Do lượng người chơi đông đảo, máy chủ game đã không thể gánh nổi, và nhà phát hành đã gây bất ngờ khi quyết định phát tặng "tiền" cho tất cả người chơi.

Đương nhiên, quyết định này đã khiến các game thủ vô cùng hài lòng và phấn khởi.

Cuối tuần qua, cộng đồng game thủ trên toàn thế giới đã chứng kiến một sự kiện hiếm có khi Arc Raiders - tựa game bắn súng sinh tồn mới của Embark Studios, bất ngờ thu hút lượng người chơi đông đảo trong giai đoạn thử nghiệm mở.

Lượng người chơi đổ về đông đến mức khiến máy chủ bị quá tải, khiến hàng loạt game thủ không thể đăng nhập, thậm chí gặp phải lỗi khi ghép trận. Tuy nhiên, điều khiến mọi người càng bất ngờ hơn chính là phản ứng cực kỳ nhanh chóng và đầy thiện chí từ nhà phát hành, khi họ tặng tiền thật cho tất cả người chơi như một cách xin lỗi.

Theo thống kê từ SteamDB, chỉ trong ngày 2/11, Arc Raiders đã đạt gần 355.000 người chơi đồng thời, một con số vượt xa kỳ vọng của nhà phát triển game.

Khi lượng truy cập đột ngột tăng cao, hệ thống máy chủ bắt đầu gặp sự cố và người chơi không thể đăng nhập vào game. Các game thủ than vãn rằng họ phải thử đi thử lại nhiều lần mới có thể vào được game, trong khi những người đã vào được thì liên tục gặp lỗi kết nối, bị thoát khỏi trận đấu hoặc không thể tìm được trận đấu mới.

Sự cố nhanh chóng trở thành chủ đề nóng trên các nền tảng Reddit và Discord, khiến Embark Studios phải nhanh chóng vào cuộc. Trong thông báo chính thức, đại diện studio thừa nhận nguyên nhân do lượng người chơi vượt xa dự đoán ban đầu và gửi lời xin lỗi chân thành. Để bày tỏ sự cảm kích đối với sự quan tâm của game thủ, nhà phát triển quyết định tặng 500 Raider Tokens cho tất cả người chơi.

Điều đáng chú ý là 500 Raider Tokens chính là đơn vị tiền tệ cao cấp trong game, dùng để mua các trang phục, vật phẩm trang trí và hiệu ứng đặc biệt. Giá trị thực tế của số token này khoảng 5 USD (khoảng 120.000 VNĐ). Dù có vẻ không nhiều, nhưng khi tính tổng với hơn 300.000 tài khoản hoạt động đồng thời, số tiền Embark chi trả lên đến hơn 1,5 triệu USD - một con số khiến cộng đồng không khỏi trầm trồ.

Phản ứng của game thủ sau đó vô cùng tích cực. Nhiều người cho rằng Embark đã xử lý tình huống rất khéo léo: thừa nhận lỗi, khắc phục nhanh chóng và khiến người chơi cảm thấy được tôn trọng. Trong khi nhiều nhà phát hành khác chỉ đưa ra lời xin lỗi qua loa khi gặp sự cố, việc Arc Raiders chủ động chi tiền thật để đền bù cho cộng đồng được xem là một bước đi đầy nhân văn và thiện chí.