Từ những chiếc ly kem đến hệ thống tàu metro: Hành trình Apple Pay và Apple Wallet tại Việt Nam qua chia sẻ của Phó chủ tịch Apple

Trong lần đầu ghé thăm Việt Nam, Eddy Cue - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Dịch vụ của Apple, đã trải nghiệm thanh toán qua Apple Pay tại một quán gelato. Tuy nhiên, câu chuyện của ông không chỉ dừng lại ở những khoảnh khắc đơn giản: Apple đang hướng đến việc tích hợp Apple Wallet vào hệ thống metro trong tương lai.

Mặc dù tại Việt Nam, người dùng đã quen thuộc với QR code và ví điện tử nội địa, Apple Pay vẫn còn khá mới mẻ khi mới chỉ được giới thiệu từ tháng 8 năm 2023. Tuy vậy, sự năng động của người tiêu dùng trẻ và sự phát triển mạnh mẽ của cơ sở hạ tầng thanh toán số tại Việt Nam tạo ra một cơ hội lớn cho Apple. Apple Pay và Apple Wallet không chỉ là công cụ thanh toán mà còn có thể trở thành giải pháp tiện ích cho các phương tiện giao thông công cộng, bao gồm cả hệ thống metro tại Hà Nội và TP.HCM.

Apple Pay tại Việt Nam: Dù mới nhưng tiềm năng đầy hứa hẹn

Trong buổi trò chuyện với chúng tôi, Eddy Cue chia sẻ rằng ông đã thử sử dụng Apple Pay ngay trong chuyến đi của mình: "Hôm nay tôi đã thanh toán bằng Apple Pay tại một quán gelato, và bạn sẽ nhận thấy rằng ngày càng có nhiều địa điểm hỗ trợ phương thức thanh toán này."

Câu chuyện đó phần nào phản ánh hành trình của Apple Pay tại Việt Nam: dù còn mới nhưng đã bắt đầu xuất hiện rộng rãi hơn trong cuộc sống hàng ngày. Với Eddy Cue, Apple Pay không chỉ là một tính năng tiện lợi, mà còn là một nền tảng an toàn hơn so với các phương thức thanh toán hiện tại. "Apple Pay sử dụng công nghệ NFC và mang lại bảo mật vượt trội. Tuy nhiên, thị trường cần thêm thời gian để phát triển," ông cho biết.

Việt Nam hiện là một trong những thị trường phát triển nhanh chóng về thanh toán qua QR code. Người dùng đã quen thuộc với việc rút điện thoại để quét mã thanh toán, từ quán cà phê, cửa hàng tiện lợi đến xe taxi. Các ví điện tử trong nước như Momo, ZaloPay đã trở thành lựa chọn phổ biến, gần như có mặt ở mọi tầng lớp người tiêu dùng.

Trong bối cảnh đó, Apple Pay lại chọn một hướng đi khác. Dịch vụ này sử dụng công nghệ NFC, cho phép người dùng chỉ cần chạm iPhone hoặc Apple Watch là có thể thanh toán. Eddy Cue cho rằng phương thức này an toàn hơn, vì dữ liệu thẻ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên thiết bị hay chia sẻ với cửa hàng. Tuy nhiên, để Apple Pay thực sự phổ biến, cần thời gian để doanh nghiệp nâng cấp hạ tầng và người dùng làm quen với trải nghiệm mới.

Theo ông, lợi ích của Apple Pay không chỉ dành cho người dùng trong nước mà còn đặc biệt hữu ích đối với khách du lịch quốc tế. "Khi khách du lịch đến Việt Nam, nhiều người không quen dùng QR code nhưng lại đã quen với Apple Pay. Đây là lý do nữa để mở rộng hạ tầng," Eddy Cue chia sẻ.

"Tôi tin rằng hai phương thức này không cạnh tranh mà bổ sung cho nhau; điều quan trọng là phải tốt cho người tiêu dùng, và cả hai đều mang lại lợi ích cho họ," Eddy Cue nhấn mạnh.

Không chỉ ở Apple Pay ngoài đời thực, sự thay đổi còn thể hiện rõ rệt ngay trên App Store. Trong cuộc trao đổi, đại diện VNG cho biết họ đã nhận thấy sự thay đổi tích cực trong cách Apple hỗ trợ thanh toán tại Việt Nam.

Kelly Wong, Tổng giám đốc VNG, chia sẻ: "VNG đã hợp tác với App Store trong mảng thanh toán. Trước đây, khi sử dụng App Store, người dùng bắt buộc phải có thẻ tín dụng. Nhưng hiện nay, người dùng đã có thể thanh toán qua ví Momo hay ZaloPay. Chúng tôi đã làm việc với App Store để tích hợp ZaloPay, vì đây là một bước đi quan trọng và phù hợp với thị trường Việt Nam, nơi không phải ai cũng có thẻ tín dụng."

Theo ông, việc đưa phương thức thanh toán nội địa vào sẽ giúp App Store tiếp cận với nhiều người dùng hơn. Đây cũng là tín hiệu cho thấy Apple không chỉ tập trung vào phần cứng mà còn đang chú trọng mở rộng dịch vụ và khách hàng tại Việt Nam.

Việc phát triển hạ tầng cho Apple Pay tại Việt Nam đã có những bước tiến nhanh chóng. Sau khi ra mắt, Apple Pay đã mở rộng hợp tác với NAPAS, đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống thanh toán số. Sau đó, Apple tiếp tục hợp tác với JCB, mạng lưới thẻ quốc tế phổ biến tại châu Á, giúp người dùng có thêm nhiều lựa chọn thẻ nội địa và quốc tế để tích hợp vào Apple Pay, từ đó giúp dịch vụ tiếp cận tốt hơn với thói quen thanh toán của người Việt.

Khả năng sử dụng Apple Wallet để đi tàu metro

Việc tích hợp Momo và ZaloPay cho thấy Apple đang điều chỉnh để phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt. Tuy nhiên, theo Eddy Cue, tầm nhìn của Apple không dừng lại ở đó. Apple muốn biến iPhone thành một ví kỹ thuật số, thay thế mọi vật dụng trong cuộc sống, từ thẻ ngân hàng, chìa khóa, hộ chiếu cho đến thẻ metro.

Khi chúng tôi nhắc đến sự tiện lợi của Apple Wallet khi đi phương Tây, nơi bạn có thể kích hoạt thẻ đi tàu điện ngay trên iPhone mà không cần mua thẻ vật lý, Eddy Cue đã đồng tình và nhấn mạnh: "Mục tiêu của chúng tôi là Apple Wallet có thể thay thế mọi thứ bạn đang mang trong túi, từ chìa khóa xe, giấy phép lái xe, hộ chiếu cho đến thẻ metro… tất cả đều có thể."

Ông chia sẻ rằng Apple đang tiếp tục phát triển theo hướng đó và không ngừng bổ sung các tính năng mới. "Việt Nam là một thị trường vô cùng quan trọng với chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng và cung cấp thêm nhiều dịch vụ hơn."

Tuy nhiên, mọi việc không thể hoàn thành chỉ trong một sớm một chiều. "Mỗi tình huống đều có sự khác biệt, bạn phải làm việc với từng nhà sản xuất xe, từng hệ thống metro, từng quốc gia… vì vậy sẽ mất thời gian hơn so với dự tính. Nhưng tất cả sẽ sớm có. Trong vài năm tới, tôi tin rằng bạn sẽ chứng kiến sự phát triển vượt bậc trong lĩnh vực này."

Ông nhấn mạnh những lợi ích của hướng đi này: "Điều này thật sự tiện lợi: bạn không cần mang theo tiền mặt, không lo mất chìa khóa. Mọi thứ đều an toàn, vì không ai có thể lấy được. Thật tuyệt vời."

Điều này mở ra một viễn cảnh đầy hứa hẹn cho các thành phố lớn của Việt Nam. Khi các hệ thống metro tại Hà Nội và TP.HCM ngày càng hoàn thiện, việc tích hợp Apple Wallet để thanh toán và qua cổng bằng iPhone hay Apple Watch là hoàn toàn khả thi. Trên thế giới, Apple đã thành công trong việc triển khai mô hình này ở rất nhiều đô thị, giúp người dân chỉ cần chạm điện thoại để sử dụng phương tiện công cộng. Nếu mô hình này áp dụng tại Việt Nam, Apple Pay và Apple Wallet sẽ không chỉ là công cụ thanh toán, mà còn trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống đô thị hiện đại.

Chuyến công tác của Eddy Cue cho thấy Apple không chỉ muốn kết nối với cộng đồng nghệ sĩ và nhà phát triển, mà còn chú trọng đến nền tảng thanh toán – yếu tố giúp dịch vụ trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Tại Việt Nam, Apple Pay mới chỉ là bước đầu, nhưng với những động thái như tích hợp ví điện tử nội địa, mở rộng NFC và viễn cảnh Apple Wallet có thể sử dụng cho hệ thống metro, Apple đang vẽ ra một tầm nhìn dài hạn: biến iPhone không chỉ là thiết bị cá nhân, mà còn là chiếc ví thông minh đồng hành cùng người dùng mọi lúc, mọi nơi.