Buzz
Nhiều game thủ Steam không khỏi sửng sốt trước "phép màu" này.
Trong một câu chuyện khó tin, Steam vừa mới mang đến cho một game thủ một phép màu không ngờ.
Cụ thể, một người dùng đã chia sẻ trải nghiệm đầy bất ngờ khi tài khoản của anh được Valve khôi phục sau gần ba năm bị hack và mất quyền truy cập. Tin tức này nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng game thủ, không chỉ vì yếu tố thời gian mà còn vì tinh thần nhân văn và sự tận tâm của đội ngũ hỗ trợ khách hàng Steam.
Theo lời anh chàng game thủ Zayn1738, tài khoản Steam của anh đã bị hack vào năm 2023 khi anh không đăng nhập trong vài tháng.
Dù tài khoản chứa hàng trăm USD giá trị các tựa game, mọi cố gắng khôi phục tài khoản lúc đó đều không được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ Steam. Đến tháng 5/2025, trong một lần tình cờ tham gia vào một cuộc thảo luận về khôi phục tài khoản bị mất, anh để lại một bình luận chia sẻ tình trạng của mình. Điều kỳ diệu đã xảy ra khi một nhân viên của Steam Support liên hệ và thông báo rằng tài khoản đã được khôi phục với mật khẩu mới, và thông tin đăng nhập đã được gửi qua email. Sau gần ba năm, tài khoản quý giá của Zayn1738 đã được phục hồi.
Bài viết của game thủ này nhanh chóng thu hút hơn 9.000 lượt thích chỉ trong thời gian ngắn. Nhiều người dùng khác cũng đã chia sẻ những trải nghiệm tích cực về dịch vụ hỗ trợ của Steam. Một người dùng cho biết đội ngũ hỗ trợ không chỉ giúp họ khôi phục tài khoản mà còn truy vết và vô hiệu hóa hacker đã chiếm đoạt tài khoản của họ. Đây không phải lần đầu tiên Steam thể hiện sự tận tâm với người dùng. Trong một sự cố khác, một game thủ gặp phải vấn đề với chiếc Steam Deck của mình và không nhận được phản hồi trong một thời gian dài. Để đền bù, Steam đã tặng miễn phí một tựa game bất kỳ, và game thủ này đã chọn Clair Obscur: Expedition 33, một tựa game được cộng đồng đánh giá cao.
Đến tháng 3/2025, Steam đã chính thức đạt được cột mốc đáng kinh ngạc với hơn 40 triệu người dùng trực tuyến cùng lúc, thiết lập kỷ lục mới và minh chứng cho sức mạnh cộng đồng mà nền tảng này đã xây dựng suốt hơn hai thập kỷ qua.
