Buzz
Cuộc đua AI trên smartphone vào năm 2026 không chỉ xoay quanh tính năng. Đây sẽ là cuộc tranh đua về cảm nhận, về sự tin tưởng và cách mà mỗi thương hiệu tạo ra giá trị lâu dài khi công nghệ ngày càng tiến sát hơn vào không gian riêng tư của mỗi cá nhân.
Đến năm 2026, AI không còn là một khái niệm đơn giản. Công nghệ này đã và đang trở thành một lớp nền vô hình, can thiệp sâu vào mọi nhịp sống, thói quen, dữ liệu và cả cảm giác an toàn của người sử dụng. Khi AI ngày càng xâm nhập vào cuộc sống, câu hỏi về sự “đột phá” cũng dần thay đổi: đột phá không chỉ là việc bổ sung tính năng, mà là làm sao để công nghệ trở nên tự nhiên, đáng tin cậy và có ích lâu dài.
Trong buổi trao đổi đặc biệt với chúng tôi, ông Hyung Bin Joo - Tổng Giám đốc Samsung Electronics Việt Nam (SAVINA) đã chia sẻ quan điểm về Galaxy S26 series như một chiến lược chuyển mình, lý do tại sao năm 2026 là thời điểm hãng công bố “chuẩn mực trải nghiệm AI”, và cách Samsung xây dựng niềm tin như một nền tảng toàn cầu trong kỷ nguyên AI cá nhân hóa.
Nhiều công ty thường định nghĩa đột phá qua thông số và tính năng. Còn với Samsung, Galaxy S26 series sẽ là đột phá trong công nghệ hay trải nghiệm người dùng? Tại sao?
Với Samsung, đột phá về công nghệ và trải nghiệm người dùng không thể tách rời. Tuy nhiên, nếu phải chọn một điểm khởi đầu để trả lời, tôi sẽ chọn trải nghiệm người dùng. Công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi nó giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn, tự nhiên hơn và an tâm hơn.
Trong suốt nhiều năm, thị trường smartphone phát triển mạnh mẽ nhờ các cải tiến vượt bậc về phần cứng. Tuy nhiên, khi công nghệ đã đạt tới đỉnh cao, yếu tố quan trọng mà người dùng cảm nhận hàng ngày lại là sự liền mạch, đơn giản và độ tin cậy trong trải nghiệm. Chính vì thế, với Galaxy S26 series, Samsung lựa chọn tiếp cận AI như một nền tảng tạo ra giá trị lâu dài, thay vì chỉ coi nó như một tính năng để trình diễn. Chúng tôi muốn AI trở thành người bạn đồng hành, luôn hiện diện đúng lúc, đúng chỗ, và không khiến người dùng cảm thấy bị quá tải. Đây cũng chính là tinh thần Samsung mong muốn truyền tải trong giai đoạn mới, nơi AI không xuất hiện như một công nghệ phức tạp, mà hòa nhịp vào cuộc sống một cách tự nhiên.
Điều gì khiến Samsung tin rằng 2026 là thời điểm lý tưởng để đặt ra chuẩn mực về trải nghiệm AI trên smartphone, thay vì chỉ tiếp tục bổ sung thêm tính năng AI?
Có hai lý do chính. Đầu tiên, AI đang chuyển mình từ giai đoạn “tính năng bổ sung” sang giai đoạn “yếu tố cần thiết để vận hành cuộc sống số”. Người dùng đã tiếp cận nhiều tính năng AI trong hai năm qua, và họ đang kỳ vọng cao hơn. Họ không chỉ muốn thêm tính năng mới, mà họ mong muốn những tương tác hàng ngày trở nên ít bước đi hơn, ít chạm hơn và nhất quán hơn. Đây chính là thời điểm để chuyển câu chuyện từ “AI có thể làm gì” sang “AI giúp người dùng sống như thế nào”.
Thứ hai, smartphone vẫn là thiết bị gần gũi nhất với người dùng, và là trung tâm của trải nghiệm số. Nếu AI muốn trở thành ‘người bạn đồng hành’, smartphone là điểm khởi đầu tự nhiên để người dùng tiếp cận, trước khi AI lan rộng sang TV, thiết bị gia dụng và toàn bộ hệ sinh thái. Năm 2026 là thời điểm thích hợp để các hãng không chỉ giới thiệu thêm tính năng, mà cần đặt ra một chuẩn mực mới về trải nghiệm. Với Samsung, chúng tôi gọi hướng đi này một cách rõ ràng là ‘Galaxy AI Phone Tích Hợp – Định Chuẩn Trải Nghiệm’. Tích hợp ở đây không chỉ là tích hợp công nghệ, mà là tích hợp vào nhịp sống, giúp AI trở thành một phần tự nhiên và hữu ích, đồng thời bảo vệ an toàn cho người dùng.
AI càng cá nhân hóa, thì càng xâm nhập sâu vào dữ liệu và đời sống. Samsung đang xây dựng ‘niềm tin’ cho người dùng dựa trên những nguyên tắc nào, ở cấp độ chiến lược toàn cầu?
Samsung xem niềm tin là yếu tố tiên quyết để AI có thể phát triển bền vững. Khi AI cá nhân hóa, dữ liệu không còn đơn giản là dữ liệu kỹ thuật. Nó bắt đầu phản ánh thói quen, mối quan hệ, sức khỏe, sinh hoạt gia đình và không gian riêng tư của mỗi người. Chính vì thế, Samsung tiếp cận vấn đề niềm tin theo 3 nguyên tắc rõ ràng.
Nguyên tắc đầu tiên là quyền riêng tư và bảo mật phải được coi là nền tảng vững chắc, chứ không phải là một tính năng bổ sung. Samsung Knox, một nền tảng bảo mật nhiều lớp mà chúng tôi đã đầu tư trong nhiều năm, tiếp tục được mở rộng để bảo vệ trải nghiệm AI trong kỷ nguyên mới.
Nguyên tắc thứ hai là sự minh bạch và quyền lựa chọn. Người dùng cần hiểu rõ AI đang thực hiện những gì, dữ liệu được xử lý như thế nào, và họ có quyền kiểm soát trải nghiệm đó sao cho phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Nguyên tắc thứ ba là thiết kế kiến trúc AI sao cho cân bằng, kết hợp hợp lý giữa việc xử lý trên thiết bị và trên nền tảng đám mây. Không phải mọi trải nghiệm đều giống nhau, và không phải tất cả dữ liệu đều cần phải rời khỏi thiết bị. Cách tiếp cận AI theo mô hình hybrid này giúp chúng tôi tối ưu hiệu quả và nâng cao mức độ bảo mật cho người dùng. Khi ba nguyên tắc này kết hợp hài hòa, AI mới có thể phát triển bền vững, và người dùng mới thực sự sẵn sàng để AI trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.
“Định chuẩn trải nghiệm” có nghĩa là Samsung sẽ đo lường thành công dựa trên tiêu chí nào: giảm số thao tác, sự liền mạch trong các tình huống, hay cảm giác tin tưởng khi sử dụng?
Tôi cho rằng cả ba yếu tố đều quan trọng và chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Nếu AI giúp giảm số thao tác nhưng người dùng không cảm thấy tin tưởng, trải nghiệm đó sẽ không thể bền vững. Nếu AI mang lại cảm giác tin tưởng nhưng vẫn còn phức tạp, người dùng sẽ không thấy công nghệ này hữu ích trong đời sống của họ.
Vì vậy, đối với Samsung, ‘định chuẩn trải nghiệm’ là một chiến lược toàn diện, trong đó chúng tôi chú trọng vào việc giảm thiểu những bất tiện trong các tình huống sử dụng thực tế, tạo sự liền mạch giữa các bối cảnh khác nhau, và duy trì niềm tin như một nền tảng xuyên suốt. Chúng tôi không muốn AI trở thành công cụ mà người dùng phải học cách sử dụng. Chúng tôi mong muốn AI trở thành người đồng hành, hỗ trợ một cách tự nhiên, giúp người dùng cảm thấy mọi thứ diễn ra đơn giản hơn. Và quan trọng là người dùng vẫn luôn cảm thấy mình là người chủ động. Khi đánh giá tiêu chí, chúng tôi tập trung vào việc AI có thực sự giúp người dùng tiết kiệm thời gian không, có giảm bớt thao tác lặp đi lặp lại không, có làm cho các trải nghiệm trong suốt ngày trở nên mạch lạc hơn không, và liệu người dùng có cảm thấy an tâm khi sử dụng AI trong không gian riêng tư của họ không. Đó mới là thước đo có giá trị lâu dài, không chỉ trong một chu kỳ sản phẩm.
Khi công nghệ xâm nhập sâu vào cuộc sống, Samsung muốn định vị mình ở đâu: là nhà sáng tạo công nghệ hay là người thiết lập chuẩn mực cho trải nghiệm an toàn và có trách nhiệm?
Theo tôi, Samsung có trách nhiệm thực hiện cả hai, nhưng trọng tâm của chúng tôi là trở thành một thương hiệu mà người dùng có thể tin tưởng lâu dài. Samsung luôn là một công ty có khả năng đổi mới mạnh mẽ, nhưng trong kỷ nguyên AI, đổi mới phải đi đôi với trách nhiệm. AI có thể mang lại những lợi ích to lớn, nhưng cũng tạo ra nhiều mối lo ngại, từ quyền riêng tư đến bảo mật dữ liệu và cảm giác công nghệ ‘xâm lấn’ vào đời sống của người dùng.
Vì vậy, Samsung muốn thiết lập một chuẩn mực trải nghiệm, nơi công nghệ phục vụ con người một cách gần gũi, an toàn và minh bạch. Chúng tôi muốn người dùng cảm thấy AI không làm họ mất đi quyền kiểm soát, mà giúp họ chủ động hơn trong cuộc sống. Đây chính là lý do chúng tôi luôn nhấn mạnh AI có trách nhiệm, và coi Samsung Knox là nền tảng quan trọng để bảo vệ trải nghiệm AI. Samsung cũng tin rằng chuẩn mực trải nghiệm thực sự phải gắn liền với hệ sinh thái. AI không chỉ tồn tại trên một thiết bị, mà phải kết nối và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thiết bị, từ smartphone đến TV và thiết bị gia dụng. Khi trải nghiệm được thiết kế có trách nhiệm, người dùng mới có thể bước vào kỷ nguyên AI với sự tự tin.
Với Việt Nam, chúng tôi nhận thấy một thị trường năng động, sẵn sàng đón nhận những trải nghiệm mới và rất chú trọng đến niềm tin. Đây chính là động lực để Samsung tiếp tục đồng hành lâu dài, không chỉ mang công nghệ tiên tiến đến gần hơn mà còn đảm bảo công nghệ ấy được triển khai một cách an toàn, hợp lý và có giá trị thực tiễn cho đời sống người Việt.
Cuộc đua AI trên smartphone vào năm 2026 sẽ không chỉ là cuộc đua về tính năng. Đây sẽ là cuộc đua về trải nghiệm, về niềm tin và về cách mà mỗi thương hiệu tạo dựng giá trị bền vững khi công nghệ ngày càng tiến sâu vào không gian riêng tư của người dùng. Với Samsung, ‘Định chuẩn trải nghiệm’ trên Galaxy S26 series, nếu hiểu đúng, không chỉ nằm ở việc AI có thể làm được nhiều hơn, mà quan trọng là AI trở nên tự nhiên hơn, liền mạch hơn và đáng tin hơn, giúp người dùng bước vào kỷ nguyên AI với cảm giác nhẹ nhàng và an tâm.
