Những nguyên tắc sau khi sử dụng ứng dụng ngân hàng sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công, tránh bị kẻ gian chiếm đoạt toàn bộ số tiền.
1 - Không bao giờ tiết lộ thông tin cá nhân quan trọng (Tên đăng nhập, Mật khẩu và Mã OTP) cho bất kỳ ai. Đừng viết mật khẩu ra giấy hay lưu trữ chúng bằng bất kỳ hình thức nào.
2 - Tuyệt đối không tải và sử dụng ứng dụng không rõ nguồn gốc (đừng bao giờ đăng nhập qua các liên kết từ SMS, email, Zalo, Viber...)
3 - Tránh sử dụng các thiết bị đã bị can thiệp hệ điều hành (root, jailbreak...) để truy cập dịch vụ ngân hàng.
4 - Không nên sử dụng thông tin cá nhân đơn giản (ngày sinh, số điện thoại, tên...) để tạo mật khẩu. Đây là một thói quen mà nhiều người Việt mắc phải khi đặt mật khẩu liên quan đến những ngày quan trọng của bản thân hoặc người thân.
5 - Nếu bạn không thực hiện giao dịch trên ứng dụng ngân hàng (ngân hàng số) nhưng vẫn nhận thông báo từ ngân hàng như mã OTP, thay đổi số dư, đăng nhập từ thiết bị lạ, liên kết ví điện tử... Hãy tuyệt đối không cung cấp mã OTP và ngay lập tức thông báo cho ngân hàng.

Người dùng không nên dùng những thông tin cá nhân cơ bản như ngày tháng năm sinh, số điện thoại, tên... để làm mật khẩu.
Bên cạnh đó, khách hàng NÊN thực hiện những biện pháp dưới đây để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình:
- Đặt mật khẩu đủ mạnh với độ dài tối thiểu 7 ký tự, bao gồm sự kết hợp giữa chữ hoa, chữ thường, và chữ số… (trừ mật khẩu dùng để truy cập Mobile Banking, yêu cầu tối thiểu 6 ký tự số)
- Thực hiện thay đổi mật khẩu, mã PIN của các dịch vụ Ngân hàng điện tử trong vòng 24h kể từ khi nhận thông báo thay đổi.
- Cập nhật mật khẩu định kỳ (ít nhất 3 tháng/lần) để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn.
- Ngay lập tức thay đổi mật khẩu dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking nếu bạn nghi ngờ đã nhấp vào các liên kết giả mạo hoặc vô tình cung cấp thông tin cho người lạ qua điện thoại.
