Buzz
Lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình là một vấn đề gây phiền toái, khiến người dùng không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc video call mượt mà. Nguyên nhân có thể xuất phát từ cài đặt ứng dụng, quyền truy cập hoặc lỗi hệ thống của điện thoại. Hãy cùng Mytour khám phá các phương án khắc phục để cuộc gọi Zalo của bạn luôn ổn định và không bị gián đoạn.
Nhận diện dấu hiệu của lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình
Nếu gặp phải lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình, bạn sẽ dễ dàng nhận thấy một số biểu hiện sau đây:
- Màn hình bị tắt, nhưng âm thanh của cuộc gọi vẫn còn hoạt động.
- Không thể bật lại màn hình trong khi đang thực hiện cuộc gọi.
- Cuộc gọi video Zalo bị tắt màn hình ngay từ khi bắt đầu.
- Ứng dụng Zalo tự động thoát hoặc bị treo khi đang gọi video.
Những dấu hiệu này thường chỉ ra rằng cảm biến tiệm cận hoặc cài đặt hệ thống của điện thoại gặp trục trặc. Nếu không nhanh chóng khắc phục, tình trạng tắt màn hình khi gọi Zalo có thể khiến bạn bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
Nguyên nhân gây lỗi tắt màn hình khi gọi Zalo
Có rất nhiều yếu tố có thể dẫn đến việc màn hình Zalo bị tắt trong khi gọi. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến người dùng gặp phải tình trạng này:
- Cảm biến tiệm cận bị bám bụi hoặc gặp sự cố, khiến màn hình tự động tắt khi không cần thiết.
- Zalo có thể chưa được cấp quyền truy cập camera, micro, hoặc quyền hiển thị trên các ứng dụng khác.
- Phiên bản Zalo cũ cũng có thể là nguyên nhân khiến ứng dụng không tương thích với hệ điều hành mới.
- Chế độ Không làm phiền hoặc tiết kiệm pin được bật, làm gián đoạn các hoạt động nền của ứng dụng.
- Hệ thống có thể bị xung đột phần mềm hoặc gặp lỗi tạm thời sau thời gian dài sử dụng.
Giải pháp khắc phục lỗi tắt màn hình khi gọi Zalo
Có nhiều phương pháp hiệu quả giúp bạn khắc phục tình trạng gọi Zalo bị tắt màn hình ngay tại nhà. Hãy thử áp dụng các cách sau đây để khôi phục tính năng gọi video hoặc thoại ổn định của Zalo.
Vô hiệu hóa chế độ Không làm phiền
Chế độ “Không làm phiền” có thể gây gián đoạn cuộc gọi Zalo hoặc khiến màn hình tắt giữa chừng. Thực hiện theo các bước sau để tắt chế độ này:
- Truy cập trung tâm điều khiển hoặc thanh thông báo:
- Đối với Android: Vuốt từ trên xuống để mở thanh thông báo.
- Đối với iPhone: Kéo từ góc trên bên phải xuống để mở Trung tâm điều khiển.
- Tìm biểu tượng chế độ Không làm phiền: Biểu tượng này thường có hình trăng lưỡi liềm hoặc dấu gạch ngang.
- Tắt chế độ Không làm phiền: Nếu biểu tượng sáng lên, chạm vào để tắt.
Nếu gặp phải tình trạng Zalo bị tắt màn hình khi gọi, hãy kiểm tra lại thiết bị của bạn để đảm bảo các chức năng hoạt động bình thường. Khám phá các mẫu điện thoại mới nhất tại Mytour, nơi có các sản phẩm hiệu năng mạnh mẽ và giá cả hợp lý.
Cấp quyền truy cập đầy đủ cho ứng dụng Zalo
Để Zalo hoạt động mượt mà, ứng dụng cần quyền truy cập vào camera, micro và hiển thị. Nếu thiếu quyền, Zalo có thể gặp tình trạng tắt màn hình hoặc không hiển thị hình ảnh trong cuộc gọi.
1. Truy cập vào phần cài đặt Zalo:
- Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Cuộn xuống tìm ứng dụng Zalo.
2. Truy cập mục Quyền ứng dụng:
- Kiểm tra xem các quyền truy cập cần thiết cho Zalo có bị tắt hay không.
3. Kích hoạt các quyền cần thiết:
- Cấp quyền Camera để hiển thị video trong cuộc gọi.
- Cấp quyền Micro để âm thanh hoạt động bình thường.
- Bật quyền Hiển thị trên các ứng dụng khác / Overlay nếu thiết bị hỗ trợ (Android).
Cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất
Phiên bản Zalo cũ có thể chứa các lỗi hoặc không tương thích với hệ điều hành hiện tại, gây ra tình trạng tắt màn hình khi gọi Zalo. Dưới đây là cách thực hiện:
- Mở CH Play / App Store: Mở cửa hàng ứng dụng tương ứng với thiết bị của bạn.
- Tìm kiếm “Zalo”: Nhập “Zalo” vào ô tìm kiếm.
- Cập nhật phiên bản mới: Chọn ứng dụng Zalo và nhấn nút Cập nhật.
Khởi động lại điện thoại
Khi điện thoại hoạt động lâu hoặc có xung đột phần mềm, lỗi tắt màn hình khi gọi Zalo có thể xuất hiện. Bạn có thể thử tắt và bật lại điện thoại để làm mới hệ thống và giải phóng bộ nhớ. Trên một số thiết bị, nhấn giữ nút nguồn và chọn Khởi động lại. Sau khi khởi động lại, mở Zalo và kiểm tra xem lỗi Zalo tắt màn hình còn xảy ra không.
Cảm biến tiệm cận giúp tự động tắt màn hình khi bạn đưa điện thoại gần tai trong khi gọi. Nếu cảm biến này gặp sự cố hoặc bị bám bụi, lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình có thể xảy ra. Bạn có thể thử vệ sinh nhẹ vùng cảm biến, tháo ốp lưng hoặc miếng dán che cảm biến, hoặc gọi thử bằng các ứng dụng khác như Messenger hay Viber để kiểm tra.
Để kiểm tra một cách chính xác hơn, bạn có thể sử dụng các ứng dụng hỗ trợ như Sensor Test, Phone Doctor Plus (Android) hoặc Proximity Sensor Check (iOS):
- Download ứng dụng: Tìm và cài đặt ứng dụng kiểm tra cảm biến trên điện thoại (ví dụ: Sensors Multitool cho Android).
- Chọn tính năng Proximity Sensor: Trong phần cài đặt, chọn Proximity.
- Kiểm tra thông số cảm biến: Tại đây, bạn sẽ thấy thông số cảm biến tiệm cận. Nếu giá trị thay đổi khi che tay, cảm biến hoạt động bình thường, còn nếu không thay đổi thì có thể cảm biến bị lỗi.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà lỗi gọi Zalo vẫn xảy ra, có thể hệ thống của bạn bị xung đột sâu. Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đừng quên sao lưu dữ liệu quan trọng của mình.
1. Truy cập vào Cài đặt hệ thống: Mở mục Cài đặt trên điện thoại (Android hoặc iPhone), sau đó chọn Cài đặt chung hoặc Hệ thống tùy theo thiết bị của bạn.
2. Chọn tính năng đặt lại: Cuộn xuống và chọn mục Chuyển hoặc Đặt lại điện thoại.
3. Khôi phục cài đặt mà không làm mất dữ liệu: Chọn Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt để giữ nguyên các tệp cá nhân, ảnh và video.
4. Cài đặt lại Zalo và kiểm tra: Truy cập Appstore hoặc CH Play để tải lại ứng dụng Zalo và kiểm tra lại tình trạng lỗi.
Lưu ý khi khắc phục lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình trên điện thoại
Sau khi áp dụng các biện pháp trên, bạn nên duy trì một số thói quen sử dụng hợp lý để hạn chế tình trạng lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình tái diễn. Những lưu ý dưới đây sẽ giúp điện thoại hoạt động ổn định và cuộc gọi Zalo trở nên mượt mà hơn:
- Vệ sinh thường xuyên khu vực cảm biến tiệm cận bằng khăn mềm.
- Tránh che phủ vùng cảm biến phía trên màn hình khi gọi Zalo để tránh bị tối màn hình.
- Đảm bảo cập nhật ứng dụng Zalo và hệ điều hành đều đặn để tránh các lỗi tương thích.
- Không nên cài đặt ứng dụng tiết kiệm pin làm gián đoạn hoạt động nền của Zalo.
- Nếu vẫn gặp vấn đề, hãy đưa thiết bị đến trung tâm bảo hành để kiểm tra cảm biến.
Trên đây là những cách giúp bạn xử lý hiệu quả khi gặp phải lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình. Hy vọng rằng sau khi áp dụng các phương pháp này, Zalo của bạn sẽ hoạt động ổn định và không gặp gián đoạn trong quá trình liên lạc. Đừng quên cập nhật phiên bản mới nhất để tránh gặp phải các lỗi tương tự trong tương lai nhé.
