Chiếc xe tự lái đang bon bon thì đột nhiên quay vòng không ngừng, khiến doanh nhân gọi hỗ trợ và nhận lại phản hồi khiến ông khó quên suốt đời.

Doanh nhân này đã trải qua một sự cố không thể quên khi trải nghiệm dịch vụ taxi tự lái.

Doanh nhân công nghệ và hành trình 'dở khóc dở cười' cùng taxi tự lái

Tháng 12/2024, Mike Johns – doanh nhân công nghệ đến từ Los Angeles – đã có trải nghiệm đáng nhớ khi dùng dịch vụ taxi tự lái của Waymo tại Scottsdale, Arizona. Trong lúc trên đường ra Sân bay Quốc tế Sky Harbor, chiếc xe bỗng gặp trục trặc và xoay vòng liên tục 8 lần trong bãi đỗ , khiến ông choáng váng và lo sợ bị trễ chuyến bay.

Video ghi lại cảnh tượng cho thấy vô lăng quay điên loạn, còn Mike Johns ngồi phía sau với vẻ mặt sững sờ. Ông đã cố gọi bộ phận kỹ thuật nhưng không có kết quả. Trong video, Mike nói: "Tôi đã thắt dây an toàn. Tôi không thể ra ngoài. Chiếc xe này bị hack à? Chuyện gì đang xảy ra vậy?" và tiếp lời: "Cảm giác như đang đóng phim vậy. Ai đó đang đùa tôi sao? Tôi còn chuyến bay phải đi. Tại sao lại là thứ Hai chứ?"

Johns sau đó liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Waymo. Tuy nhiên, nhân viên thông báo họ không thể kiểm soát xe từ xa và chỉ ông dùng ứng dụng Waymo để dừng xe. Một lúc sau, chiếc xe dừng lại và tiếp tục hành trình đưa ông tới sân bay, kịp chuyến bay đúng giờ.

Waymo xác nhận nguyên nhân sự cố là do lỗi phần mềm và đã được sửa qua bản cập nhật. Họ cũng cho biết chuyến đi của Johns sẽ không bị tính phí.

Sự cố này đã làm dấy lên nhiều nghi vấn về mức độ tin cậy của công nghệ xe tự lái cũng như khả năng xử lý tình huống khẩn cấp từ hệ thống chăm sóc khách hàng.

Dù rơi vào tình huống "khóc dở mếu dở", Mike Johns – người đam mê công nghệ và AI – vẫn khẳng định anh đặt niềm tin vào tương lai của xe tự lái. Anh chia sẻ với The Guardian: "Tôi là người hướng đến tương lai, và tôi tin rằng đây là con đường tất yếu. Vậy nên, tốt hơn là hãy trải nghiệm sớm. Chúng ta chỉ cần sửa những lỗi kỹ thuật còn tồn tại là được."

Tuy nhiên, trong thời gian sắp tới, anh dự kiến sẽ chuyển sang sử dụng các dịch vụ như Uber hoặc Lyft. Mike Johns cho rằng: "Đây là minh chứng rõ nét cho thế giới công nghệ hiện nay – một sản phẩm chưa hoàn thiện và không ai thực sự đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng."

Công nghệ tự lái vẫn đang ở giai đoạn phát triển ban đầu nhưng lại thu hút rất nhiều sự chú ý. Những ông lớn công nghệ toàn cầu như Tesla của Elon Musk không chỉ nghiên cứu xe tự lái mà còn định hình một lối sống hoàn toàn mới. Mẫu xe Tesla Cyberbeast được trang bị chế độ lái tự động, có khả năng tự chuyển làn khi phát hiện khoảng trống và tăng tốc từ 0 lên 100 km/h chỉ trong 2,6 giây.

BMW cũng giới thiệu hệ thống hiển thị mũi tên chỉ đường trực tiếp trên kính chắn gió, giúp tài xế giữ mắt trên đường. Khu vực dưới kính sẽ trình chiếu thông tin và hình ảnh 3D, hiển thị rõ ràng từ mọi góc nhìn cho cả người lái và hành khách. Các thông tin quan trọng như tốc độ và phạm vi hoạt động sẽ được cố định hiển thị trước mặt người lái. Đây là một phần trong hệ thống iDrive thế hệ mới, dự kiến sẽ được trang bị trên mẫu SUV X-class vào cuối năm nay.

Hiện tại, Waymo đang tiến hành thử nghiệm công nghệ xe tự lái tại nhiều thành phố lớn của Mỹ như Phoenix, Los Angeles, San Francisco và Austin.