Buzz
Trong không khí nhộn nhịp của CES 2026, một gian hàng không có nhân viên đã trở thành tâm điểm thu hút, khi robot hình người Nylo tự mình chào đón, giao tiếp và chỉ dẫn khách tham quan, mở ra tầm nhìn mới về sự hòa nhập của AI trong xã hội con người.
CES 2026 tiếp tục là nơi ra mắt những công nghệ tiên tiến, nhưng trong hàng nghìn gian hàng và dòng người tấp nập, sự xuất hiện của Nylo tại khu triển lãm của IntBot đã tạo dấu ấn đặc biệt. Không có ánh đèn lấp lánh, không có nhân viên túc trực, gian hàng này được điều hành hoàn toàn bởi robot hình người, tự mình tiếp đón, cung cấp thông tin và điều phối tương tác với khách tham quan.
Nylo không chỉ đơn giản trả lời theo kịch bản. Trong không gian sôi động, ồn ào của CES, robot này thể hiện khả năng đọc hiểu tín hiệu xã hội, nhận diện thời điểm cần tiếp cận hay lùi lại, và điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp với từng người. Đây là điều rất ít robot có thể làm được trong một không gian công cộng đầy bất ngờ.
Tại CES 2026, giữa đám đông đam mê công nghệ và vô số gian hàng triển lãm, một khu trưng bày đã gây sự chú ý theo cách đặc biệt, không phải vì hình ảnh bắt mắt mà vì sự vắng bóng hoàn toàn của con người.
Theo IntBot, buổi trình diễn tại CES 2026 không chỉ mang tính chất công nghệ, mà còn là tuyên ngôn rõ ràng về hướng phát triển của ngành robot. Trong nhiều năm qua, trí tuệ nhân tạo chủ yếu chỉ có mặt trên màn hình, trong ứng dụng hay trung tâm dữ liệu. Với Nylo, AI lần đầu tiên được đưa vào một cơ thể vật lý, hoạt động như một tác nhân xã hội độc lập, có khả năng tương tác trực tiếp với con người trong đời sống thường ngày.
Cốt lõi tạo nên khả năng này là IntEngine, hệ thống trí tuệ xã hội đa phương thức do IntBot phát triển. Nhờ kết hợp dữ liệu hình ảnh, âm thanh và ngôn ngữ, IntEngine giúp Nylo đồng bộ lời nói, biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ theo thời gian thực. Nhờ vậy, robot không chỉ phản hồi câu hỏi mà còn chủ động xác định cách thức và thời điểm tương tác, một yếu tố quan trọng để hoạt động hiệu quả trong môi trường không có kịch bản.
Ông Lei Yang, CEO của IntBot, chia sẻ rằng Nylo tượng trưng cho sự chuyển mình của AI từ thế giới số sang các tác nhân vật lý, nơi robot có thể tương tác và hoạt động trong không gian con người một cách tự nhiên theo chuẩn mực xã hội. Quan điểm này phản ánh tầm nhìn rộng lớn của công ty, không chỉ dừng lại ở việc trình diễn công nghệ mà còn hướng tới những ứng dụng thực tiễn lâu dài.
Nylo không phải là cái tên xa lạ với các môi trường đông đúc. Năm 2025, robot này đã đảm nhận vai trò quầy thông tin AI chính thức tại hội nghị NVIDIA GTC, nơi nó đã giao tiếp với hàng nghìn người tham dự. Các ứng dụng thương mại sau đó tại khách sạn và những không gian công cộng khác chứng minh rằng robot xã hội đang bước ra khỏi phòng thí nghiệm và tham gia vào các vai trò cụ thể trong đời sống.
AI đã tồn tại chủ yếu trên màn hình và trong các trung tâm dữ liệu trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, IntBot đang thay đổi điều này. Tại CES 2026, Nylo, robot hình người mang tính xã hội của IntBot, đã đưa AI ra khỏi không gian số để trở thành một “tác nhân vật lý” hoàn toàn tự chủ trong thế giới thực.
Trong lĩnh vực dịch vụ và lưu trú, IntBot định vị robot hình người là công cụ nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với phong thái thân thiện, ngôn ngữ cơ thể biểu cảm và khả năng giao tiếp tự nhiên, robot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, chỉ dẫn khách, cung cấp thông tin địa phương và hỗ trợ khách hàng một cách đồng nhất. Khả năng hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ giúp xóa bỏ rào cản giao tiếp, đặc biệt trong môi trường quốc tế như khách sạn, sân bay hay khu nghỉ dưỡng.
Hệ thống quản lý của IntBot cũng cho phép con người duy trì vai trò giám sát cần thiết. Qua cổng quản trị, nhân viên có thể theo dõi tương tác từ góc nhìn của robot, can thiệp khi cần thiết, xem lại lịch sử cuộc trò chuyện và điều chỉnh cài đặt. Cách tiếp cận này chứng minh rằng robot không thay thế con người mà hỗ trợ họ, giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ cần sự chú ý và giao tiếp sâu hơn.
Khác với các AI truyền thống, Nylo có khả năng nhận diện tín hiệu xã hội, hiểu được ý định và giao tiếp một cách tự nhiên với con người trong những môi trường năng động. “Chúng tôi đang chuyển từ AI số sang các tác nhân vật lý. Nylo cho phép AI bước vào không gian của con người và tương tác theo cách của con người,” CEO IntBot, ông Lei Yang, chia sẻ trong một tuyên bố.
Việc Nylo tự điều hành gian hàng tại CES 2026 mang một ý nghĩa vượt xa phạm vi một sự kiện công nghệ. Nó chứng tỏ rằng robot hình người đã sẵn sàng đảm nhận các vai trò xã hội phức tạp, nơi tính linh hoạt, tinh tế và sự hiểu biết về hành vi con người là những yếu tố quyết định. Trong bối cảnh nhiều robot dịch vụ được ra mắt, từ Hobbs W1 của Noetix cho đến những giải pháp khác, Nylo nổi bật nhờ khả năng vận hành độc lập trong môi trường thực tế.
CES 2026 có thể sẽ được nhớ đến không chỉ vì những thiết bị công nghệ mới, mà còn vì khoảnh khắc đặc biệt khi một robot thay thế con người, chào đón, giao tiếp và vận hành cả một gian hàng. Đây là dấu hiệu rõ ràng rằng tương lai, nơi AI và robot trở thành một phần tự nhiên trong đời sống xã hội, đang đến gần hơn bao giờ hết.
