15 cách khắc phục khi camera không hoạt động trên Teams

Hãy đảm bảo camera đã được bật và kết nối đúng cách. Kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang sử dụng camera hay không. Xác nhận rằng Teams đã được cấp quyền truy cập camera. Khởi động lại máy tính. Đảm bảo hệ điều hành và driver camera đều được cập nhật phiên bản mới nhất. Thử kiểm tra xem camera có hoạt động bình thường trong các ứng dụng khác hay không.

1. Camera có thể đang bị tắt. Nếu bạn sử dụng camera rời, hãy kiểm tra xem thiết bị có công tắc bật/tắt hay không và đảm bảo camera đang ở trạng thái bật. Nếu camera cần nguồn điện ngoài, hãy chắc chắn rằng nó đã được cắm điện. Với webcam tích hợp trên laptop, hãy kiểm tra bàn phím xem có phím nào có biểu tượng camera hoặc camera bị gạch chéo không, rồi nhấn phím đó để kích hoạt camera. Phím này thường nằm ở hàng phím F phía trên.

   • Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy tham khảo sách hướng dẫn sử dụng laptop của bạn để biết cách bật hoặc tắt camera.

1. Camera có thể đang được một ứng dụng khác sử dụng. Nếu có ứng dụng khác đang truy cập camera, Teams sẽ không thể sử dụng camera đó. Hãy đóng tất cả các ứng dụng có dùng camera như Zoom, FaceTime, OBS Studio, Camera, Messenger, v.v. Đồng thời, kiểm tra xem có ứng dụng web nào đang mở trong trình duyệt và sử dụng camera hay không:

   • Windows: Nhấn Ctrl + Alt + Del và chọn Task Manager. Kiểm tra xem có tiến trình chạy nền nào đang sử dụng camera không. Nếu có, hãy chọn ứng dụng đó và nhấn End Task.
   • Mac: Nhấp vào biểu tượng Spotlight/kính lúp và tìm “Activity Monitor”. Mở Activity Monitor, kiểm tra xem có ứng dụng chạy nền nào đang dùng camera hay không. Chọn các ứng dụng đó và nhấn Force Quit.

1. Camera có thể chưa được kết nối đúng cách. Nếu bạn đang dùng camera rời, hãy kiểm tra để đảm bảo thiết bị được cắm chắc chắn vào cổng USB. Nếu đã cắm đúng, hãy thử đổi sang cổng USB khác. Đồng thời, kiểm tra dây cáp và đầu cắm để phát hiện hư hỏng nếu có.

1. Camera có thể không được cho phép trong cuộc họp. Nếu bạn đang tham gia một cuộc họp, hãy hỏi người chủ trì xem việc bật camera có được phép hay không. Trong trường hợp bạn đăng nhập Teams bằng tài khoản công việc, quản trị viên hệ thống có thể đã thiết lập chính sách không cho phép sử dụng camera trong toàn công ty.

1. Bạn có thể đã chọn nhầm camera. Nếu trước đó bạn từng kết nối nhiều thiết bị camera khác nhau với máy tính, rất có thể camera đang được chọn không phải thiết bị bạn muốn dùng. Khi đang ở trong cuộc họp, hãy nhấp vào mũi tên hướng xuống bên cạnh biểu tượng camera ở phía trên màn hình và kiểm tra để chọn đúng camera cần sử dụng.

1. Camera có thể đang bị che. Nếu bạn chỉ thấy màn hình đen trong Teams, hãy kiểm tra xem camera có bị dán băng keo, nắp che hoặc bị vật gì che phía trước hay không. Đảm bảo camera không nằm sau bất kỳ vật cản nào và tháo bỏ mọi thứ đang che khuất ống kính.

1. Có thể Teams đang gặp lỗi nhỏ. Việc khởi động lại ứng dụng thường giúp khắc phục các trục trặc nhẹ. Hãy thực hiện một trong các cách sau để khởi động lại Teams:

   • Windows: Nhấn Ctrl + Alt + Del và chọn Task Manager. Chọn Teams rồi nhấn End Task. Sau đó mở lại Teams và thử lại.
   • Mac: Nhấp vào biểu tượng Spotlight/kính lúp và tìm “Activity Monitor”. Mở Activity Monitor, chọn Teams và nhấn Force Quit. Sau đó khởi động lại Teams và thử lại.

1. Có thể máy tính của bạn đang gặp lỗi nhỏ. Việc khởi động lại máy tính có thể khắc phục các lỗi tạm thời phát sinh từ hệ điều hành. Thao tác này cũng sẽ khởi động lại mọi ứng dụng đang chạy và có thể đóng các chương trình nền đang sử dụng camera.

1. Teams có thể chưa được cấp quyền sử dụng camera trên thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm tra quyền camera trong меню Cài đặt. Hãy đảm bảo Teams không bị vô tình chặn quyền truy cập camera. Thực hiện một trong các bước sau để kiểm tra cài đặt quyền:

   • Windows: Nhấn Win + I để mở Settings. Chọn Privacy & Security > Camera. Đảm bảo công tắc bên cạnh “Camera Access” đang bật. Sau đó, đảm bảo công tắc bên cạnh “Teams” cũng được bật.
   • Mac: Nhấp vào Apple Icon và chọn System Settings (hoặc System Preferences) > Privacy & Security > Camera. Đảm bảo công tắc bên cạnh “Teams” đang được bật.

1. Teams có thể đang hoạt động không ổn định. Có khả năng bản cài đặt Teams của bạn đã bị lỗi hoặc bạn chưa sử dụng phiên bản mới nhất. Việc gỡ và cài đặt lại Teams sẽ giúp đảm bảo bạn đang dùng phiên bản ổn định và cập nhật nhất. Thực hiện một trong các bước sau để gỡ và cài đặt lại Teams:

   • Windows: Nhấn Win + I để mở Settings. Chọn Apps > Installed Apps. Nhấp vào biểu tượng ba chấm (•••) bên cạnh Teams, chọn Uninstall và làm theo hướng dẫn. Tải lại Teams từ official download site hoặc từ Microsoft Store.
   • Mac: Mở thư mục Applications trong Finder. Kéo ứng dụng Teams vào thùng rác. Tải lại Teams từ official download site hoặc từ App Store.

1. Máy tính của bạn có thể đang sử dụng phiên bản cũ. Khi cập nhật hệ điều hành, các driver thường cũng được cập nhật theo. Việc đảm bảo driver camera luôn ở phiên bản mới nhất có thể giúp khắc phục các sự cố đang gặp phải. Hãy thực hiện các bước sau để kiểm tra và cập nhật hệ thống:

   • Windows: Nhấn Win + I để mở Settings. Chọn Windows Update rồi nhấp Check for updates. Nếu có bản cập nhật, chọn Download & Install.
   • Mac: Nhấp vào Apple Icon, chọn System Settings > General > Software Update. Nhấn Update Now nếu có bản cập nhật khả dụng.

1. Driver của bạn có thể chưa được cập nhật. Nếu bạn sử dụng camera rời, có thể cần tải driver hoặc phần mềm từ trang web của nhà sản xuất. Ngoài ra, bạn có thể cập nhật driver camera thủ công trên Windows theo các bước sau:

   • Nhấp chuột phải vào menu Windows Start.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng mục Cameras.
   • Chọn Update drivers.
   • Nhấp Search automatically for drivers.
   • Làm theo hướng dẫn nếu hệ thống tìm thấy driver mới.

1. Có thể phần mềm Windows của bạn đang gặp sự cố. May mắn là Windows có sẵn các công cụ khắc phục sự cố tích hợp để xử lý các vấn đề liên quan đến thiết bị. Hãy thực hiện các bước sau để chạy trình khắc phục sự cố camera trên Windows:

   • Nhấn Win + I để mở menu Settings.
   • Chọn System.
   • Nhấp Troubleshoot.
   • Chọn Other troubleshooters.
   • Nhấp Run bên cạnh mục “Camera.”
   • Làm theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

1. Camera của bạn có thể đã ngừng hoạt động. Nếu camera gặp sự cố về phần cứng, rất có thể nó sẽ không hoạt động trong bất kỳ ứng dụng nào. Hãy thử dùng camera với các ứng dụng khác như Camera, Zoom, OBS Studio, v.v. để kiểm tra. Nếu camera không hoạt động ở tất cả các ứng dụng, có khả năng thiết bị đã hỏng.

1. Có thể bạn cần thay thế camera. Nếu camera hiện tại không còn hoạt động, bạn sẽ cần mua một thiết bị mới. Hãy thử sử dụng một camera khác để kiểm tra. Nếu bạn đang dùng camera tích hợp, hãy thử kết nối một camera USB bên ngoài. Nếu Teams hoạt động bình thường với camera khác, nhiều khả năng camera cũ chính là nguyên nhân gây lỗi.