15 Cách đơn giản để sửa lỗi OneDrive không đồng bộ trên Windows hoặc Mac

Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định. Kiểm tra xem bạn có đủ không gian lưu trữ trên máy tính và OneDrive hay không. Đảm bảo bạn không đồng bộ quá nhiều tệp cùng lúc. Kiểm tra xem có tệp hoặc tên thư mục bị hạn chế không. Giải quyết các tệp bị xung đột. Khởi động lại hoặc gỡ cài đặt OneDrive. Đặt lại OneDrive nếu cần thiết.

1. Kết nối internet của bạn có thể không ổn định. Nếu bạn không thể kết nối internet, OneDrive sẽ không thể đồng bộ. Hãy đảm bảo bạn đang kết nối với Wi-Fi ổn định. Kiểm tra xem các ứng dụng hoặc trang web khác có gặp vấn đề không. Nếu internet của bạn chậm hoặc không ổn định, thử khởi động lại modem hoặc router. Nếu vấn đề không được giải quyết, hãy thử lại sau. Nếu vẫn gặp sự cố, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

• Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
• Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
• Chọn Thoát OneDrive.
• Nhấp vào menu Start của Windows hoặc biểu tượng Kính lúp/Spotlight trên Mac.
• Tìm kiếm "OneDrive".
• Mở lại OneDrive.

1. Thư mục bạn muốn đồng bộ có thể chưa được chọn. Thực hiện các bước sau để kiểm tra và chọn các thư mục bạn muốn đồng bộ:

   • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
   • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
   • Chọn Cài đặt hoặc Tùy chọn.
   • Chọn Tài khoản từ thanh menu bên trái.
   • Nhấp vào Chọn thư mục.
   • Đảm bảo rằng "Làm tất cả các tệp có sẵn" ở trên cùng đã được chọn.
   • Đảm bảo thư mục bạn muốn đồng bộ đã được chọn.
   • Nhấp Ok.

1. OneDrive có giới hạn số lượng tệp có thể đồng bộ cùng lúc. OneDrive chỉ có thể đồng bộ tối đa 250 GB mỗi lần. Kết nối internet chậm cũng có thể gây ra vấn đề. Nếu tệp hoặc thư mục của bạn quá lớn, bạn có thể nén chúng thành một tệp zip. Nếu bạn có quá nhiều tệp, tạm dừng đồng bộ, di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ và tiếp tục đồng bộ. Sau khi đồng bộ hoàn tất, bạn có thể di chuyển lại các tệp vào thư mục. Làm theo các bước sau để tạm dừng đồng bộ:

   • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
   • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
   • Chọn Tạm dừng đồng bộ.

• Ký tự đặc biệt không được phép: " * : < > ? / \ |
• Tên không hợp lệ: .lock, CON, PRN, AUX, NUL, COM0 - COM9, LPT0 - LPT9, _vti_, desktop.ini
• Bất kỳ tệp hoặc thư mục nào bắt đầu với "~$".
• Một số tổ chức không cho phép sử dụng "#" hoặc "%".
• Với Office 2010 hoặc phiên bản cũ hơn, bạn không thể sử dụng "&" trong tên tệp hoặc thư mục.

1. Đôi khi có thể xảy ra xung đột tệp. Nếu nhiều người cùng chỉnh sửa tệp hoặc thư mục trên các máy tính khác nhau hoặc khi ngoại tuyến, có thể xảy ra xung đột với tệp hoặc thư mục. Nếu điều này xảy ra, bạn cần phải gộp cả hai tệp lại với nhau thủ công. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi về các tệp xung đột khi cố gắng đồng bộ OneDrive, bạn có thể nhấp vào Giữ cả hai tệp hoặc Mở trong Office để gộp thay đổi. Nếu bạn quyết định gộp tệp, bạn có thể chọn thay đổi nào bạn muốn giữ lại trong Office.

1. Dung lượng lưu trữ của bạn có thể đã đầy. Một tài khoản OneDrive miễn phí cung cấp 100 GB dung lượng lưu trữ. Nếu bạn vượt quá giới hạn này, OneDrive sẽ không thể đồng bộ. Nếu OneDrive đầy, bạn sẽ cần mua thêm dung lượng lưu trữ. Thực hiện các bước sau để kiểm tra dung lượng OneDrive của bạn và nâng cấp nếu cần:

   • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
   • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
   • Chọn Cài đặt hoặc Tùy chọn.
   • Kiểm tra dung lượng bạn đang sử dụng trong menu bên trái.
   • Nhấp vào Nâng cấp trong thanh menu bên trái.
   • Chọn gói mới.
   • Thực hiện theo các hướng dẫn để nhập thông tin thanh toán và nâng cấp.

1. Có thể có sự cố khi kết nối tài khoản của bạn. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách hủy liên kết tài khoản và sau đó liên kết lại. Làm theo các bước sau để thực hiện:

   • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
   • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
   • Chọn Cài đặt hoặc Tùy chọn.
   • Chọn Tài khoản trong thanh menu bên trái.
   • Nhấp vào Hủy liên kết PC này.
   • Nhấp vào Hủy liên kết tài khoản.
   • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows hoặc dock trên Mac.
   • Nhấp vào Đăng nhập.
   • Đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft của bạn.
   • Thực hiện theo các hướng dẫn để đăng nhập lại.

1. Việc cài đặt OneDrive của bạn có thể bị hỏng. Bạn có thể khắc phục sự cố với việc cài đặt OneDrive bằng cách gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng. Thực hiện một trong các bước sau:

   • Windows:
     • Nhấp vào menu Start của Windows.
     • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
     • Chọn Ứng dụng.
     • Chọn Ứng dụng đã cài đặt.
     • Nhấp vào biểu tượng có ba dấu chấm (•••) bên cạnh OneDrive.
     • Chọn Gỡ cài đặt.
     • Thực hiện theo các hướng dẫn để gỡ cài đặt OneDrive.
     • Tải và cài lại OneDrive từ Microsoft Store.
   • Mac:
     • Mở Finder.
     • Nhấp vào Ứng dụng.
     • Kéo OneDrive vào thùng rác.
     • Tải và cài lại OneDrive từ App Store.

• Windows:
  • Nhấp vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ của Windows.
  • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
  • Chọn Cài đặt.
  • Chọn Tài khoản trong thanh menu bên trái.
  • Nhấp vào Hủy liên kết PC này.
  • Nhấp vào Hủy liên kết tài khoản.
  • Nhấn Win + R để mở Run.
  • Nhập %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings và nhấn Enter.
  • Xóa tệp "PreSignInSettingsConfig.".
  • Đăng nhập lại vào OneDrive.
• Mac:
  • Mở OneDrive trong Dock.
  • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
  • Chọn Tùy chọn.
  • Chọn Tài khoản trong thanh menu bên trái.
  • Nhấp vào Hủy liên kết PC này.
  • Nhấp vào Hủy liên kết tài khoản.
  • Nhấp vào biểu tượng Kính lúp/Spotlight.
  • Tìm kiếm "Truy cập Keychain".
  • Chọn Truy cập Keychain.
  • Chọn OneDrive.
  • Xóa Thông tin đăng nhập cached của OneDrive.
  • Đăng nhập lại vào OneDrive.

1. Có thể bạn chưa có hệ điều hành hoặc phiên bản OneDrive mới nhất. OneDrive sẽ tự động cập nhật khi bạn cập nhật Windows hoặc macOS. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất để hệ thống hoạt động ổn định. Thực hiện theo các bước sau để cập nhật máy tính của bạn:

   • Windows:
     • Nhấp vào menu Start của Windows.
     • Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
     • Chọn Cập nhật Windows.
     • Nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
     • Nhấp vào Tải xuống & Cài đặt nếu có cập nhật.
   • Mac:
     • Nhấp vào biểu tượng Apple.
     • Nhấp vào Cài đặt hệ thống.
     • Nhấp vào Chung.
     • Chọn Cập nhật phần mềm.
     • Nhấp vào Kiểm tra cập nhật.
     • Nhấp vào Cập nhật ngay nếu có phiên bản mới.

1. VPN hoặc proxy của bạn có thể đang chặn OneDrive. Nếu bạn đang sử dụng proxy server hoặc VPN khi cố gắng đồng bộ với OneDrive, hãy tắt chúng và thử lại. Bạn thường có thể vô hiệu hóa VPN bằng ứng dụng đi kèm với dịch vụ của bạn.

• Windows:
  • Nhấn Win + R để mở Run.
  • Nhập %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset và nhấn Enter.
  • Nhập C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset và nhấn Enter nếu lệnh đầu tiên không hoạt động.
  • Nhập C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset và nhấn Enter nếu cả hai lệnh không thành công.
• Mac:
  • Mở Finder.
  • Nhấp vào Ứng dụng.
  • Nhấp chuột phải (hoặc Control-click) vào OneDrive.
  • Chọn Hiển thị nội dung gói.
  • Mở Contents.
  • Mở Resources.
  • Nhấp đúp vào ResetOneDriveStandalone.command.