11 lý do tại sao email không được gửi đến tài khoản của bạn

Kiểm tra kết nối internet và dung lượng lưu trữ của bạn. Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu không có kết nối internet hoặc nếu dung lượng lưu trữ của bạn đầy. Nếu bạn có thể gửi email nhưng không nhận được chúng, hãy kiểm tra xem người gửi có bị chặn hay không, vì các email bị chặn sẽ đi thẳng vào thư mục Spam hoặc Junk.

1. Kiểm tra kết nối internet của bạn. Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu không có kết nối internet hoặc nếu kết nối của bạn kém.

   • Bạn có thể cần phải khắc phục kết nối internet nếu nó chậm, bao gồm việc khởi động lại bộ định tuyến và di chuyển nó đến một vị trí tốt hơn.

1. Nhiều dịch vụ email cung cấp dung lượng lưu trữ miễn phí có giới hạn. Ví dụ, Google cung cấp 15 GB lưu trữ miễn phí và iCloud cung cấp 5 GB miễn phí. Nếu bạn đạt giới hạn dung lượng, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nữa.

   • Đối với tài khoản Google, hãy truy cập https://one.google.com/storage/management để xóa các mục và giải phóng dung lượng hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ.
   • Đối với tài khoản Microsoft, hãy truy cập https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2218097 để xem dung lượng lưu trữ của bạn và giải phóng không gian.
   • Đối với người dùng iCloud, hãy mở mail iCloud và vuốt sang trái trên một tin nhắn để xóa nó. Đừng quên làm sạch thư mục Rác khi bạn hoàn thành!

1. Việc chặn người gửi sẽ chuyển email của họ vào mục Spam, khiến bạn nghĩ rằng mình không nhận được email. Mặc dù việc chặn người gửi có thể xảy ra do vô tình, nhưng cũng dễ dàng để khôi phục lại. Đây có thể là nguyên nhân nếu bạn thấy mình có thể gửi email nhưng không nhận được bất kỳ email nào phản hồi.

   • Truy cập Cài đặt trong nhà cung cấp dịch vụ email của bạn, như Gmail hoặc Outlook, sau đó tìm mục Lọc và địa chỉ bị chặn (tên mục có thể hơi khác nhau một chút).
   • Nhấn vào Bỏ chặn bên cạnh bất kỳ địa chỉ email nào mà bạn muốn nhận email từ họ.

1. Kiểm tra các quy tắc bộ lọc cho email mới. Các quy tắc bạn đã thiết lập có thể làm gián đoạn việc nhận email mới, khiến bạn nghĩ rằng mình không nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Bạn thậm chí có thể thiết lập để các email mới (chứa các từ khóa nhất định) tự động bỏ qua hộp thư đến và được lưu vào mục Lưu trữ.

   • Quay lại mục Lọc và địa chỉ bị chặn trong Cài đặt, sau đó kiểm tra các bộ lọc hiện tại của bạn.
   • Nhấn vào Xóa bên cạnh bất kỳ bộ lọc nào đang ngăn cản các email mới hiển thị trong Hộp thư đến của bạn.
   • Bạn có thể tìm các email đã lọc trong thư mục Tất cả thư của Gmail hoặc Outlook. Tuy nhiên, email sẽ không có sẵn nếu bạn không nhận được nó, ví dụ như khi người gửi nhận được email phản hồi lỗi.

1. Bạn có thể không nhận được email nếu tất cả đều được chuyển tiếp tới một địa chỉ email khác. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều có một cài đặt để giữ bản sao của email gốc với địa chỉ email ban đầu, nhưng nếu không chọn cài đặt này, bạn sẽ không nhận được email. Để kiểm tra xem có bật chuyển tiếp email hay không:

   • Truy cập vào cài đặt Chuyển tiếp và POP/IMAP. Cài đặt này nằm ở các vị trí khác nhau tùy theo nhà cung cấp email của bạn, nhưng thường bạn có thể tìm thấy trong mục Cài đặt. Ví dụ, trong Gmail, nhấn vào biểu tượng bánh răng và chọn Tất cả Cài đặt để tìm mục này.
   • Kiểm tra các tùy chọn được chọn trong các mục Chuyển tiếp, Tải xuống POP, và Truy cập IMAP. Bạn không muốn thấy rằng các email đã tải xuống sẽ bị xóa hoặc lưu trữ từ địa chỉ gốc.

1. Kiểm tra thư mục Junk hoặc Spam của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ email khác nhau có thể đặt tên các thư mục này khác nhau, nhưng chúng đều hoạt động giống nhau nếu bạn đang sử dụng Outlook, Gmail, hoặc Apple Mail. Một bộ lọc cũ mà bạn quên đã tạo có thể tự động phân loại email đến của bạn; ngoài ra, nhiều dịch vụ email này cũng sử dụng thuật toán để xác định các email bạn muốn xem và các email bạn cho là spam hoặc rác.

   • Ví dụ, nếu bạn chưa mở một email từ một người gửi cụ thể và liên tục chuyển nó vào thùng rác trong vài tháng, dịch vụ email sẽ học và tự động gửi các email đó vào thư mục spam.
   • Nếu bạn tìm thấy email trong thư mục Spam hoặc Junk, hãy nhấn Không phải Spam hoặc Đánh dấu không phải là Rác để đưa các mục này và các email tương lai quay lại hộp thư đến của bạn.

1. Outlook sẽ tạm thời chặn tài khoản của bạn nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Để chứng minh rằng bạn đang cố gắng truy cập tài khoản của chính mình, hãy vào trang hỗ trợ Outlook này và nhấn vào Trợ giúp đăng nhập để đăng nhập.

1. Bạn sẽ không nhận được email trong ứng dụng nếu dịch vụ bạn sử dụng bị ngắt kết nối. Ví dụ, nếu bạn sử dụng Outlook để kiểm tra Gmail, bạn cần đảm bảo rằng nó luôn đăng nhập, đặc biệt là sau các bản cập nhật.

   • Ngay khi bạn mở ứng dụng Outlook trên máy tính hoặc điện thoại, bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào tài khoản Gmail đã liên kết với ứng dụng.

1. Bạn sẽ không nhận được email nếu nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc nhà cung cấp dịch vụ email không hoạt động. Bạn có thể cần phải khởi động lại router sau khi mất kết nối internet nếu vẫn gặp phải tình trạng tốc độ internet chậm sau khi kết nối đã được khôi phục.

1. Gỡ bỏ tài khoản email của bạn và cài đặt lại. Nếu bạn thấy email trên máy tính nhưng không nhận được trên iPhone hoặc iPad, đây có thể là cách khắc phục.

   • Đăng nhập vào email trên máy tính để chắc chắn rằng bạn có đúng tên người dùng và mật khẩu.
   • Trên iPhone/iPad, vào Cài đặt > Ứng dụng > Mail > Tài khoản Mail.
   • Gỡ bỏ tài khoản email không hoạt động.
   • Thêm lại tài khoản email của bạn, đảm bảo bạn nhập đúng địa chỉ email và mật khẩu.

1. Có thể bạn sẽ không nhận được email mới ngay lập tức nếu Mail được cài đặt ở chế độ "Lấy". Các ứng dụng email trên di động có thể được cấu hình ở chế độ "đẩy" (push), cập nhật hộp thư đến của bạn ngay lập tức khi có tin nhắn mới, hoặc "lấy" (fetch), lấy dữ liệu từ máy chủ tại những thời điểm cố định trong ngày. Mặc dù Gmail trên điện thoại Android mặc định sử dụng chế độ đẩy, nhưng ứng dụng Mail trên iPhone của bạn có thể chưa được cấu hình như vậy. Đây là cách để kiểm tra:

   • Vào Cài đặt > Ứng dụng > Mail và chọn Tài khoản Mail.
   • Nhấn vào Lấy Dữ Liệu Mới.
   • Bật chế độ Đẩy ở trên cùng màn hình.
   • Kiểm tra các tài khoản email của bạn để xem chúng được cài đặt ở chế độ Đẩy hay Lấy.
   • Một số dịch vụ email có thể không hỗ trợ chế độ Đẩy trên iPhone hoặc iPad của bạn. Nếu không, chúng sẽ được cài đặt ở chế độ Lấy. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các tùy chọn dưới menu LẤY để điều chỉnh tần suất lấy email mới trên iPhone của bạn.
     • Tự động lấy dữ liệu mới từ máy chủ email của bạn thường xuyên. Bạn cũng có thể cài đặt điện thoại lấy dữ liệu mới mỗi 15 phút, 30 phút hoặc mỗi giờ.
     • Bạn cũng có thể chọn Thủ công để chỉ lấy dữ liệu khi bạn yêu cầu.
     • Việc lấy mail ít thường xuyên hơn có thể giúp kéo dài tuổi thọ pin của iPhone hoặc iPad của bạn.