Phát triển API đương nhiên sẽ tiêu tốn một khoản chi phí, nhưng Lotus Chat vẫn khẳng định: "Chúng tôi không thu lời, chỉ đủ để trang trải chi phí điện và duy trì đội ngũ nhân viên."

Không giống nhiều nền tảng công nghệ khác đang kiếm lời từ các dịch vụ API đắt đỏ, Lotus Chat cho biết họ không có mục tiêu thu lợi từ API dành cho các doanh nghiệp.

Tại sự kiện “Get Sync - Lotus for Work” mới đây, ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp kiêm Giám đốc dự án Lotus Chat, đã có những chia sẻ quan trọng về chính sách phát triển API, một yếu tố then chốt giúp Lotus Chat phục vụ các doanh nghiệp Việt.

"Chúng tôi không tính phí API vì lợi nhuận. Phí chỉ để duy trì máy chủ, điện năng và đội ngũ hỗ trợ," ông Tân chia sẻ.

Theo ông, Lotus Chat hiện cho phép doanh nghiệp kết nối với hệ thống nội bộ, xây dựng bot chăm sóc khách hàng hoặc triển khai quy trình tự động hóa qua các API mở của nền tảng. Phí chỉ áp dụng với các kết nối lớn, truy xuất nhiều dữ liệu hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sâu, trong khi các nhu cầu thông thường hầu hết được mở miễn phí.

Ông Tân nhấn mạnh rằng mục tiêu chính của Lotus Chat hiện nay không phải là thương mại hóa API hay dịch vụ đám mây, mà là xây dựng một nền tảng nhắn tin ổn định, có thể tích hợp sâu vào hệ thống doanh nghiệp và tối ưu hóa các quy trình công việc thực tế.

"API là công cụ giúp doanh nghiệp tự động hóa, giảm bớt công việc thủ công. Nếu tính lợi nhuận từ đó, chẳng phải là tính lợi trên chính công việc mà doanh nghiệp đang cố gắng tối ưu hóa sao? Chúng tôi không làm vậy," ông chia sẻ thêm trong phần hỏi đáp.

Lotus Chat hiện đã triển khai nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp như quản lý nhóm nội bộ quy mô lớn, phân quyền thành viên chi tiết, chia luồng giao tiếp theo phòng ban, và đặc biệt là khả năng huấn luyện chatbot AI với tài liệu riêng của công ty (Biz AI Platform).

Mặc dù nền tảng này vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và chưa có các tính năng gọi video hay chia sẻ tài liệu nâng cao như các đối thủ, nhưng chính sách minh bạch về chi phí API và chiến lược “không tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi giá” đã nhận được nhiều đánh giá tích cực, đặc biệt là từ các công ty vừa và nhỏ.

Lotus Chat đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ với hơn 500.000 lượt cài đặt chỉ trong vài tuần, và nếu duy trì được tốc độ này, đại diện VCCorp tự tin rằng nền tảng sẽ đạt được 1 triệu người dùng trước khi kết thúc quý III/2025.