Buzz
Tài khoản Genshin Impact của bạn đột ngột mất tích hoặc bị kẻ gian chiếm đoạt? Đây chắc chắn là một tình huống rất khó chịu, nhất là khi bạn đã dành hàng giờ đồng hồ khám phá Teyvat, thu thập các nhân vật và có thể đã đầu tư một số tiền lớn. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng! Trong bài viết này, Mytour sẽ chỉ dẫn bạn cách khôi phục tài khoản Genshin Impact một cách chi tiết và hiệu quả nhất.
Hướng dẫn đơn giản và hiệu quả để lấy lại tài khoản Genshin Impact
Hiện tại, bạn có thể nhanh chóng lấy lại tài khoản của mình theo các bước hướng dẫn dưới đây:
Phương pháp thông thường
Để khôi phục tài khoản Genshin Impact, bước đầu tiên là kiểm tra xem tài khoản có còn liên kết với email hoặc các mạng xã hội như Facebook, Twitter hay Apple ID không. Nếu vẫn còn liên kết, bạn có thể dễ dàng thay đổi mật khẩu qua trang web chính thức của miHoYo.
Truy cập vào trang đăng nhập tài khoản miHoYo (https://account.mihoyo.com/#/login), sau đó chọn mục “Gặp khó khăn” ngay dưới ô đăng nhập. Nhập tên người dùng hoặc email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản. Khi hệ thống xác nhận đúng thông tin, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết để khôi phục tài khoản.
Nếu không thể sử dụng email hoặc tài khoản mạng xã hội để phục hồi, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của miHoYo. Hãy chuẩn bị các thông tin cần thiết như UID, lịch sử giao dịch, ngày tạo tài khoản và các thiết bị từng dùng để chơi game. Cung cấp đầy đủ thông tin giúp việc xác minh diễn ra nhanh chóng hơn.
Khôi phục tài khoản Genshin Impact qua sự trợ giúp của đội ngũ CSKH
Nếu tài khoản Genshin Impact của bạn bị chiếm đoạt và tất cả thông tin liên kết đã bị thay đổi, bạn sẽ phải nhờ đến sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của miHoYo để lấy lại quyền truy cập. Mặc dù quá trình này có thể kéo dài, nhưng nếu cung cấp đầy đủ thông tin, cơ hội thành công của bạn vẫn rất cao.
Bước đầu tiên là gửi email đến [email protected] (bằng tiếng Anh) hoặc [email protected] (bằng tiếng Việt). Trong tiêu đề email, bạn nên ghi rõ vấn đề cần hỗ trợ, ví dụ như “Account Recovery” hoặc “Lấy lại tài khoản” để nhân viên CSKH dễ dàng nhận diện. Nội dung email cần miêu tả rõ tình huống bạn gặp phải, bao gồm thời gian mất quyền truy cập và các dấu hiệu bất thường nếu có.
Tránh gửi quá nhiều email liên tiếp, vì điều này có thể làm chậm quá trình xử lý yêu cầu của bạn. Hãy sử dụng địa chỉ email cũ từng liên kết với tài khoản nếu còn khả năng, điều này giúp tăng độ tin cậy trong việc xác minh. Khi yêu cầu được tiếp nhận, miHoYo sẽ phản hồi qua email, thường là trong vòng 10 ngày, kèm theo một mẫu đơn để bạn điền thông tin xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
Trong mẫu đơn này, bạn cần điền các thông tin quan trọng như UID, lịch sử giao dịch, thời điểm tạo tài khoản, các thiết bị đã sử dụng và những dữ liệu khác có liên quan. Nếu không nhận được email phản hồi, hãy kiểm tra hộp thư rác để chắc chắn không bỏ sót thông tin nào.
Thông tin cần chuẩn bị để khôi phục tài khoản Genshin Impact
Việc cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết sẽ giúp miHoYo dễ dàng xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản. Nếu có thể, hãy liệt kê các thông tin quan trọng dưới đây trong yêu cầu phục hồi tài khoản.
Trước hết, UID và server là hai yếu tố quan trọng nhất. UID là dãy số xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình khi bạn đăng nhập vào game. Nếu không nhớ chính xác, bạn có thể tìm lại qua email hoặc các ảnh chụp màn hình đã lưu. Tiếp theo, email hoặc số điện thoại từng sử dụng để đăng ký tài khoản cũng cần được cung cấp, ngay cả khi thông tin này đã bị thay đổi.
Nếu tài khoản của bạn đã từng liên kết với Facebook, Twitter, Google hoặc Apple ID, hãy ghi rõ thông tin này. Điều này giúp miHoYo kiểm tra lịch sử kết nối trước đây. Bên cạnh đó, thời gian và địa điểm cuối cùng bạn đăng nhập thành công cũng rất quan trọng. Nếu nhớ được các thiết bị đã dùng để đăng nhập như điện thoại, máy tính hay tablet, đừng quên liệt kê chi tiết.
Một trong những thông tin quan trọng giúp tăng độ tin cậy là lịch sử giao dịch trong game. Nếu bạn đã từng mua Vé Tháng, Nạp Đá Sáng Thế hoặc Gói Battle Pass, hãy cung cấp ngày thực hiện giao dịch, phương thức thanh toán và bất kỳ thông tin liên quan khác.
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu đến miHoYo. Quá trình xử lý có thể kéo dài vài tuần, nhưng nếu thông tin chính xác, khả năng lấy lại tài khoản sẽ cao hơn.
Tạm kết
Tóm lại, khôi phục tài khoản Genshin Impact sau khi bị hack không phải là việc dễ dàng, nhưng nếu bạn thực hiện đúng các bước, cơ hội khôi phục tài khoản sẽ rất cao. Hy vọng bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn nhanh chóng quay lại cuộc hành trình khám phá Teyvat!
