Buzz
Hướng dẫn toàn diện để khắc phục khi Windows không thể cập nhật
Khi Windows không thể cập nhật, điều này có thể ảnh hưởng đến bảo mật hệ thống của bạn và có thể làm giảm hiệu suất công việc. Các vấn đề về cập nhật có thể do nhiều nguyên nhân, bao gồm tệp hệ thống bị hỏng, vấn đề với dịch vụ cập nhật, sự cố phần cứng, không gian ổ đĩa không đủ, vấn đề kết nối internet và nhiều nguyên nhân khác. Điều này có thể dẫn đến các mã lỗi như 1053, 0x800f0983, 0x8007000d hoặc cập nhật bị gián đoạn hoặc bị treo. May mắn thay, bạn có thể thực hiện một số bước để khắc phục các lỗi này. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục lỗi và sự cố cập nhật Windows.
Khắc phục sự cố cập nhật Windows
Đảm bảo bạn có đủ dung lượng ổ đĩa để cập nhật. Kiểm tra kết nối internet của bạn. Chạy công cụ khắc phục sự cố cập nhật Windows. Xóa các tệp bộ nhớ cache của cập nhật. Nếu điều đó không hiệu quả, chạy System File Checker, DISM và Check Disk (chkdsk) trong cửa sổ lệnh. Cài đặt lại Windows như một biện pháp cuối cùng.
Các bước thực hiện
Tìm mã lỗi cụ thể của bạn.
Mã lỗi cập nhật có thể giúp bạn phát hiện nguyên nhân sự cố. Nếu Windows không thể cập nhật và xuất hiện mã lỗi, bạn có thể sử dụng thông tin này để nhận diện và khắc phục vấn đề. Ví dụ, lỗi Windows 1053 có nghĩa là dịch vụ Cập Nhật không khởi động kịp thời. Bạn có thể khắc phục bằng cách mở Run, nhập services.msc, và đảm bảo loại khởi động của dịch vụ Windows Update được cài đặt là “Automatic” (thay vì “Automatic (Delayed Start)”).
- Tìm mã lỗi của bạn trên trang của Microsoft để biết chính xác ý nghĩa và cách khắc phục.
- Các lỗi cập nhật phổ biến bao gồm mã lỗi 0x800f0983, 0x8007000d, 0x800705b4, 0x800f0922, 0x80070057, 0x80080005, 0xC1900101, 0x80070005, hoặc 0x80070002.
- Nguyên nhân phổ biến cho các lỗi này bao gồm phần mềm bên thứ ba can thiệp vào các bản cập nhật, tường lửa chặn tải phần mềm, và siêu dữ liệu không hợp lệ liên quan đến bản cập nhật.
Khởi động lại máy tính của bạn.
Có thể có sự cố nhỏ với Windows. Bạn có thể khắc phục các vấn đề nhỏ bằng cách khởi động lại PC. Đây là bước đầu tiên bạn nên thử khi gặp bất kỳ sự cố nào với máy tính của mình. Để khởi động lại máy tính, nhấp vào biểu tượng Start của Windows, sau đó nhấp vào biểu tượng Power. Chọn Restart.
- Nếu bạn không thể truy cập vào tùy chọn Restart trong menu Start của Windows, bạn có thể ép buộc khởi động lại bằng cách giữ nút Power trên PC hoặc laptop.
Kiểm tra xem thiết bị của bạn đã được cắm vào chưa.
Máy tính của bạn cần phải được cắm nguồn trong suốt quá trình cập nhật. Một số bản cập nhật Windows có thể mất một khoảng thời gian khá dài. Nếu máy tính của bạn mất điện trong khi đang cập nhật, có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng. Nếu bạn đang sử dụng laptop, hãy đảm bảo rằng cáp nguồn đã được cắm vào. Đừng cố gắng cập nhật Windows khi laptop của bạn đang chạy trên pin.
Kiểm tra kết nối internet của bạn.
Kết nối internet của bạn có thể không ổn định hoặc chậm. Hãy thử sử dụng các ứng dụng khác hoặc truy cập các trang web khác. Xem liệu bạn có gặp phải vấn đề gì không. Đảm bảo đóng các ứng dụng nền sử dụng nhiều băng thông. Hãy chắc chắn rằng không có thiết bị nào khác kết nối với mạng của bạn và đang tiêu tốn nhiều tài nguyên internet (ví dụ: tải tệp lớn, xem video trực tuyến). Nếu bạn gặp phải sự cố kết nối internet, thử rút phích cắm router hoặc modem của bạn trong 30 giây, sau đó cắm lại và đợi một phút. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
- Các vấn đề kết nối thường đi kèm với mã lỗi 0x80240034.
Đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị.
Một số bản cập nhật Windows yêu cầu quyền truy cập quản trị. Nếu bạn hiện tại không đăng nhập với tài khoản quản trị, bạn cần phải làm như vậy trước khi có thể tiếp tục cập nhật. Nếu bạn không có quyền truy cập vào tài khoản quản trị, bạn có thể liên hệ với người quản trị để xin cấp quyền, hoặc nhờ họ đăng nhập và cập nhật hệ thống.
- Nếu bạn không có quyền quản trị, bạn có thể nhận được mã lỗi 0x80070005.
Giải phóng một chút không gian ổ đĩa.
Có thể bạn không có đủ không gian ổ đĩa để cập nhật. Để kiểm tra dung lượng còn lại trên ổ đĩa, mở File Explorer và nhấp vào This PC trên thanh menu bên trái. Bạn sẽ thấy một biểu đồ thanh thể hiện dung lượng còn trống so với tổng dung lượng của ổ đĩa. Hãy đảm bảo rằng bạn có khoảng 10 đến 15 GB dung lượng trống. Nếu không, bạn có thể cần phải xóa một số ứng dụng và/hoặc tệp để giải phóng không gian ổ đĩa.
- Khi không có đủ dung lượng ổ đĩa, bạn thường sẽ nhận được mã lỗi 0x800f0922.
Đảm bảo ngày và giờ chính xác.
Ngày và giờ không chính xác có thể gây cản trở quá trình cập nhật Windows. Hãy làm theo các bước sau để đảm bảo ngày và giờ của bạn chính xác:
- Nhấp vào biểu tượng Start của Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
- Chọn Thời gian & Ngôn ngữ.
- Nhấp vào Ngày & Giờ.
- Đảm bảo công tắc bên cạnh “Đặt múi giờ tự động” được bật.
- Đảm bảo công tắc bên cạnh “Đặt giờ tự động” được bật.
Ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi.
Các thiết bị bên thứ ba có thể gây xung đột với Windows. Hãy thử ngắt kết nối các thiết bị USB và phụ kiện ngoại vi. Ngắt kết nối các máy in, webcam, tay cầm chơi game, ổ USB và bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối với máy tính của bạn. Sau đó thử cập nhật lại máy tính.
Chạy Công Cụ Khắc Phục Sự Cố của Windows
Có thể hệ thống gặp vấn đề. May mắn thay, Windows có một công cụ tích hợp mà bạn có thể sử dụng để khắc phục các vấn đề và lỗi cập nhật. Làm theo các bước sau để chạy công cụ khắc phục sự cố cập nhật Windows:
- Nhấp vào biểu tượng Start của Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
- Chọn Hệ thống.
- Nhấp vào Khắc phục sự cố.
- Chọn Các công cụ khắc phục sự cố khác.
- Nhấp vào Chạy bên cạnh “Windows Update.”
- Làm theo các hướng dẫn trong công cụ khắc phục sự cố.
Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của bên thứ ba.
Phần mềm bảo mật của bên thứ ba có thể đang gây cản trở Windows Update. Nếu bạn có phần mềm bảo mật của bên thứ ba, như phần mềm diệt virus hoặc phần mềm tường lửa, nó có thể đang gây ảnh hưởng đến quá trình cập nhật Windows. Mở phần mềm bảo mật mà bạn đang sử dụng và tạm thời vô hiệu hóa nó. Bạn có thể cần phải gỡ cài đặt chương trình tạm thời.
Khởi động lại Dịch vụ Cập Nhật Windows.
Có thể có sự cố với Dịch vụ Cập Nhật Windows. Bạn có thể thử khởi động lại thủ công Dịch vụ Cập Nhật Windows và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố. Thực hiện các bước sau:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ “Services.msc” vào ô Run và nhấp Ok.
- Cuộn xuống và nhấp đúp vào Windows Update.
- Đảm bảo loại khởi động được đặt thành Automatic.
- Nhấp vào Stop (nếu dịch vụ đang chạy).
- Nhấp vào Start.
- Nhấp vào Apply.
Khởi động lại các thành phần cốt lõi của Windows Update.
Có thể có sự cố với một trong các thành phần cốt lõi. Bạn có thể khởi động và dừng các thành phần cốt lõi bằng cách sử dụng Command Prompt. Thực hiện theo các bước sau:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Gõ CMD.
- Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.
- Gõ net stop wuauservrv và nhấn Enter.
- Gõ net stop bits và nhấn Enter.
- Gõ net start cryptsvc và nhấn Enter.
- Gõ net start msiserver và nhấn Enter.
- Gõ ren c:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old và nhấn Enter.
- Gõ ren c:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old và nhấn Enter.
- Gõ net start wuauserv và nhấn Enter.
- Gõ net start bits và nhấn Enter.
- Gõ net start cryptsvc và nhấn Enter.
- Gõ net start msiserver và nhấn Enter.
- Thử chạy lại Windows Update.
Chạy System File Checker.
Có thể có một số tệp hệ thống bị hỏng. Các tệp hệ thống bị hỏng thường đi kèm với mã lỗi 0x8007000d, 0x80070057 hoặc 0x80080005. Chạy System File Checker sẽ quét các tệp Windows bị hỏng và cố gắng sửa chúng. Thực hiện các bước sau để chạy System File Checker:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Gõ CMD.
- Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.
- Gõ sfc /scannow và nhấn Enter.
Chạy DISM
Có thể vẫn còn các tệp hệ thống bị hỏng. Deployment Image Servicing and Management (DISM) có thể quét các tệp hệ thống của bạn so với cơ sở dữ liệu trực tuyến và xác minh tính toàn vẹn của chúng. Thực hiện các bước sau để sử dụng DISM quét và sửa chữa tệp hệ thống:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Gõ CMD.
- Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.
- Gõ DISM /online /Cleanup-Image /ScanHealth và nhấn Enter.
- Gõ DISM /online /Cleanup-Image /RestoreHealth và nhấn Enter.
Kiểm tra ổ đĩa cứng của bạn có lỗi hay không.
Ổ đĩa cứng của bạn có thể có các vùng lỗi. Windows có công cụ tích hợp để bạn có thể quét ổ đĩa cứng và sửa bất kỳ lỗi nào được tìm thấy. Thực hiện theo các bước sau để kiểm tra ổ đĩa cứng của bạn:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Gõ CMD.
- Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as administrator.
- Gõ chkdsk /f C: và nhấn Enter.
Xóa bộ nhớ cache cập nhật.
Bộ nhớ cache có thể chứa tệp bị hỏng. Các vấn đề liên quan đến bộ nhớ cache thường đi kèm với mã lỗi 0x8007000d. Nếu bộ nhớ cache của bạn chứa tệp bị hỏng, nó có thể gây ra sự cố. Thực hiện theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache cập nhật:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ “Services.msc” vào ô Run và nhấn Ok.
- Nhấp chuột phải vào Windows Update và chọn Stop.
- Đi tới “C:\Windows\SoftwareDistribution” trong File Explorer.
- Nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các tệp.
- Nhấn Delete để xóa tất cả các tệp.
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ “Services.msc” vào ô Run và nhấn Ok.
- Nhấp chuột phải vào Windows Update và chọn Start.
Tải và cài đặt cập nhật thủ công.
Có thể có vấn đề với các dịch vụ cập nhật tự động. Bạn có thể tải các bản cập nhật Windows một cách thủ công và cài đặt chúng. Để làm vậy, hãy truy cập trang Microsoft Update Catalog trong trình duyệt web. Nhập “Windows 11 Update” (hoặc “Windows 10 Update” nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản đó) vào ô tìm kiếm ở góc trên bên phải. Nhấn Download bên cạnh tất cả các bản cập nhật bạn cần. Chạy các tệp cài đặt trong thư mục Downloads của bạn.
- Cũng kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào cho phần cứng của bên thứ ba trên máy tính của bạn (ví dụ: card đồ họa) không. Kiểm tra trên trang web của nhà sản xuất cũng như Microsoft Update Catalog.
- Nếu bạn có một driver không tương thích, bạn có thể nhận được mã lỗi 0xC1900101.
Thử cập nhật trong Chế độ An toàn.
Có thể có các chương trình hoặc ứng dụng xung đột với Windows Update. Chế độ An toàn khởi động Windows với số lượng chương trình và driver tối thiểu cần thiết để hoạt động. Điều này giúp giảm nguy cơ xung đột. Thực hiện các bước sau để khởi động vào Chế độ An toàn.
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
- Chọn Hệ thống.
- Nhấp vào Khôi phục.
- Nhấn Khởi động lại ngay bên cạnh “Khởi động nâng cao”.
- Nhấp vào Khắc phục sự cố.
- Chọn Tùy chọn nâng cao.
- Chọn Cài đặt khởi động.
- Nhấn 5 để khởi động vào Chế độ An toàn với mạng.
- Chạy Windows Update.
Thực hiện khôi phục hệ thống.
Trạng thái hệ thống hiện tại của bạn có thể bị hỏng. Khôi phục hệ thống giúp bạn khôi phục lại Windows từ những bản sao lưu mà hệ thống đã tạo vào các thời điểm khác nhau. Bạn có thể quay lại một trạng thái trước khi sự cố xảy ra. Thực hiện theo các bước sau để khôi phục hệ thống:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Gõ system restore.
- Nhấp vào Tạo điểm khôi phục.
- Nhấp vào Khôi phục hệ thống.
- Nhấp vào Kế tiếp.
- Chọn một điểm khôi phục trước khi vấn đề bắt đầu.
- Nhấp vào Kế tiếp.
- Làm theo các hướng dẫn để hoàn thành việc khôi phục hệ thống.
Cài đặt lại Windows.
Cài đặt Windows của bạn có thể bị hỏng. Bạn có thể sử dụng đĩa cài đặt Windows để sửa chữa hoặc cài lại Windows. Bạn cũng có thể thực hiện cài đặt lại ngay trên máy tính của mình. Khuyến cáo bạn sao lưu các tệp quan trọng trước khi thực hiện, để phòng trường hợp có sự cố xảy ra. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ cài lại phiên bản Windows hiện tại mà không xóa bất kỳ tệp nào. Thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
- Chọn Hệ thống.
- Nhấp vào Khôi phục.
- Nhấn Cài đặt lại ngay bên cạnh “Sửa lỗi bằng Windows Update”.
- Đánh dấu vào ô “Tự động khởi động lại máy tính sau 15 phút cài đặt.”
- Nhấn Ok.
Đặt lại máy tính của bạn.
Cài đặt Windows của bạn có thể bị hỏng nghiêm trọng. Nếu việc sử dụng Windows Update để cài đặt lại Windows không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần phải hoàn toàn đặt lại máy tính của mình. Có khả năng điều này sẽ xóa sạch ổ cứng của bạn, xóa tất cả dữ liệu và cài đặt lại một bản sao mới của Windows. Hãy chắc chắn sao lưu các tệp quan trọng trước khi bắt đầu. Thực hiện các bước sau để đặt lại máy tính của bạn:
- Nhấp vào menu Start của Windows.
- Nhấp vào biểu tượng Cài đặt/Gear.
- Chọn Hệ thống.
- Nhấp vào Khôi phục.
- Nhấp vào Đặt lại PC này.
- Nhấp vào Giữ lại tệp của tôi.
- Nếu tùy chọn này không hoạt động, bạn sẽ cần thử lại và chọn Xóa mọi thứ, điều này sẽ xóa hoàn toàn ổ cứng của bạn.
- Nhấp vào Cài đặt lại từ đám mây.
- Trong trường hợp bạn không kết nối internet, bạn có thể chọn Cài đặt lại cục bộ.
- Xem lại các tùy chọn bạn đã chọn và nhấp vào Kế tiếp.
- Nhấn Đặt lại.
