vụ trả phí để tương tác và quản lý khách hàng hiệu quả.

Kết luận

Bài viết trên đã giải đáp Zalo thu phí người dùng như thế nào và cung cấp các tính năng hữu ích trên ứng dụng. Việc tính phí giúp Zalo nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng cho người dùng. Hãy theo dõi Mytour để cập nhật tin tức và thủ thuật công nghệ mới nhất bạn nhé!