Cách khắc phục lỗi "No Healthy Upstream" hiệu quả

Thông thường, quản trị viên hoặc nhân viên IT sẽ là người khắc phục sự cố này. Bạn có thể thử đợi và truy cập lại sau. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trường hợp lỗi xảy ra trên nhiều website, hãy khởi động lại máy tính và router. Đồng thời xóa bộ nhớ DNS, thiết lập lại cài đặt mạng và xóa cache trình duyệt.

1. Rất có thể vấn đề nằm ở phía máy chủ. Thông thường, lỗi "No healthy upstream" xuất hiện do sự cố từ hệ thống backend. Bạn cần chờ nhân viên quản trị hoặc kỹ thuật viên khắc phục. Ở phía người dùng, giải pháp tạm thời là chờ đợi và thử truy cập lại. Nếu lỗi xảy ra đồng loạt trên nhiều website, khả năng cao là do kết nối mạng hoặc cấu hình hệ thống của bạn có vấn đề.

1. Ứng dụng có thể đang gặp trục trặc nhỏ. Để khắc phục, hãy thử tắt hoàn toàn ứng dụng hoặc trình duyệt web đang bị lỗi. Sau đó mở lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

1. Máy tính của bạn có thể đang gặp trục trặc nhỏ. Cách đơn giản nhất để khắc phục là khởi động lại hệ thống. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm và loại bỏ các lỗi tạm thời. Trên Windows, nhấn vào biểu tượng nguồn trong menu Start. Với Mac, chọn biểu tượng Apple rồi nhấn Khởi động lại.

1. Kết nối mạng có thể đang gặp vấn đề nhỏ. Hãy thử rút phích cắm modem hoặc router trong khoảng 30 giây rồi cắm lại. Chờ ít nhất 1 phút để thiết bị khởi động hoàn toàn trước khi thử kết nối lại.

1. Trình duyệt cũ có thể hoạt động không ổn định. Hãy kiểm tra và cài đặt bản cập nhật mới nhất theo hướng dẫn sau:

   • Chrome: Nhấn ⋮ góc phải, chọn Trợ giúp > Giới thiệu về Chrome. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và cài đặt bản cập nhật. Nhấn Khởi chạy lại để hoàn tất.
   • Microsoft Edge: Nhấn ••• chọn Trợ giúp > Giới thiệu về Edge. Nhấn Khởi động lại sau khi cập nhật xong.
   • Safari: Cập nhật thông qua System Settings > General > Software updates trên macOS.
   • Firefox: Nhấn ☰ chọn Trợ giúp > Giới thiệu Firefox. Nhấn Khởi động lại để cập nhật khi hoàn tất.

1. Bộ nhớ đệm DNS có thể bị hỏng hoặc lỗi thời. Nếu bộ nhớ đệm DNS bị hỏng, nó có thể gây ra sự cố khi kết nối đến các trang web. Ngoài ra, nếu trang web đã thay đổi địa chỉ IP, bộ nhớ đệm DNS của bạn có thể chưa được cập nhật để phản ánh thay đổi này. Bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách xóa bộ nhớ đệm DNS. Hãy làm theo một trong các bước sau:

   • Windows:
     • Mở menu Start của Windows.
     • Nhập CMD.
     • Nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as Administrator.
     • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.
     • Nhập netsh winsock reset và nhấn Enter.
     • Khởi động lại máy tính.
   • Mac:
     • Nhấp vào biểu tượng Kính lúp/Spotlight trên thanh menu ở phía trên.
     • Nhập Terminal.
     • Mở ứng dụng Terminal.
     • Nhập sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset và nhấn Enter.
     • Nhập mật khẩu quản trị viên.
     • Khởi động lại máy tính.

1. Cài đặt mạng của bạn có thể chưa được cấu hình chính xác. Bạn thường có thể khắc phục sự cố về cấu hình mạng bằng cách đặt lại cài đặt mạng về mặc định. Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào mạng Wi-Fi sau khi thực hiện việc này. Hãy đảm bảo bạn biết tên và mật khẩu mạng Wi-Fi. Làm theo một trong các bước sau để đặt lại kết nối mạng:

   • Windows: Nhấp vào menu Start và nhập "Network reset". Chọn Network reset, sau đó nhấp Reset now. Làm theo hướng dẫn và khởi động lại máy tính.
   • Mac: Mở Finder và nhấp Go. Chọn Go to folder, nhập "/Library/Preferences/SystemConfiguration" và nhấn Enter. Xóa các tệp sau khỏi thư mục và khởi động lại máy tính:
     • CaptiveNetworkSupport
     • com.apple.network.eapolclient.configuration
     • com.apple.airport.preferences.plist
     • preferences.plist
     • NetworkInterfaces.plist

1. Bộ nhớ đệm của bạn có thể bị lỗi. Trình duyệt lưu trữ dữ liệu tạm thời để tăng tốc độ duyệt web. Tuy nhiên, sau một thời gian, bộ nhớ đệm có thể bị hỏng và gây ra sự cố khi truy cập một số trang web. Xóa bộ nhớ đệm sẽ giúp khắc phục vấn đề này. Thực hiện theo các bước sau tùy theo trình duyệt bạn đang sử dụng:

   • Chrome: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + H (hoặc Command + H trên Mac) để mở lịch sử. Chọn Xóa dữ liệu duyệt web ở thanh menu bên trái. Đặt mục "Tất cả thời gian" trong phần "Phạm vi thời gian" rồi nhấn Xóa dữ liệu.
   • Microsoft Edge: Dùng phím tắt Ctrl + H (hoặc Command + H trên Mac) để mở lịch sử. Nhấp vào biểu tượng thùng rác phía trên menu. Chọn "Tất cả thời gian" trong mục "Phạm vi thời gian" và bấm Xóa ngay.
   • Safari: Cách nhanh nhất là nhấn đồng thời Option + Command + E trên bàn phím.
   • Firefox: Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + H (hoặc Command + Shift + H trên Mac). Nhấp chuột phải vào từng mục thời gian ở thanh bên trái và chọn Xóa.

1. Đây là vấn đề cần được xử lý bởi quản trị viên hoặc chuyên gia IT. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cần thông báo cho bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc quản trị viên của trang web/dịch vụ bạn đang truy cập. Rất có thể họ chưa nhận thức được vấn đề này. Nếu sự cố xảy ra tại nơi làm việc, hãy báo ngay cho quản trị mạng. Cung cấp cho họ đầy đủ thông tin về tình trạng bạn gặp phải.