Hành trình 17 năm bền bỉ của những con người Viettel tại Campuchia và niềm tự hào khi được phụng sự song hành cho cả hai dân tộc.

Cách đây gần hai thập kỷ, Viettel đặt những viên gạch đầu tiên cho chiến lược “go global” tại Campuchia bằng tinh thần tiên phong và quyết liệt. Đến hôm nay, Metfone (thương hiệu của Viettel tại Campuchia) không chỉ giữ vị thế nhà mạng số 1 tại xứ sở Chùa Tháp mà còn trở thành minh chứng tiêu biểu cho mối quan hệ hợp tác kinh tế - ngoại giao giữa hai quốc gia.

Tại cột mốc 17 năm hoạt động kinh doanh, Metfone đã được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động. Trên thị trường viễn thông, người ta thường nhắc đến thị phần, doanh thu hay ARPU (doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng). Thế nhưng với Metfone, những con số đáng tự hào hơn lại là 98% nhân sự là người bản địa, hơn 120 triệu USD dành cho an sinh xã hội và việc phủ sóng viễn thông tới 100% tỉnh thành, kể cả những vùng biên giới xa xôi nhất.

Trong cuộc trao đổi nhân dịp đặc biệt này, ông Cao Mạnh Đức - Tổng Giám đốc Metfone - đã nhìn lại chặng đường ‘đổ mồ hôi trên những cánh rừng’ của tập thể Metfone, đồng thời chia sẻ định hướng chiến lược rõ nét trong quá trình chuyển đổi thành một Công ty công nghệ (Techco) dẫn dắt thị trường.

Gần đây Metfone đã được trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động tại Việt Nam. Ông đã truyền tải ý nghĩa của danh hiệu mang đậm giá trị "rất Việt Nam" này tới đội ngũ nhân viên người Campuchia và Chính phủ nước bạn ra sao để họ thấu hiểu đây là thành quả chung của hai dân tộc?

Ông Cao Mạnh Đức: Năm 2026, Metfone sẽ chính thức đánh dấu 20 năm hiện diện tại Campuchia. Ba năm đầu tiên, chúng tôi tập trung xây dựng hạ tầng, vì vậy đến nay là tròn 17 năm kinh doanh, song tổng thời gian có mặt thực tế đã là 20 năm.

Trong suốt 20 năm qua, dưới sự định hướng của Tập đoàn cùng sự hậu thuẫn từ Đảng, Nhà nước, Chính phủ và Quân đội hai nước, các thế hệ Metfone đã kiến tạo nên một hạ tầng viễn thông quy mô với hơn 6.000 trạm phát sóng, gần 40.000 km cáp quang, phủ sóng tới gần như toàn bộ dân số. Quan trọng hơn cả, chúng tôi tạo công ăn việc làm bền vững cho hơn 3.000 lao động, trong đó 98% là người bản địa – những người trực tiếp làm nên thành công hôm nay.

Thực lòng mà nói, khi chung sức gây dựng Metfone, chúng tôi chưa từng đặt mục tiêu đạt danh hiệu “Anh hùng”. Bởi trong suy nghĩ của mình, mỗi người Việt Nam, mỗi cán bộ nhân viên Metfone đều là những chiến binh thầm lặng vì sự phát triển phồn vinh. Hôm nay, những cống hiến ấy được ghi nhận bằng các phần thưởng cao quý từ hai quốc gia: Huân chương Monisaraphon do Quốc vương Campuchia trao tặng và danh hiệu Anh hùng Lao động do Nhà nước Việt Nam phong tặng.

Danh hiệu Anh hùng chính là “trái ngọt” kết tinh từ bản sắc đậm đà và ý chí bền bỉ của các thế hệ Metfone. Đây không phải vinh danh cho riêng ai, mà là sự ghi nhận cho 17 năm cùng nhau đổ mồ hôi giữa rừng sâu, trên đỉnh núi. Với Chính phủ Campuchia, đó còn là minh chứng cho mô hình ‘đầu tư bằng sự tử tế’ – nơi chúng tôi không chỉ kinh doanh mà còn góp phần xây dựng hạ tầng quốc gia và nâng cao đời sống người dân.

Đây là niềm tự hào lớn lao mà thế hệ Metfone hôm nay có cơ hội được đón nhận. Thông qua sự kiện này, chúng tôi muốn gửi đi thông điệp tới toàn thể nhân viên và các cơ quan hữu quan tại Campuchia rằng những nỗ lực bền bỉ đã được cả hai dân tộc ghi nhận. Danh hiệu Anh hùng không chỉ là phần thưởng cao quý, mà còn là lời nhắc nhở về trách nhiệm và sự nỗ lực không ngừng để xứng đáng với niềm tin ấy.

Xin ông chia sẻ về kết quả hoạt động kinh doanh của Metfone trong năm vừa qua?

Trong bối cảnh Campuchia đối mặt với căng thẳng biên giới, tác động mạnh đến kinh tế, đời sống người dân và hoạt động của doanh nghiệp, Metfone vẫn ghi nhận một năm 2025 tăng trưởng tích cực. Tất cả các chỉ tiêu được giao đều hoàn thành và vượt kế hoạch, qua đó củng cố vị thế số 1 trên thị trường. Đặc biệt, chúng tôi đóng góp cho ngân sách Chính phủ Hoàng gia Campuchia hơn 180 triệu USD trong năm 2025 – mức cao nhất từ trước đến nay.

Metfone cũng sát cánh cùng Chính phủ trong việc hỗ trợ người dân, nhất là khoảng 600.000 người phải di dời khi xung đột biên giới leo thang. Đồng thời, chúng tôi được cấp bổ sung tần số nhằm nâng cao chất lượng mạng lưới. Có thể khẳng định, năm 2025 đánh dấu một cột mốc quan trọng với những kết quả nổi bật nhất trong nhiều năm trở lại đây.

Khi mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực ngoài viễn thông, theo ông, đâu là mảng Metfone đạt thành tựu nổi bật nhất và đâu là lĩnh vực vẫn cần tiếp tục nỗ lực hơn nữa?

Hiện nay, Metfone giữ vững vị thế số 1 trên thị trường viễn thông Campuchia ở cả mảng di động lẫn Internet cố định băng rộng. Riêng ở lĩnh vực cố định băng rộng, chúng tôi đang nắm giữ hơn 60% thị phần, dù quá trình triển khai hạ tầng cáp quang tại Campuchia đối mặt không ít khó khăn do dân cư phân bố thưa và chi phí đầu tư cao.

Trong bối cảnh thị trường viễn thông truyền thống dần chạm ngưỡng bão hòa, Metfone đã chủ động chuyển mình sang lĩnh vực chuyển đổi số, cung cấp giải pháp công nghệ cho Chính phủ, các bộ ngành, doanh nghiệp và người dân. Hướng đi này không chỉ đồng hành cùng Campuchia trong tiến trình số hóa quốc gia mà còn mở ra động lực tăng trưởng mới, thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp công nghệ.

Song song đó, Metfone đang chuẩn bị lấn sân sang lĩnh vực logistics với dịch vụ Metfone Express, dự kiến ra mắt vào cuối quý I hoặc đầu quý II năm 2026. Cùng thời điểm, mạng 5G tại Campuchia đã được triển khai, tạo nền tảng để Metfone nâng cao chất lượng kết nối, tăng tốc độ Internet và tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi số trên phạm vi toàn quốc.

Đối với 5G, Metfone đã chuẩn bị những gì để mang lại sự khác biệt rõ rệt về trải nghiệm cho khách hàng?

Một lợi thế đặc biệt của Metfone là sự hỗ trợ toàn diện từ Tập đoàn Viettel. Việc Viettel triển khai thành công mạng 5G tại Việt Nam với hơn 20.000 trạm chỉ trong hơn một năm đã mang đến cho chúng tôi một “kho báu” kinh nghiệm thực tiễn, từ thiết kế kỹ thuật, tối ưu hạ tầng mạng lưới cho tới chiến lược kinh doanh trên thị trường.

Chính phủ Campuchia đã cấp phép triển khai 5G vào cuối năm 2025 và chính thức thương mại hóa trong năm 2026. Đến nay, chúng tôi đã hoàn thành hạ tầng 5G tại toàn bộ 25/25 tỉnh, thành phố. Trong khi nhiều nhà mạng khác vẫn tập trung nguồn lực tại Thủ đô Phnom Penh và khu vực lân cận, Metfone kiên định với triết lý: Phải mang dịch vụ công nghệ tốt nhất đến mọi người dân, kể cả ở những vùng sâu, vùng xa nhất.

Trong 3 tháng triển khai cho khách hàng trải nghiệm thực tế theo sự chấp thuận của Chính phủ, Metfone đã ghi nhận nhiều phản hồi tích cực. Với nền tảng kỹ thuật, hạ tầng và nguồn lực đã được chuẩn bị đồng bộ, chúng tôi hoàn toàn sẵn sàng cho thời điểm chính thức khai trương 5G.

Bước sang năm 2026, Metfone sẽ tiếp tục triển khai các giai đoạn tiếp theo, tập trung vào khối doanh nghiệp và chuyển đổi số. Bởi 5G không chỉ phục vụ người dùng cá nhân mà còn là công nghệ cốt lõi cho kết nối máy với máy (IoT), đặc biệt trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, khoa học công nghệ và tại các khu công nghiệp.

Đối với lĩnh vực Logistics, theo ông, cơ hội và thách thức lớn nhất khi Metfone tham gia thị trường này là gì?

Logistics là một cấu phần hạ tầng quan trọng của nền kinh tế. Tại Campuchia, chi phí logistics vẫn còn cao so với mặt bằng chung khu vực, trong khi số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quy mô lớn và bài bản chưa nhiều. Đây chính là cơ hội để Metfone tham gia thị trường, góp phần giúp doanh nghiệp nội địa tối ưu chi phí và nâng cao sức cạnh tranh.

Chúng tôi hợp tác cùng Viettel Post – đơn vị đã khẳng định thành công tại Việt Nam – nhằm tận dụng kinh nghiệm vận hành và nền tảng công nghệ. Tuy nhiên, tại Campuchia, thách thức đến từ đặc điểm dân cư phân bố thưa, hạ tầng giao thông chưa đồng bộ và chi phí đầu tư cao. Mô hình chủ yếu hiện nay là giao nhận tại điểm bưu cục thay vì giao tận nhà. Dù vậy, với tinh thần người lính, chúng tôi tin tưởng sẽ xây dựng được hệ thống Logistics hiện đại và hiệu quả cho Campuchia.

Sự quyết liệt của người Việt Nam tại Viettel vốn đã quen thuộc, nhưng làm thế nào để gìn giữ và lan tỏa "bộ gen" quyết liệt của người lính Viettel trong đội ngũ nhân sự người Campuchia?

Tôi cho rằng đó là quá trình "ngấm" dần theo thời gian, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác một cách tự nhiên.

Tại Metfone, tinh thần chủ động, ý thức trách nhiệm và sự sẵn sàng sẻ chia của nhân viên Campuchia được thể hiện rõ qua cách họ luôn cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ và hỗ trợ đồng đội khi cần. Chính phong cách quản trị cùng văn hóa làm việc cởi mở, gắn bó đã hun đúc nên một tập thể như vậy. Nhờ đó, nhân sự mới chỉ sau thời gian ngắn đã có thể hòa nhập nhanh chóng và bắt nhịp hiệu quả với công việc. Mỗi cá nhân đều xem việc đóng góp cho tập thể là điều tự nhiên trong môi trường chung.

Ở chiều ngược lại, Metfone đã làm gì để thực sự trở thành thương hiệu của người dân Campuchia?

Đầu tư ra nước ngoài cũng đồng nghĩa với giao thoa văn hóa. Chúng tôi phải hiểu sâu và trân trọng văn hóa Campuchia với những giá trị tôn trọng và nhẹ nhàng. Metfone tích cực tham gia các dịp lễ truyền thống, khuyến khích cán bộ đến thăm gia đình nhân viên và xây dựng quỹ "Metfone Family Fund" nhằm hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn.

Cốt lõi của văn hóa nằm ở sự thấu hiểu, tử tế và tinh thần trách nhiệm. Khi chúng ta đến với họ bằng sự chân thành, với mong muốn mang lại hạnh phúc cho cộng đồng, thì điều nhận lại sẽ là tình cảm và sự tin yêu từ người dân bản địa.

Nếu dùng 3 từ để khái quát chặng đường 17 năm của Metfone, ông sẽ lựa chọn những từ nào?

Ba từ tôi chọn là Tử tế, Quyết liệt và Kết nối.

Trước hết là Tử tế. Không chỉ giữ vai trò doanh nghiệp đóng góp ngân sách hàng đầu, chúng tôi đã dành hơn 100 triệu USD cho các chương trình an sinh xã hội – một cam kết bền bỉ mà không nhiều doanh nghiệp tại Campuchia theo đuổi. Chúng tôi tin rằng đầu tư bằng sự tử tế chính là con đường duy nhất để một doanh nghiệp nước ngoài thực sự chạm đến trái tim người dân.

Thứ hai là Kết nối. Metfone không đơn thuần dựng lên những trạm phát sóng, mà đang tạo nên những nhịp cầu phát triển. Khi đưa sóng viễn thông tới tận vùng sâu, vùng xa, chúng tôi giúp người dân Campuchia tiếp cận thế giới hiện đại, thu hẹp khoảng cách số và khơi mở động lực phát triển kinh tế - xã hội tại từng địa phương.

Cuối cùng là Quyết liệt. Đó là "chất lính" thấm trong mỗi người Metfone, thôi thúc chúng tôi tiên phong ở những nơi gian khó nhất. Khi thị trường biến động và có đối thủ rút lui, chúng tôi vẫn kiên trì bám trụ để giữ vững huyết mạch thông tin. Với chúng tôi, "trong khó khăn luôn có cơ hội", và chính tinh thần không bỏ cuộc ấy đã tạo nên nền tảng vững chắc cho thành công hôm nay.

Metfone đặt mục tiêu chuyển dịch từ Telco sang Techco. Theo ông, thị trường đã thực sự nhìn nhận Metfone là một Techco hay chưa?

Thực tế, không tồn tại một thước đo tuyệt đối để xác định thời điểm một doanh nghiệp chính thức trở thành Techco. Dẫu vậy, quá trình chuyển đổi của Metfone đang được triển khai một cách bài bản và ngày càng rõ ràng.

Trong bối cảnh nguồn lực dành cho chuyển đổi số của Chính phủ phải phân bổ theo nhiều ưu tiên, Metfone vẫn bền bỉ đồng hành và thúc đẩy các sáng kiến công nghệ. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ kết nối truyền thống mà còn tăng tốc triển khai các giải pháp số cho các bộ ngành, đặc biệt trong lĩnh vực Y tế và Giáo dục.

Hiện Metfone đang bước vào giai đoạn Metfone 2.0 – giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp công nghệ. Ở bên trong, chúng tôi đẩy nhanh số hóa, ứng dụng AI vào các hoạt động trọng yếu để tối ưu hiệu quả vận hành. Ở bên ngoài, Metfone giữ vai trò "người dẫn dắt" khi tổ chức đều đặn hai workshop mỗi tháng nhằm kết nối và tư vấn giải pháp số cho cộng đồng doanh nghiệp theo từng ngành nghề. Tôi tin rằng chỉ trong khoảng 1-2 năm tới, thị trường sẽ cảm nhận rõ ràng hơn: nhắc đến Metfone không chỉ là nhắc đến viễn thông, mà là một đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu.

Câu hỏi cuối, ông mong muốn gửi gắm giá trị cốt lõi nào tới thế hệ Metfone kế tiếp?

Tôi mong trao lại cho thế hệ sau "bộ gen" đặc trưng của Metfone. Trước hết là Lòng tử tế và Khát vọng phụng sự. Metfone không đơn thuần hoạt động kinh doanh mà còn đảm nhận sứ mệnh kết nối ngoại giao, quốc phòng. Khi nhắc đến Metfone, lãnh đạo hai nước đều cảm thấy tự hào, và những đóng góp ấy được nước bạn ghi nhận bằng lời tri ân "Cảm ơn Việt Nam". Thứ hai là Tinh thần học hỏi cái mới. Công nghệ biến chuyển từng ngày, nếu không liên tục cập nhật tri thức và xu hướng mới sẽ dễ dàng bị bỏ lại phía sau. Thế hệ kế thừa cần đủ bản lĩnh và sắc bén để tiếp tục giữ vững thành công trong giai đoạn chuyển dịch sang Techco.

Xin trân trọng cảm ơn ông!