Buzz
Ngừng nhận các khoản phí bất ngờ cho đơn giao Stitch Fix
Stitch Fix là dịch vụ stylist trực tuyến, cho phép khách hàng nhận một hộp quần áo được lựa chọn sẵn – gọi là Fix – gửi tận nhà mỗi vài tháng trong năm. Mỗi hộp Fix có một khoản phí styling không hoàn lại trị giá 20 đô la. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn tiếp tục thấy khoản phí này trong tài khoản ngân hàng của mình, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn giao Fix tự động qua website, ứng dụng, chat trực tiếp, điện thoại hoặc email.
Cách Hủy Đơn Giao Stitch Fix Tự Động
Để hủy các đơn giao Fix trong tương lai, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website Stitch Fix, nhấp vào Cài Đặt Tài Khoản, chọn "Quản Lý Tần Suất Fix" và chuyển sang lịch trình yêu cầu. Trên ứng dụng, chạm vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn "Quản Lý Đơn Fix Tự Động." Sau đó, chọn "Dừng nhận đơn Fix tự động," và nhấn "Xác Nhận."
Các Bước Thực Hiện
Cách Hủy Tài Khoản Stitch Fix Trực Tuyến
Truy cập trang web Stitch Fix và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Gõ stitchfix.com vào trình duyệt và nhấn Enter. Khi trang chủ tải xong, nhấp vào "Đăng Nhập" ở góc trên bên phải màn hình. Nhập email và mật khẩu của bạn hoặc đăng nhập qua tài khoản Google, Facebook hoặc Apple.
Vào Cài Đặt Tài Khoản và chuyển sang lịch trình theo yêu cầu. Nhấn vào "Quản lý tần suất Fix" và bỏ chọn "Lưu thời gian bằng cách gửi Fix theo lịch trình" để chuyển sang lịch trình theo yêu cầu. Sau khi bỏ chọn ô này, bạn sẽ không nhận Fix theo lịch trình tự động (ví dụ: hàng tháng hoặc mỗi 2-3 tháng) và có thể đặt chúng bất cứ lúc nào bạn muốn (hoặc không đặt nữa).
- Lưu ý: nếu bạn đã có một Fix đang được chuẩn bị hoặc gửi đến bạn, thay đổi tần suất Fix sẽ không hủy đơn đó. Nó chỉ hủy các lần giao hàng sau đơn hiện tại.
Hủy tài khoản Stitch Fix của bạn bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đây là bước tùy chọn, nhưng nếu bạn muốn xóa hoàn toàn tài khoản của mình, gửi email đến Stitch Fix tại [email protected]. Đảm bảo ghi tên của bạn và yêu cầu họ hủy tài khoản trong nội dung email. Chờ đợi email xác nhận từ họ rằng thông tin của bạn đã được xóa khỏi hệ thống của họ.
Hủy Stitch Fix trên Ứng Dụng (iOS & Android)
Mở ứng dụng Stitch Fix và thay đổi Tần Suất Fix của bạn. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải của ứng dụng và chọn Cài đặt Tài Khoản từ menu xổ xuống. Cuộn xuống và nhấn "Quản lý Tần Suất Fix". Chọn "Tắt Fix tự động" để ngừng nhận các đơn Fix tự động và loại bỏ các khoản phí bất ngờ $20.
Hủy Stitch Fix qua Chat Trực Tuyến
Đăng nhập vào tài khoản Stitch Fix của bạn và mở một cuộc trò chuyện trực tuyến. Nhấn vào nút Trợ giúp ở góc trên bên phải của trang chủ, bên trái nút Thẻ Quà Tặng. Trên trang Trợ giúp, nhấn vào nút màu đen với biểu tượng bong bóng tin nhắn trắng ở góc dưới bên phải màn hình.
Hãy cho nhân viên chat biết bạn muốn ngừng nhận các đơn Fix. Họ có thể cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để thực hiện hoặc thay đổi lịch giao hàng của bạn sang chế độ theo yêu cầu.
- Nếu nhân viên nói rằng họ đã thay đổi lịch giao hàng cho bạn, hãy kiểm tra lại Tần Suất Fix trong Cài đặt Tài Khoản để đảm bảo nó hiện thông báo, "Bạn hiện đang nhận Fix theo yêu cầu."
Hủy Stitch Fix qua Email
Gửi email yêu cầu hủy các đơn Fix của bạn đến Stitch Fix. Gửi yêu cầu qua website của họ với địa chỉ email, tiêu đề và chi tiết yêu cầu của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email đến [email protected] từ tài khoản email cá nhân của mình. Bao gồm tên và yêu cầu của bạn để ngừng nhận các đơn Fix tự động và chuyển sang lịch giao hàng theo yêu cầu.
- Nếu không nhận được phản hồi trong vòng 24-48 giờ, kiểm tra thư mục Spam trong hộp thư đến của bạn. Nếu sử dụng Gmail, có thể phản hồi của Stitch Fix đã được gửi vào tab Promotions, vì vậy hãy kiểm tra cả nơi đó.
Hủy Stitch Fix qua Điện thoại
Gọi cho Stitch Fix theo số (844) 386-3850 hoặc (415) 882-7765 để được hỗ trợ trực tiếp. Stitch Fix không có số điện thoại dịch vụ khách hàng chính thức. Tuy nhiên, một số khách hàng đã thành công khi gọi đến văn phòng công ty ở San Francisco, CA theo số (844) 386-3850 hoặc Phoenix, AZ theo số (415) 882-7765 để giải quyết các vấn đề (chẳng hạn như thay đổi lịch giao hàng Fix) liên quan đến tài khoản của họ.
- Gọi điện cho Stitch Fix là phương án cuối cùng nếu các phương thức thay đổi tần suất giao hàng Fix khác không hiệu quả.
Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Làm thế nào để xóa tài khoản Stitch Fix của tôi? Gửi email yêu cầu đến [email protected] để yêu cầu họ hủy kích hoạt tài khoản của bạn và xóa tất cả thông tin của bạn. Chờ đợi xác nhận rằng họ đã hoàn tất và lưu email này vào tài liệu của bạn.
Tại sao Stitch Fix lại tính phí 20 đô la vào tài khoản của tôi? Stitch Fix sẽ tính phí 20 đô la vào tài khoản của bạn mỗi khi họ gửi một gói Fix. Khoản phí này không chỉ là phí tư vấn mà còn là khoản tín dụng áp dụng cho bất kỳ món đồ nào trong gói Fix mà bạn quyết định giữ lại.
Tôi có thể lấy lại tiền từ Stitch Fix không? Phí 20 đô la mà Stitch Fix thu cho gói Fix là không hoàn lại. Tuy nhiên, bạn có thể nhận lại tiền cho những món đồ bạn đã mua qua Fix hoặc Freestyle, cửa hàng trực tuyến của họ. Bạn phải trả lại các món đồ đã mua trong vòng 30 ngày, còn nguyên vẹn với các thẻ giá vẫn còn gắn trên sản phẩm.
