Buzz
Một kỹ sư người Mỹ đã phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo mang giọng nói bản địa để gọi điện cho hàng nghìn quán rượu, nhằm khảo sát và lập bản đồ giá bia Guinness đen tại các cơ sở này.
Vào dịp cuối tuần của lễ thánh Patrick năm 2026, hàng ngàn quán rượu trên toàn bộ 32 hạt Ireland đã nhận được những cuộc gọi bất ngờ. Người gọi là một phụ nữ có giọng Bắc Ireland rất dễ mến tên Rachel. Cô hỏi thẳng: giá một ly bia Guinness là bao nhiêu? Thế nhưng, không ai nhận ra rằng họ đang nói chuyện với một đặc vụ trí tuệ nhân tạo.
Kỹ sư người Mỹ Matt Cortland đã sử dụng trí tuệ nhân tạo mang tên Rachel để gọi điện khảo sát giá bia Guinness tại hàng ngàn quán rượu ở Ireland.
Dự án đầy tham vọng này là ý tưởng của kỹ sư Matt Cortland, một chuyên gia công nghệ với đam mê lớn đối với văn hóa quán rượu. Trước đây, ông là học giả của liên minh Mỹ - Ireland và có bằng thạc sĩ từ trường TU Dublin. Cortland hiểu rõ ngành dịch vụ khách sạn nhờ kinh nghiệm điều hành các chuỗi quán bar ở Anh, Mỹ và Ireland. Sự khó chịu khi phải trả tới 7,80 euro cho một ly Guinness đã thúc đẩy ông xây dựng Guinndex - nền tảng dữ liệu trực tuyến tổng hợp giá bia Guinness tại Ireland trong suốt hơn một thập kỷ. Kể từ năm 2011, cơ quan thống kê trung ương đã không còn theo dõi chỉ số này, và trong suốt 14 năm qua, giá bia đen đã tăng tới 48% mà không có một nguồn dữ liệu cụ thể nào để người tiêu dùng tham khảo.
Mục tiêu của dự án là phát triển Guinndex, một nền tảng dữ liệu trực tuyến giúp lấp đầy khoảng trống thông tin về giá bia, một lĩnh vực bị bỏ quên suốt 14 năm kể từ khi cơ quan thống kê trung ương ngừng theo dõi.
Để thuyết phục các chủ quán cung cấp thông tin, Cortland biết rằng một giọng nói máy móc lạnh lẽo sẽ ngay lập tức bị từ chối. Do đó, ông đã lấy cảm hứng từ Rachel Duffy - người chiến thắng nổi bật của chương trình The Traitors, để thiết kế hệ thống gọi điện thông qua nền tảng ElevenLabs. Hệ thống này được kết nối qua dịch vụ Twilio cùng với một thẻ SIM nội địa, đồng thời sử dụng Google Maps API để quét qua hàng ngàn số điện thoại của các quán rượu. Chi phí cho toàn bộ chiến dịch thu thập dữ liệu này chỉ vỏn vẹn 200 euro, với công đoạn bóc băng do mô hình AI Claude đảm nhiệm.
Thực tế cho thấy hệ thống hoạt động rất hiệu quả, đồng thời cũng mang lại nhiều tình huống hài hước trong quá trình khảo sát. Tại quán Doogies ở Bắc Ireland, nhân viên pha chế đã đùa rằng giá bia là hai mươi lăm bảng, nhưng cuối cùng lại chốt giá năm bảng cho một ly nhỏ. Ở quán McIntyre's tại Donegal, người pha chế đã chất vấn Rachel như một thám tử về danh tính và nguồn gốc của cô. Thậm chí, khi gọi đến khách sạn Premier Inn ở Lisburn, Rachel lại bị mắc kẹt trong vòng lặp giao tiếp với một hệ thống trợ lý ảo. Tuy vậy, không ai nhận ra rằng họ đang trò chuyện với một trí tuệ nhân tạo.
Sau khi chiến dịch kết thúc, hơn 1.000 mức giá đã được xác minh, tạo ra một bản đồ chi phí chi tiết. Dữ liệu từ Guinndex cho thấy giá trung bình của một ly Guinness trên toàn quốc là 5,95 euro. Dublin, không có gì ngạc nhiên, đứng đầu bảng với giá trung bình là 6,75 euro, và có thể lên tới 10 euro tại khu Temple Bar. Trong khi đó, các vùng nông thôn như hạt Laois chỉ có mức giá trung bình là 5,38 euro. Nhóm khảo sát cũng phát hiện ra 12 quán rượu giá rẻ, nơi khách có thể thưởng thức bia với giá 5 euro hoặc thấp hơn. Một điểm thú vị là không có quán nào ở Dublin lọt vào danh sách 46 cơ sở nhận điểm đánh giá tuyệt đối trên Google.
Trí tuệ nhân tạo Rachel đã được thiết lập với giọng nói đặc trưng của vùng Bắc Ireland, thực hiện các cuộc gọi với chi phí thấp và tạo ra những cuộc trò chuyện thú vị với các chủ quán rượu mà không bị phát hiện là máy móc.
Nhiều chủ quán đã bày tỏ sự ủng hộ nhiệt tình đối với dự án này. Pat Hayes, chủ quán The Arch Bar tại Thurles, chia sẻ với Tech.Eu rằng ông thấy đây là một ý tưởng vui nhộn và công bằng, giúp tạo ra sự minh bạch trên thị trường. Tương tự, John Doogan từ Doogie's Bar ở Derrygonnelly đánh giá cao nỗ lực mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, đồng thời chỉ ra rằng các tập đoàn đồ uống lớn như Diageo là nguyên nhân chính làm giá bia tăng cao gần đây.
Cortland chia sẻ với tờ The Irish Independent rằng dự án hiện đang phát triển thành một nền tảng huy động sự hỗ trợ từ cộng đồng. Người yêu bia giờ đây có thể tự cập nhật giá cả trên website guinndex.ai. Với dự án này, nhà sáng lập hy vọng hệ thống không chỉ giúp duy trì sự minh bạch mà còn trao quyền cho người tiêu dùng, đồng thời góp phần ổn định giá bia Guinness trong tương lai.
