Buzz
LINE và KakaoTalk từng rất thịnh hành ở Việt Nam, nhưng giờ đây cả hai ứng dụng này đã dần bị lãng quên vì một lý do đơn giản.
Trong thế giới số ngày nay, các ứng dụng chat đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Từ những tin nhắn nhanh chóng đến các cuộc gọi video qua khoảng cách, chúng đã thay đổi hoàn toàn cách thức giao tiếp của con người.
Tuy nhiên, không phải ứng dụng nào cũng có thể duy trì được sự phổ biến theo thời gian. Viber, LINE và KakaoTalk là ba ví dụ điển hình của những ứng dụng chat đã từng được ưa chuộng ở nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, nhưng giờ đây ít người còn sử dụng.
Mặc dù các ứng dụng này đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình là nền tảng giao tiếp, và có những tính năng thú vị thu hút người dùng, nhưng sự hấp dẫn của Viber, đặc biệt là LINE và KakaoTalk chỉ kéo dài trong thời gian ngắn. Điều này xảy ra do sự thiếu hụt đổi mới và bản địa hóa phù hợp với văn hóa Việt.
Viber: Một thời thống trị
Viber, được ra mắt vào năm 2010, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ tính năng gọi điện miễn phí qua internet, điều này đã tạo nên một xu hướng mới trong thời điểm đó. Ứng dụng này đặc biệt phổ biến ở Đông Âu, Nga và một số quốc gia châu Á.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Viber đã dần mất đà trong cuộc đua phát triển người dùng toàn cầu. Sau khi được Rakuten mua lại, nền tảng này chỉ duy trì người dùng ở một số thị trường chủ chốt, và ít mở rộng sang các khu vực khác, nơi WhatsApp và Facebook Messenger đang chiếm ưu thế.
Đến năm 2024, Viber ghi nhận khoảng 250 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Ứng dụng này phổ biến nhất ở các quốc gia như Ukraine, Belarus, Hy Lạp, Serbia và Philippines, nhưng lại không có sự hiện diện mạnh mẽ tại các thị trường phát triển như châu Âu hay Bắc Mỹ.
Một trong những lý do chính khiến Viber không còn giữ vững được vị thế là sự thiếu đổi mới trong cả tính năng và giao diện. Trong khi các đối thủ không ngừng cập nhật tính năng như Stories, thanh toán di động, và các công cụ hỗ trợ công việc, Viber vẫn duy trì cách thức cũ kỹ.
Điều này cũng là một phần lý do khiến Viber mất đi người dùng Việt Nam, khi họ chuyển sang các nền tảng mới mẻ hơn như Facebook Messenger, vốn gắn liền với mạng xã hội, hay Zalo, một ứng dụng thuần Việt, dễ sử dụng.
LINE: Cuộc cách mạng "sticker" từ Nhật Bản
LINE, được phát triển tại Nhật Bản, đã trở nên nổi bật sau trận động đất và sóng thần năm 2011 như một công cụ liên lạc quan trọng. Ứng dụng này nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan (Trung Quốc) và Indonesia với một hệ sinh thái phong phú, bao gồm game, tin tức, thanh toán di động (LINE Pay), và những sticker độc đáo.
LINE đã xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ và cộng đồng người dùng trung thành tại các thị trường này. Vào một thời điểm, LINE là nền tảng có sự tăng trưởng nhanh chóng nhất trên thế giới, ngang tầm với Twitter và Facebook.
Tuy nhiên, câu chuyện của LINE lại khác biệt ở các khu vực ngoài châu Á. Dù đã nỗ lực mở rộng vào châu Âu và Bắc Mỹ, LINE vẫn chưa thể tạo dựng được vị thế vững chắc.
LINE từng đầu tư mạnh vào việc quảng bá tại Việt Nam và đã gây được sự chú ý khi mang đến những sticker dễ thương, có tính tương tác cao, tạo ra một trải nghiệm mới mẻ so với các nền tảng chat cứng nhắc truyền thống.
Tuy nhiên, điều này lại là con dao hai lưỡi đối với LINE. Với đặc trưng văn hóa Nhật Bản, LINE khó có thể cạnh tranh với các ứng dụng toàn cầu khác ở những thị trường yêu cầu sự liên lạc tức thời, nhanh chóng, trong khi các tính năng như sticker lại không nhận được sự đón nhận nồng nhiệt tại các nước phương Tây.
Hầu hết người dùng ngoài khu vực châu Á đều ưa chuộng Facebook Messenger, WhatsApp vì sự đơn giản và tiện lợi. Trong khi đó, LINE – một siêu ứng dụng tích hợp quá nhiều dịch vụ – lại có thể khiến trải nghiệm nhắn tin, gọi điện thiếu mượt mà như các ứng dụng chuyên dụng.
Theo báo cáo mới nhất, LINE hiện có khoảng 224 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó 169 triệu người dùng tập trung ở bốn thị trường chính: Nhật Bản, Đài Loan (Trung Quốc), Thái Lan và Indonesia. Tuy nhiên, tại Việt Nam, số người dùng LINE hiện rất ít.
KakaoTalk: "Ông hoàng" chỉ tại Hàn Quốc
KakaoTalk là một ví dụ điển hình của ứng dụng quốc dân. Tại Hàn Quốc, KakaoTalk không chỉ là một ứng dụng chat, mà còn là phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, với những tính năng tích hợp từ thanh toán (Kakao Pay), đặt taxi (Kakao T), mua sắm, đến các dịch vụ công cộng.
Với hơn 90% dân số Hàn Quốc sử dụng KakaoTalk, ứng dụng này chiếm ưu thế gần như tuyệt đối tại quê nhà. Theo dữ liệu từ Kakao Corp., KakaoTalk hiện có gần 48,9 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Hàn Quốc.
Tuy nhiên, giống như LINE, sự thành công tại thị trường nội địa không đồng nghĩa với khả năng mở rộng toàn cầu. KakaoTalk gần như không có sự hiện diện ở các quốc gia khác, ngoại trừ một số cộng đồng người Hàn Quốc sống ở nước ngoài. KakaoTalk cũng đã từng được quảng bá mạnh mẽ tại Việt Nam cùng thời điểm với LINE và có một lượng người dùng đáng kể, nhưng nhanh chóng bị lãng quên.
Việc quá chú trọng vào thị trường Hàn Quốc và các dịch vụ đặc thù của quốc gia này khiến KakaoTalk gặp khó khăn khi cố gắng thích nghi với các thị trường khác có nền văn hóa và nhu cầu sử dụng khác biệt.
Rào cản ngôn ngữ và thiếu các chiến lược marketing toàn cầu hiệu quả là những yếu tố chính cản trở sự phát triển của KakaoTalk ở các thị trường quốc tế.
Vì sao Lotus Chat có cơ hội?
Dựa trên câu chuyện của LINE và KakaoTalk, có thể nhận thấy một phần nguyên nhân khiến các ứng dụng chat nước ngoài khó thành công tại Việt Nam chính là sự khác biệt về nhu cầu sử dụng và yếu tố văn hóa.
Dù từng là hiện tượng trong làng chat, LINE và KakaoTalk lại chỉ tập trung vào các hướng đi mang đậm bản sắc văn hóa địa phương (Nhật Bản và Hàn Quốc), thay vì mở rộng ra toàn cầu để cạnh tranh với các đối thủ như WhatsApp hay Facebook Messenger.
Trong khi các đối thủ không ngừng cập nhật tính năng mới, cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, các ứng dụng nói trên lại tỏ ra chậm chạp trong việc đổi mới, dẫn đến sự giảm sút về sức hút.
Mặc dù là một cái tên mới trong thị trường ứng dụng nhắn tin đã bão hòa, Lotus Chat lại có một lợi thế lớn – đó là nền tảng được phát triển bởi người Việt, hiểu rõ nhu cầu và văn hóa đặc trưng của người Việt.
Sự phát triển của các ứng dụng nhắn tin trên toàn cầu cho thấy người dùng tại mỗi quốc gia thường ưu tiên sử dụng các nền tảng nội địa. Cảm giác thân thuộc của một ứng dụng tạo nên sự gắn bó, dù có thể nó chưa hoàn hảo.
Điều này cũng lý giải vì sao người Nhật Bản và Hàn Quốc lại ưu ái các nền tảng nội địa như LINE và KakaoTalk thay vì những ứng dụng chat toàn cầu như WhatsApp hay Facebook Messenger.
Trong bối cảnh người Việt đang tìm kiếm một ứng dụng chat mới phục vụ cho việc liên lạc nhóm lớn, hỗ trợ công việc, bảo mật và tính liền mạch, Lotus Chat nổi lên như một lựa chọn có thể đáp ứng đầy đủ các yếu tố này, vừa phù hợp với văn hóa người Việt lại vừa đáp ứng yêu cầu đổi mới.
Thay vì trì trệ trong việc cập nhật các tính năng mới, Lotus Chat đã hội tụ nhiều ưu điểm từ các nền tảng nhắn tin hiện tại, đồng thời thêm vào những tính năng bảo mật độc đáo, phục vụ công việc như hệ thống bí danh và ghi âm cuộc gọi.
Hiện Lotus Chat đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ khi vươn lên vị trí thứ hai trong top các ứng dụng nhắn tin được tải nhiều nhất tại Việt Nam trên AppStore. Đây là cơ hội lớn để Lotus Chat trở thành một điểm sáng mới trong thị trường ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam.
