Buzz
Thêm vào đó, học cách giải quyết xung đột một cách lành mạnh
Khi bạn muốn nói cho ai đó biết điều gì đó, thường thì bạn không quan tâm đến việc giữ thái độ lịch sự hay tinh tế. Tuy nhiên, có những lúc bạn muốn duy trì một mối quan hệ nào đó theo cách tốt đẹp. Cho dù bạn đang đối diện với một đồng nghiệp phiền phức hay một người thân yêu khiến bạn bực bội, việc yêu cầu họ im lặng mà không làm tổn hại mối quan hệ đòi hỏi phải có sự tinh tế. Bài viết này sẽ giúp bạn xử lý tình huống một cách lịch thiệp và chuyên nghiệp, kèm theo nhiều ví dụ để bạn có thể tham khảo. Ngoài ra, chúng tôi đã phỏng vấn các chuyên gia về mối quan hệ để nhận được những lời khuyên tốt nhất về cách giải quyết xung đột một cách lành mạnh và hiệu quả.
Top 5 Cách Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng
- Cảm ơn bạn đã chia sẻ suy nghĩ, nhưng tôi tự tin vào cách tiếp cận của mình.
- Xin lỗi… bạn vừa nói gì thế?
- Ước gì chúng ta là những người xa lạ tốt hơn.
- Tôi không muốn tiếp nhận thêm bất kỳ lời chỉ trích nào vào lúc này.
- Tôi phải nói, nhu cầu liên tục được chú ý của bạn thật đáng ngạc nhiên.
- Ok.
Các Bước Thực Hiện
Các Cách Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng Một Cách Chuyên Nghiệp Tại Nơi Làm Việc
Giữ phong thái chuyên nghiệp khi muốn nói cho ai đó biết điều tại nơi làm việc. Bạn không thể chỉ đơn giản là la mắng một đồng nghiệp phiền phức mà không có nguy cơ mất việc, vì vậy hãy hít một hơi thật sâu và để cảm xúc của bạn lắng xuống. “Đừng giao tiếp khi bạn cảm thấy choáng ngợp và tràn ngập cảm xúc... đó không phải là thời điểm thích hợp để giải quyết bất kỳ mâu thuẫn nào,” lời khuyên từ nhà tâm lý học lâm sàng Liana Georgoulis. Hãy thử một trong những cách chuyên nghiệp sau để khiển trách đồng nghiệp mà không bị báo cáo với bộ phận nhân sự:
- Xin lỗi, nhưng tôi cần ưu tiên công việc hiện tại của mình.
- Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến, nhưng tôi tự tin vào cách tiếp cận của mình.
- Tôi hiểu sự tò mò của bạn về dự án này, nhưng tôi không muốn thảo luận về nó vào lúc này.
- Tôi hiện đang làm việc với những hạn chót quan trọng. Tôi không thể giúp bạn, nhưng tôi tin rằng bạn sẽ tìm được sự trợ giúp khác.
- Tôi rất vui khi bạn quan tâm đến công việc của tôi, nhưng tôi không có thời gian để thảo luận về nó ngay bây giờ.
- Cảm ơn bạn đã quan tâm, nhưng tôi thích giải quyết tình huống này theo cách của riêng mình.
- Tôi trân trọng ý kiến của bạn, nhưng tôi tin mình đã kiểm soát tốt công việc này.
- Cảm ơn sự chú ý của bạn, nhưng tôi không tìm kiếm đối tác cho dự án này lúc này.
- Tôi đang có rất nhiều việc phải làm và cần phải ưu tiên các cam kết của mình.
- Tôi không muốn tiếp nhận thêm lời chỉ trích nào nữa vào lúc này.
- Tôi không có mặt ngay bây giờ, nhưng tôi chắc bạn sẽ tự tìm ra giải pháp thích hợp.
- Tôi trân trọng ý kiến của bạn, nhưng tôi cần một chút thời gian không bị gián đoạn để tập trung vào công việc này.
Các Cách Cứng Rắn & Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng
Giữ phong thái lịch thiệp khi muốn nói cho ai đó biết điều một cách văn minh. Đôi khi, một lời khiển trách mang tính gián tiếp hoàn toàn có thể chấp nhận được vì việc đối đầu một cách công khai không phải lúc nào cũng thích hợp. Hãy giữ phong thái lịch thiệp trong khi vẫn truyền đạt được ý của bạn với một trong những cách nhẹ nhàng (và có thể mang tính gián tiếp) để khiến ai đó im lặng:
- Xin lỗi, nhưng tôi không thể giao tiếp với người khác ngay lúc này.
- Đây không phải là thời điểm thích hợp. Còn lần sau thì sao?
- Tôi thực sự thích chơi cờ Solitaire ngay bây giờ hơn.
- Ồ, bạn vẫn còn ở đây sao?
- Tôi ước mình có siêu năng lực, có lẽ lúc đó tôi có thể khiến bạn biến mất.
- Xin lỗi… bạn vừa nói gì vậy?
- Tôi nên mong đợi phần tiếp theo của cái lý do tồi tệ của bạn, hay là hết rồi?
- Cảm ơn lời đề nghị của bạn, nhưng tôi không thích giao tiếp với người khác.
- Nếu bạn không phiền, tôi muốn ngừng nghe bạn nói ngay bây giờ.
- Vui lòng tìm nơi khác để tồn tại.
- Tôi ước gì có thể có khoảng cách xa hơn giữa chúng ta.
- Sự vắng mặt của bạn là cần thiết ngay lúc này.
- Chúc bạn sống và khỏe mạnh, nhưng đừng làm thói quen đó.
Các Cách Hài Hước & Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng
Hãy khiển trách ai đó một cách lịch thiệp và kèm theo một chút hài hước. Hài hước là một cách tuyệt vời để giải tỏa căng thẳng và thư giãn cơ bắp. Với sự kết hợp đúng đắn giữa hài hước và lời nói sắc bén, bạn có thể khiển trách họ... và có thể mang lại một nụ cười cho chính bạn và những người xung quanh. Hãy thử những cách hài hước và lịch thiệp này để khiển trách ai đó:
- Bạn đã làm tôi mất hứng ngay từ câu chào.
- Sao bạn không như một cái cây mà bỏ đi đi?
- Tôi nghĩ bạn chỉ cần một cái vỗ tay... vào mặt... bằng một chiếc ghế.
- Ồ, thật là xấu hổ cho bạn đấy.
- Tôi thấy sự hiện diện liên tục của bạn cũng thú vị như một ca điều trị tủy răng.
- Ước gì chúng ta là những người xa lạ tốt hơn.
- Tôi thật sự ngưỡng mộ sự cam kết của bạn khi trở thành người vô dụng hoàn toàn.
- Tôi rất muốn, nhưng tôi đang bận không làm gì cả.
- Bạn có nghe thấy không? Đó là âm thanh của tôi khi không quan tâm.
- Không phải tôi, chính là bạn.
- Đua, đua, đua chiếc thuyền của bạn... nhẹ nhàng rời xa tôi.
- Hãy bắt đầu đi hoặc chết đi.
Cách Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng Tại Nhà
Đưa ra một chút không gian mà không làm hỏng mối quan hệ của bạn. Thành viên trong gia đình có thể rất gây khó chịu, nhưng họ vẫn là gia đình. “Cho phép bản thân có thời gian và không gian để bình tĩnh và phân tích phản ứng cảm xúc ngay lập tức của mình, cũng như cân nhắc tình huống từ quan điểm của họ, sẽ giúp bạn tiếp cận mâu thuẫn từ một góc nhìn hợp lý và có năng suất hơn sau này,” lời khuyên từ bác sĩ tâm thần được chứng nhận Kirsten Thompson. Hãy khiển trách họ mà không gây xung đột gia đình quá mức với một trong những câu nói sau:
- Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giải quyết vấn đề của mình để tìm được hạnh phúc... nhưng ở đâu đó khác.
- Có lẽ bạn nên đi đâu đó và tìm sự giúp đỡ để giải quyết vấn đề của mình.
- Hiển nhiên là bạn đang gặp rất nhiều thứ ngay lúc này. Có lẽ bạn nên đi làm việc với điều đó.
- Thật ấn tượng khi bạn luôn chen vào mọi cuộc trò chuyện.
- Chúc mừng bạn! Bạn đã giành giải thưởng nhất cho người nhàm chán nhất mà tôi biết.
- Chắc bạn đã thành thạo khả năng tự đặt mình làm trung tâm của vũ trụ.
- Phải nói là, sự khát khao chú ý của bạn thật đáng kinh ngạc.
- Tôi thật sự ngạc nhiên với khả năng của bạn trong việc biến mọi tình huống thành một mớ hỗn độn thực sự.
- Hãy làm sáng tỏ cho tôi bằng sự thông thái vô hạn của bạn.
- Tôi thật sự thấy tiếc cho bạn.
- Nghe có vẻ như bạn có vài điều cần giải quyết trong phòng của mình.
- Hãy đi và ngồi trên một bụi xương rồng đi.
- Chúc bạn có một ngày mà bạn xứng đáng.
- Tôi mời bạn để tôi yên.
Cách Lịch Thiệp Để Khiến Ai Đó Im Lặng Trong Email
Truyền đạt sự không hài lòng của bạn qua một email được viết cẩn thận. Thompson giải thích, “Tốt nhất là thực hành sự tôn trọng và đồng cảm khi giải quyết mâu thuẫn với bất kỳ ai.” Điều này đặc biệt đúng khi bạn giao tiếp qua email, khi mà rất dễ để hiểu sai ý của người khác. Hãy thử một trong những cách lịch thiệp dưới đây để khiển trách ai đó qua email:
- Như trong email trước của tôi, tôi không có mặt trong tuần này.
- Nếu bạn cần thêm sự giải thích, đừng ngần ngại liên hệ với tôi.
- Chờ đợi phản hồi từ bạn.
- Chỉ muốn nhắc lại email của tôi dưới đây. Cho tôi biết nếu tôi cần nói chuyện với ai khác về vấn đề này.
- Cảm ơn bạn trước vì sự phản hồi kịp thời.
- Tiến tới, tôi muốn bạn hỏi ý kiến ai đó trước khi gửi email cho tôi.
- Vui lòng cho tôi biết nếu tôi đã hiểu sai ý của email trước của bạn.
- Như chúng ta đã thảo luận sáng nay, tôi không còn sẵn sàng thảo luận về vấn đề này nữa.
- Không chắc bạn đã nhận được email của tôi về vấn đề này vì tôi chưa nhận được phản hồi từ bạn.
- Tôi hơi bối rối với câu hỏi của bạn. Tôi nghĩ chúng ta đã thảo luận thông tin đó rồi mà.
- Hiển nhiên là một trong chúng ta đã phạm sai lầm và lãng phí thời gian quý báu của người kia.
- Tôi chỉ muốn cc ông/bà của tôi vào đây để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vấn đề này.
Cách Lịch Thiệp Để Khiển Trách Ai Đó Qua Tin Nhắn
Hãy bảo họ tránh xa bạn với một tin nhắn ngắn gọn. Đôi khi, bạn cần gửi một tin nhắn nhanh để khiển trách ai đó. Điều này không có nghĩa là bạn không thể thể hiện sự lịch thiệp. Tuy nhiên, hãy tránh dùng những biểu tượng cảm xúc ngoài những biểu tượng cơ bản như ngón tay cái 👍 hoặc dấu OK 👌, nếu không người kia sẽ không cảm nhận được sự tức giận của bạn đầy đủ. Dưới đây là danh sách các tin nhắn ngắn gọn và dễ hiểu để yêu cầu họ để bạn yên một cách lịch thiệp:
- Được rồi.
- Không sao đâu.
- Chắc rồi.
- Đương nhiên.
- Không lo đâu.
- Vậy...
- Được.
- Ừm.
- Không biết.
- Ha.
- Được rồi.
- K.
Giải Quyết Mâu Thuẫn Một Cách Lành Mạnh
Giữ bình tĩnh và dành chút thời gian để tránh hành động trong cơn giận. Chuyên gia huấn luyện viên chuyên nghiệp Amber Rosenberg khuyên, “Hãy dành một hoặc hai ngày để xem sao. Kiểm tra cảm xúc của bạn… Nếu điều đó vẫn làm bạn khó chịu, đó là dấu hiệu cho thấy mối quan hệ của bạn sẽ được cải thiện nếu giải quyết nó.” Quan trọng nhất là cố gắng kiểm soát cơn giận và suy nghĩ kỹ trước khi nói.
- Giữ bình tĩnh giúp bạn kiểm soát mức độ căng thẳng của chính mình, điều khiển hành vi và chú ý đến những cảm xúc thực sự của bạn.
- Dành thời gian nghỉ ngơi và rời xa tình huống có thể giúp bạn nhìn nhận lại cảm xúc của chính mình và giúp bạn hiểu quan điểm của người khác.
- Hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể khi giải quyết mâu thuẫn. Cử chỉ như lườm mắt hay gương mặt khó chịu có thể khiến bạn bị coi là phớt lờ hoặc đối đầu.
Định nghĩa và truyền đạt những phần quan trọng nhất của mâu thuẫn. “Tôi không nói rằng bạn nên nhắc đến mọi thứ nhỏ nhặt làm bạn khó chịu, vì chắc chắn sẽ có nhiều điều như vậy, nhưng bạn cần chọn lựa những gì quan trọng nhất đối với bạn,” lời khuyên từ Rosenberg. Hãy cố gắng chỉ ra đâu là vấn đề thực sự và truyền đạt nó cho người kia một cách rõ ràng, cụ thể và không mang tính đe dọa.
- Chuyên gia trị liệu gia đình và hôn nhân Jessica George khuyên, “Hãy nói cho họ biết cảm giác của bạn, nhưng tránh chỉ tay vào họ.”
- Cô ấy nói thêm, “Sử dụng câu bắt đầu bằng ‘Tôi’ nhưng hãy chắc chắn để họ hiểu rằng điều này sẽ không được chấp nhận. Đây là lúc bạn có thể xác định ranh giới một cách mạnh mẽ.”
Lắng nghe người khác và cố gắng hiểu những gì họ nói. George giải thích rằng điều quan trọng là mỗi người đều có cơ hội lên tiếng trong khi người kia chú ý lắng nghe những gì họ đang nói. Sau đó, người nghe sẽ lặp lại những gì người nói đã nói. Điều này làm chậm cuộc trò chuyện lại, giúp dễ dàng đạt được sự đồng thuận.
- Hỏi người kia về những gì họ nghĩ là vấn đề. Khuyến khích họ nói thật và cởi mở nhất có thể.
- Rõ ràng thể hiện sự sẵn lòng giải quyết vấn đề để họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ những gì thực sự làm họ phiền lòng.
- Trong khi họ nói, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động để thực sự nghe và hiểu những gì họ nói.
Hãy thực hiện các bước để tránh mâu thuẫn trong tương lai. Có thể sẽ không thể tránh hoàn toàn mâu thuẫn trong các mối quan hệ, nhưng bạn có thể thực hiện những bước để giảm thiểu hậu quả. Theo Rosenberg, “[Mâu thuẫn là] một phần tự nhiên của các mối quan hệ, và nếu bạn đối mặt với nó một cách trực tiếp, nó sẽ có lợi cho bạn và người kia trong mối quan hệ.”
- Cố vấn chuyên nghiệp có giấy phép William Schroeder gợi ý, “Hãy thử tiếp cận ai đó và chỉ ra những gì bạn muốn thay đổi: Khi X xảy ra, tôi cảm thấy Y, và tôi muốn Z.”
- Ông cũng nói thêm rằng bạn nên bắt đầu từ một nơi đầy sự đồng cảm và lòng nhân ái. Bạn có thể không thay đổi được suy nghĩ của họ, nhưng sự đồng cảm sẽ giúp giải quyết mâu thuẫn.
