Một lượng lớn game thủ đã quyết định rời bỏ tựa game từng được coi là siêu phẩm này
Persona 5: The Phantom X từng được xem là bước đột phá giúp đưa thương hiệu Persona vươn ra thị trường di động toàn cầu, nhưng giờ đây lại trở thành nỗi thất vọng tràn trề cho cả cộng đồng game thủ lẫn fan trung thành của series.
Chưa đầy 4 tuần sau khi phát hành, game đã ghi nhận sự sụt giảm chóng mặt về số lượng người chơi, gần 80% - một con số đáng báo động với thể loại gacha vốn phụ thuộc vào cộng đồng ổn định và khả năng giữ chân người chơi lâu dài.

Báo cáo mới nhất cho thấy số người chơi đồng thời của The Phantom X trên Steam hiện chỉ còn khoảng 8.400 - giảm đáng kể so với mức đỉnh 41.622 vào thời điểm đông nhất.
Điều đáng nói là số liệu này được thống kê ngay sau khi game phát hành bản cập nhật, nghĩa là con số thực tế có thể còn thấp hơn nữa. Trước đó, game từng chạm mức thấp kỷ lục chỉ 4.706 người chơi - một dấu hiệu cực kỳ đáng lo ngại đối với thể loại gacha vốn sống nhờ sức mạnh cộng đồng để duy trì doanh thu và sức hút.

Lý do chính khiến The Phantom X mất vị thế nhanh chóng không phải do lối chơi hay nhạc nền - hai yếu tố vẫn nhận được đánh giá tích cực, mà xuất phát từ sự thiếu đồng bộ trong vận hành giữa server toàn cầu và thị trường Trung Quốc - nơi game ra mắt trước. Mặc dù nhà phát triển đã hứa hẹn thu hẹp khoảng cách nội dung, nhưng cộng đồng quốc tế sớm nhận ra họ không chỉ phải chạy theo nội dung một cách vội vã mà còn nhận được ít phần thưởng hơn hẳn so với người chơi Trung Quốc. Sự chênh lệch rõ rệt trong các gói quà tặng, tiền tệ game và ưu đãi sự kiện khiến nhiều game thủ cảm thấy bị phân biệt đối xử.

Trái ngược hoàn toàn, các đối thủ cùng phân khúc như Umamusume: Pretty Derby với chính sách ưu đãi công bằng và chăm sóc cộng đồng chu đáo đang có mức tăng trưởng ổn định, khiến The Phantom X ngày càng thua kém. Đáng chú ý, ngay cả Persona 5 Royal - một tựa game offline phát hành đã lâu cũng duy trì lượng người chơi đỉnh điểm hơn 10.000 mỗi ngày, vượt xa bản mobile mới ra mắt này. Điều này chứng tỏ fan vẫn yêu thích thương hiệu Persona, nhưng không chấp nhận cách vận hành của The Phantom X. Nếu tình trạng này tiếp diễn và nhà phát hành không có biện pháp khắc phục kịp thời, Persona 5: The Phantom X có nguy cơ phải đóng cửa sớm hơn dự kiến.
