Cách khắc phục lỗi "DHCP Lookup Failed" trên máy tính

Đầu tiên, hãy khởi động lại máy tính và router. Sau đó, thử xóa mạng Wi-Fi đang kết nối và kết nối lại. Bạn cũng có thể làm mới địa chỉ IP. Nếu có thể truy cập vào giao diện quản trị router, hãy kiểm tra xem dải IP có đủ hay không. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với ISP hoặc quản trị mạng.

1. Có thể xảy ra sự cố nhỏ với phần cứng của bạn. Những vấn đề nhỏ liên quan đến máy tính hoặc kết nối mạng thường có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại thiết bị. Hãy tắt PC hoặc Chromebook của bạn. Sau đó rút nguồn modem/router, đợi khoảng 20 giây rồi cắm lại. Chờ ít nhất 1 phút để thiết bị khởi động hoàn toàn trước khi bật lại máy tính và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

1. Dây cáp có thể bị hư hỏng hoặc kết nối không chắc chắn. Nếu đang sử dụng mạng dây, hãy kiểm tra cáp Ethernet và các đầu kết nối. Đảm bảo cáp được cắm chặt vào cổng Ethernet trên cả PC và router. Kiểm tra xem cáp có bị đứt gãy không và thử thay bằng một dây cáp khác nếu cần.

1. Cấu hình kết nối có thể đang gặp vấn đề. Bạn có thể thử ngắt kết nối mạng hiện tại, xóa thông tin mạng đã lưu rồi kết nối lại theo hướng dẫn sau:

   • Windows:
     • Nhấn nút Windows Start
     • Chọn biểu tượng Cài đặt/Bánh răng
     • Vào mục Mạng & Internet
     • Tắt Wi-Fi
     • Chọn Quản lý mạng đã biết
     • Bấm Xóa bên cạnh tên mạng
     • Bật lại Wi-Fi và kết nối lại
   • Chromebook:
     • Nhấp vào Giờ trên thanh taskbar
     • Chọn biểu tượng Cài đặt
     • Vào phần Mạng
     • Chọn Wi-Fi
     • Tắt Wi-Fi
     • Vào Mạng đã biết
     • Nhấn vào biểu tượng ba chấm (⋮)
     • Chọn Xóa
     • Bật Wi-Fi và kết nối lại

1. Cài đặt mạng có thể bị sai. Bạn nên reset lại toàn bộ cấu hình mạng, sau đó cài đặt lại các phần mềm mạng như VPN nếu cần:

   • Windows:
     • Mở menu Windows Start
     • Gõ "Đặt lại mạng"
     • Chọn Đặt lại mạng
     • Nhấn Đặt lại ngay
   • Chromebook:
     • Chromebook không có tùy chọn reset mạng, nhưng bạn có thể thực hiện hard reset. Lưu ý: Thao tác này có thể xóa dữ liệu local, hãy sao lưu trước vào Google Drive. Nhấn giữ đồng thời nút Nguồn và Làm mới đến khi máy khởi động lại.

1. Cấu hình mạng có thể bị lỗi. Sử dụng công cụ chẩn đoán tích hợp để tự động sửa lỗi:

   • Windows:
     • Mở menu Windows Start
     • Gõ Khắc phục sự cố
     • Chọn Cài đặt khắc phục
     • Vào Trình khắc phục khác
     • Chọn Chạy ở mục "Mạng và Internet"
     • Làm theo hướng dẫn
   • Chromebook:
     • Nhấn vào Giờ
     • Chọn biểu tượng Cài đặt
     • Vào Giới thiệu về ChromeOS
     • Chọn Chẩn đoán
     • Vào mục Kết nối
     • Làm theo hướng dẫn

1. Máy tính có thể đang sử dụng địa chỉ IP không tương thích. Mỗi thiết bị trong mạng cần có IP riêng biệt. Nếu máy tính của bạn được đặt IP tĩnh, có thể địa chỉ này đã bị trùng. Hãy chuyển sang chế độ tự động nhận IP theo hướng dẫn:

   • Windows:
     • Mở menu Windows Start
     • Gõ "Control Panel"
     • Vào Control Panel
     • Chọn Network and Internet
     • Vào Network and Sharing Center
     • Nhấp Change adapter properties bên trái
     • Chuột phải vào adapter đang dùng, chọn Properties
     • Chọn "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" rồi nhấn Properties
     • Tích chọn "Obtain IP address automatically"
     • Tích chọn "Obtain DNS server address automatically"
     • Nhấn Ok
   • Chromebook:
     • Nhấn vào Giờ
     • Chọn biểu tượng Cài đặt
     • Vào mục Network
     • Chọn kết nối mạng đang dùng
     • Tích vào "Automatic name server"

1. Server DNS hiện tại có thể gặp vấn đề. Trên Chromebook, bạn có thể dùng DNS server của Google để thử kết nối ổn định hơn:

   • Nhấn vào Giờ
   • Chọn biểu tượng Cài đặt
   • Vào mục Network
   • Chọn kết nối mạng đang dùng
   • Tích vào "Google name server"

1. Thiết bị có thể chưa được cấp phát địa chỉ IP. Modem/router hoặc máy chủ DHCP có thể gặp trục trặc khi phân bổ IP cho máy tính bạn. Nguyên nhân có thể do quá nhiều thiết bị trong mạng hoặc cấu hình modem/router chưa đúng. Bạn có thể thử yêu cầu cấp mới IP bằng cách làm mới địa chỉ IP theo hướng dẫn:

   • Windows:
     • Mở menu Windows Start
     • Gõ "CMD"
     • Chuột phải vào Command Prompt
     • Chọn Run as administrator
     • Nhập "ipconfig /release" rồi nhấn Enter
     • Nhập "ipconfig /renew" rồi nhấn Enter
   • Chromebook:
     • Nhấn vào Giờ
     • Chọn biểu tượng Cài đặt
     • Vào mục Network
     • Chọn kết nối mạng đang dùng
     • Vào tab Network
     • Bỏ chọn "Configure automatically"
     • Tích lại "Configure automatically"

1. Modem/router có thể không đủ IP để cấp phát. Nếu bộ định tuyến chỉ hỗ trợ số lượng IP giới hạn, nhiều thiết bị sẽ không thể kết nối. Truy cập giao diện quản trị router bằng cách nhập địa chỉ IP mặc định vào trình duyệt, đăng nhập bằng tài khoản admin. Vào phần cài đặt DHCP (thường nằm trong tab "LAN" hoặc "Network"), điều chỉnh dải IP trong khoảng "192.168.x.10" đến "192.168.x.253" (giữ nguyên giá trị "x"), lưu thay đổi và thử kết nối lại.

   • Thông tin đăng nhập router thường được dán trên thiết bị (mặt dưới hoặc sau), trong tài liệu đi kèm hoặc trên website nhà sản xuất.
   • Nếu gặp sự cố này tại cơ quan/trường học, hãy liên hệ quản trị mạng.

1. Firmware router có thể đã lỗi thời. Phiên bản firmware quá cũ có thể gây ra nhiều vấn đề kết nối. Truy cập giao diện quản trị router, chọn mục cập nhật firmware và làm theo hướng dẫn.

   • Nếu router đã sử dụng 3-5 năm, bạn nên cân nhắc thay mới.

1. Driver mạng có thể đã lỗi thời. Bạn có thể cập nhật driver thông qua hệ thống hoặc tải bản cập nhật từ website nhà sản xuất nếu không thể kết nối mạng. Đối với Windows:

   • Tải driver từ website nhà sản xuất và lưu vào USB nếu cần
   • Windows:
     • Nhấp chuột phải vào menu Windows Start
     • Chọn Device Manager
     • Mở rộng mục Network adapters
     • Nhấp chuột phải vào adapter mạng đang dùng
     • Chọn Update drivers
     • Chọn Search automatically for drivers (nếu có mạng) hoặc Browse my computer for drivers (nếu dùng USB)
     • Làm theo hướng dẫn
   • Chromebook:
     • Nhấn vào Giờ
     • Chọn biểu tượng Cài đặt
     • Vào About ChromeOS
     • Chọn Check for updates

1. Có thể nhà mạng đang gặp sự cố. ISP có thể thông báo nếu có lỗi hệ thống và thời gian khắc phục. Nếu gặp vấn đề tại cơ quan/trường học, hãy liên hệ quản trị mạng - họ có thể hướng dẫn bạn cấu hình mạng theo yêu cầu riêng.