Buzz
Khi các cửa hàng, nhà bán lẻ và người mua còn thấp thỏm không biết đơn có kịp giao trước Tết hay không, thì tại Khu Công nghiệp Tân Phú Trung (Củ Chi), bên trong các Trung tâm phân loại (SC Hub), nhịp độ làm việc còn khẩn trương và gấp gáp hơn bao giờ hết.
Theo chân anh Điền, đại diện BEST Express, bước vào Trung tâm phân loại Củ Chi của BEST Express – một mắt xích trọng yếu trong mạng lưới logistics miền Nam với diện tích tương đương 5 sân bóng đá tiêu chuẩn, chúng tôi có dịp chứng kiến một đêm cao điểm sôi động, nơi cuộc chạy đua nước rút đang diễn ra để đưa hàng triệu kiện hàng, gói quà đến tay người nhận đúng hẹn.
Bơi "trong biển" hàng hoá ngày cận Tết
22h đêm là thời điểm cao điểm nhất tại các SC. Ngay khi đặt chân vào cổng SC Củ Chi, điều gây ấn tượng không phải sự ồn ào mà là sự kỷ luật, bài bản từ khâu kiểm soát đầu vào. Các tài xế khi nhập kho đều phải khai báo đơn vị và mặc áo đồng phục để nhận diện.
Tiến vào khu vực tập kết, từng xe tải trọng lớn nối tiếp nhau ra vào liên tục tại các khu nhập hàng. Khi khoang xe mở ra, bên trong là hàng loạt kiện hàng từ nhiều tỉnh thành đổ về, đa dạng kích cỡ và được xử lý theo từng quy trình riêng biệt.
Theo đại diện quản lý vận hành, sản lượng xử lý đã tăng đột biến, ước đạt gấp 3-4 lần so với ngày thường. Tuy vậy, nhờ chủ động chuẩn bị từ đội ngũ nhân sự chính thức đến cộng tác viên, toàn bộ quy trình vẫn vận hành trơn tru và ổn định.
Các kiện hàng kích thước nhỏ “trôi” liên tục trên băng chuyền trước khi được đưa vào hệ thống phân loại tự động.
Những kiện hàng cồng kềnh được chuyển lên tải phân loại, đồng thời quét 3 chiều bằng hệ thống cân đo tự động.
Bên trong khu vận hành, tiếng động cơ băng chuyền chạy ro ro hòa cùng âm thanh "bíp" dồn dập từ 08 hệ thống DWS quét 5 mặt tạo ảnh 3 chiều và máy quét mã cầm tay, tất cả tạo nên bản giao hưởng đặc trưng của ngành logistics.
Toàn bộ dữ liệu thu thập sẽ được đẩy lên Big Data trên nền tảng điện toán đám mây BEST Cloud, nơi hệ thống WCS (Warehouse Control System) tự động phân tích và giám sát chặt chẽ thông tin từng đơn hàng.
Chưa đầy 1 giây, một kiện hàng đã được xác định trọng lượng, đo kích thước và chụp ảnh 3D để lưu trữ.
Hệ thống phân loại tự động dạng “ma trận” tích hợp AI liên tục điều hướng các kiện hàng rẽ đúng line (làn) của từng bưu cục với tốc độ 2 mili giây, gần như không xảy ra sai sót.
Theo anh Điền, nhờ hệ thống này, BEST Express có thể xử lý lượng hàng thương mại điện tử tăng vọt tại miền Nam mà không bị “nghẽn”, vẫn đảm bảo tốc độ và độ chính xác cho thời gian chuyển phát liên tỉnh. Hiện tổng công suất toàn hệ thống BEST Express đạt 2,2 triệu đơn hàng/ngày.
Tăng tốc tối đa để "sạch sàn", ai cũng kịp đón Tết
Trong ngành logistics, công nghệ không phải là chìa khóa vạn năng. Giữa vòng quay máy móc hiện đại, con người vẫn là yếu tố then chốt. Mỗi đêm, hàng trăm nhân viên tại SC Củ Chi vẫn bền bỉ làm việc với tinh thần thép.
Khi vận đơn và mã hàng chính xác ngay từ đầu vào, hệ thống công nghệ sẽ xử lý mượt mà. Tuy nhiên, trên thực tế, những lỗi phát sinh từ con người vẫn luôn hiện hữu.
Tận mắt chứng kiến số lượng đơn lỗi mã nhiều đến mức tràn khung hình, chúng tôi thực sự bất ngờ. Đây là phần việc mà công nghệ khó có thể thay thế hoàn toàn "tay, mắt" và kinh nghiệm của con người.
Những sai sót ở mã vận đơn thường xảy ra trong khâu đóng gói; hệ thống phân loại sẽ tự động phát hiện và chuyển các kiện này sang khu vực kiểm tra thủ công.
Theo anh Điền, nhân sự phụ trách khu vực xử lý thủ công đa phần là những người dày dạn kinh nghiệm, đặc biệt ở các vị trí tuyến đầu, họ thuộc nằm lòng từng đoạn mã và khu vực phân tách. Đồng thời, công việc đòi hỏi khả năng tập trung cao độ để đạt chỉ tiêu mỗi đêm, nên không phải ai cũng đảm nhiệm được.
Các ca trực được xoay vòng liên tục 24/24, bảo đảm dây chuyền vận hành không một phút gián đoạn.
Dạo bước giữa không gian kho rộng hàng chục nghìn mét vuông của SC Củ Chi, trước mắt chúng tôi là những "ngọn núi" hàng hóa chất cao. Thế nhưng, trái với tưởng tượng, không hề có cảm giác tắc nghẽn. Hàng hóa được luân chuyển liên tục, nhịp nhàng; các xe trung chuyển lướt đi nhanh và êm, tựa như dòng sông hiền hòa chảy mãi không ngừng.
Những xe chuyên dụng không ngừng vận chuyển các "núi" hàng đến từng vị trí.
SC Củ Chi vận hành với 9 bộ phận, cùng 2 kỹ thuật viên và 1 chuyên gia nước ngoài túc trực để xử lý sự cố tại chỗ, thời gian phản hồi được giới hạn trong 60 giây. Với các sự cố nghiêm trọng hơn, quy trình xin ý kiến lãnh đạo và phối hợp HQ sẽ được kích hoạt để xử lý ngay trong ngày.
Toàn bộ quy trình được chuẩn hóa và đào tạo định kỳ nhằm đảm bảo vận hành thông suốt, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm cận Tết Nguyên Đán. Trong tuần lễ này, ưu tiên hàng đầu của BEST Express là: Dù Tết bận rộn, quyết không để hàng tồn.
Rời SC Củ Chi khi trời gần hửng sáng, xe tải BEST Express vẫn nối đuôi nhau ra vào không ngớt, chở theo hàng tấn hàng hóa tỏa đi muôn nơi. Bên trong, ánh đèn vẫn sáng rực, soi rõ những đôi tay thoăn thoắt sắp xếp từng kiện hàng vào đúng vị trí.
