Trí tuệ nhân tạo đã tiến bộ đến mức có thể tạo ra các video quảng cáo sống động, khiến người xem khó phân biệt với người thật: Liệu các KOL, KOC trên mạng xã hội có nguy cơ bị 'đào thải' nếu không thận trọng?

Đây là lời cảnh báo rõ ràng dành cho các influencer truyền thống (KOL, KOC): Nếu không nhanh chóng thích nghi và khẳng định giá trị độc đáo của mình, họ có thể trở thành những người đầu tiên bị thay thế bởi công nghệ AI.

Nền tảng sản xuất video bằng trí tuệ nhân tạo (AI) HeyGen vừa giới thiệu tính năng mới mang tên UGC AI Avatar, cho phép doanh nghiệp tạo ra các nhân vật ảo với ngoại hình, biểu cảm và giọng nói tự nhiên như người thật. Người dùng có thể chọn từ hàng trăm nhân vật AI đa dạng về giới tính, độ tuổi, sắc tộc, phong cách thời trang và cả giọng nói. Các avatar này thể hiện cảm xúc chân thực, chuyển đổi văn bản thành giọng nói với hơn 300 giọng khác nhau, hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ trên toàn cầu.

Ưu điểm nổi bật của tính năng UGC AI Avatar là khả năng tùy chỉnh linh hoạt theo từng chiến dịch marketing. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi bối cảnh, trang phục, nội dung kịch bản và biểu cảm khuôn mặt nhân vật chỉ trong vài phút, giúp tiết kiệm thời gian sản xuất và chi phí quảng cáo. Điều này cho phép doanh nghiệp không cần thuê diễn viên thật hay đầu tư vào thiết bị quay phim đắt tiền mà vẫn tạo ra các video quảng cáo chuyên nghiệp, nhanh chóng và phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng.

Đáng chú ý, sự xuất hiện của UGC AI Avatar có thể được coi là một hồi chuông cảnh báo rõ ràng cho các influencer truyền thống (KOL, KOC) là người thật, khi họ có nguy cơ trở thành những người đầu tiên bị thay thế bởi công nghệ.

Sử dụng KOL 'ảo' có lợi hơn gấp trăm lần so với KOL là người thật?

Influencer marketing (tiếp thị thông qua những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội) đang là xu hướng hàng đầu trong quảng cáo sản phẩm và dịch vụ. Influencer có thể hiểu đơn giản là những người nổi tiếng, có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội. Họ thường được chia thành hai nhóm chính: KOL (Key Opinion Leader – người dẫn dắt dư luận, có tầm ảnh hưởng rộng) và KOC (Key Opinion Consumer – người tiêu dùng tạo sức ảnh hưởng qua các đánh giá trải nghiệm chân thực).

Theo báo cáo từ Influencer Marketing Hub năm 2023, có tới 92% người tiêu dùng tin tưởng vào đánh giá và trải nghiệm từ các influencer hơn là quảng cáo truyền thống. Khi hợp tác đúng người, các thương hiệu thường ghi nhận mức tăng doanh số từ 30-40%.

Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích rõ rệt, việc sử dụng influencer thật cũng tồn tại không ít rủi ro về truyền thông. Thế giới từng chứng kiến nhiều vụ bê bối ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu hợp tác cùng influencer, nổi bật nhất là vụ Kendall Jenner quảng cáo cho Pepsi năm 2017 phải thu hồi vì vấp phải chỉ trích về vấn đề phân biệt chủng tộc. Tại Việt Nam, hai TikToker nổi tiếng gần đây là Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục cũng vướng vào tranh cãi khi quảng cáo sai sự thật về các sản phẩm dinh dưỡng, khiến họ phải công khai xin lỗi sau khi gặp phản ứng gay gắt từ dư luận.

Chính vì các nguy cơ đó, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu hướng tới influencer ảo do AI tạo ra để hạn chế các rủi ro kể trên. Một ví dụ điển hình là Ayayi – influencer ảo nổi tiếng tại Trung Quốc đã thu hút hơn 3 triệu lượt xem ngay trong bài đăng đầu tiên và hơn 40.000 người theo dõi trên mạng xã hội Xiaohongshu chỉ sau một đêm ra mắt. Thành công nhanh chóng của Ayayi cho thấy influencer ảo hoàn toàn có khả năng thu hút người dùng mạnh mẽ không kém influencer thật.

Bên cạnh đó, bài toán về chi phí cũng phần nào được giải quyết với UGC AI Avatar. Trước đây, không ít doanh nghiệp đang phải trả hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn USD để hợp tác với các KOL có tầm ảnh hưởng lớn. Giờ đây, AI có thể tạo ra hàng trăm KOL ảo hoạt động 24/7 với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với việc thuê người thật.

Chuyên gia Christopher Travers, nhà sáng lập trang VirtualHumans.org, trong bài phân tích đăng trên WGSN, cũng đã dự báo: “Influencer ảo đang thay đổi hoàn toàn cách các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Họ giúp doanh nghiệp kiểm soát tuyệt đối nội dung truyền tải, tránh được scandal từ đời tư và tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo. Influencer thật buộc phải thích nghi với xu hướng này nếu muốn tiếp tục tồn tại trong tương lai.”

Tuy nhiên, influencer ảo cũng đang tạo ra những thách thức mới liên quan đến pháp lý và đạo đức. Hiện tại, Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã yêu cầu các influencer ảo phải minh bạch trong việc công khai các nội dung được tài trợ, tương tự như các influencer thật.

Anh Việt