Buzz
(NLĐO) - Zalo cho biết việc thay đổi các điều khoản sử dụng là để đảm bảo nền tảng vững chắc cho các hoạt động của ứng dụng và công nghệ.
Trong những ngày qua, nhiều người dùng Zalo đã bày tỏ sự khó chịu khi bất ngờ nhận được thông báo yêu cầu phải "cập nhật điều khoản dịch vụ mới" mới có thể tiếp tục sử dụng.
Không ít người vì lo ngại công việc bị ảnh hưởng đã phải miễn cưỡng đồng ý với các điều khoản mà không có đủ thời gian để đọc kỹ các quy định. Điều này đã gây ra không ít tranh cãi trong cộng đồng người dùng.
Ngoài ra, một số điều khoản mới của Zalo đã được cho là ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của người sử dụng.
Cụ thể, trong điều khoản dịch vụ mới, Zalo có quyền thu thập và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm các dữ liệu cơ bản như số điện thoại, họ tên, giới tính, mối quan hệ gia đình, thông tin CMND, CCCD,... và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Nếu không đồng ý với các điều khoản, người dùng sẽ không thể tiếp tục sử dụng tài khoản Zalo. Thậm chí, nền tảng này còn cảnh báo rằng "hệ thống sẽ tự động xóa tài khoản sau 45 ngày nếu người dùng không thay đổi quyết định".
Anh Nguyễn Công Minh (TPHCM) cho rằng điều khoản mới yêu cầu người dùng phải "tự động đồng ý" với việc thu thập và chia sẻ dữ liệu cá nhân nhạy cảm mà không có sự lựa chọn nào khác.
Zalo đã cập nhật điều khoản dịch vụ mới.
"Vì Zalo là công cụ làm việc của tôi nên tôi phải chấp nhận. Tuy nhiên, khi công việc xong, tôi sẽ xóa ứng dụng và chuyển sang nền tảng khác bảo vệ quyền riêng tư tốt hơn" - anh Minh chia sẻ.
Chị Phương Anh, nhân viên văn phòng tại TPHCM, cho biết đã từ chối các điều khoản mới của Zalo và chuyển sang sử dụng Messenger, Viber để trao đổi công việc.
"Tôi không thể kiểm soát cách thức dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng và chia sẻ. Vì thế, tôi không đồng ý để Zalo thu thập dữ liệu theo cách này" - chị Phương Anh nói.
Dư luận cũng quan tâm đến lý do vì sao nền tảng này mở rộng phạm vi xử lý và chia sẻ dữ liệu, cũng như các biện pháp đảm bảo an toàn, tránh rủi ro lộ lọt dữ liệu cá nhân trong quá trình chia sẻ và lưu trữ.
Nếu không đồng ý, tài khoản sẽ bị xóa sau 45 ngày.
Zalo giải thích như thế nào?
Trả lời câu hỏi về lý do cần cập nhật Điều khoản sử dụng, Zalo cho biết đây là nền tảng pháp lý quan trọng, làm cơ sở cho toàn bộ hoạt động vận hành của ứng dụng và hệ sinh thái dịch vụ. Điều khoản sử dụng quy định rõ quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của nhà cung cấp và người dùng, đồng thời xác định cách thức cung cấp, tiếp cận và sử dụng dịch vụ, bảo đảm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Theo Zalo, việc cập nhật Điều khoản sử dụng là một quy trình phổ biến đối với các ứng dụng và nền tảng công nghệ toàn cầu. Hoạt động này nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý mới, phản ánh các thay đổi trong mô hình vận hành, cũng như cung cấp thông tin minh bạch, đầy đủ cho người dùng về những điều chỉnh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Zalo nhấn mạnh rằng việc cập nhật Điều khoản sử dụng là để tăng cường tính minh bạch của hệ thống, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý.
