Cách khắc phục lỗi “Yêu cầu mô tả thiết bị không thành công” trên máy tính

Đảm bảo thiết bị và cổng USB của bạn hoạt động bình thường. Khởi động lại máy tính. Kiểm tra cập nhật hệ điều hành và driver của máy tính. Thử gỡ cài đặt và cài lại driver. Chạy công cụ khắc phục sự cố của Windows.

1. Cổng USB có thể bị lỗi hoặc không đủ mạnh. Nếu thiết bị hoạt động khi kết nối với một cổng USB khác, điều này cho thấy vấn đề nằm ở cổng USB. Nếu thiết bị hoạt động trên cổng USB khác, thử kết nối thiết bị khác vào cổng đó để kiểm tra xem có thiết bị nào hoạt động với cổng đó không. Nếu không có thiết bị nào hoạt động hoặc sạc được từ cổng USB, có thể cổng USB đó bị hỏng.

   • Một số thiết bị yêu cầu cổng USB tốc độ cao để hoạt động. Ví dụ, nếu bạn kết nối ổ cứng ngoài hoặc webcam 4K vào cổng USB 2.0, cổng này sẽ không cung cấp đủ tốc độ truyền dữ liệu cho thiết bị hoạt động. Bạn sẽ cần kết nối với cổng USB tốc độ cao. Tìm cổng USB có ghi “SS” hoặc tốc độ truyền dữ liệu (ví dụ: 10 Gbps hoặc 40 Gbps) gần cổng.
   • Nếu máy tính của bạn có cổng USB-C, bạn có thể thử sử dụng cổng này, mặc dù bạn sẽ cần một bộ chuyển đổi nếu thiết bị của bạn không có cáp USB-C. Bạn cũng có thể cần một cáp USB hỗ trợ truyền dữ liệu tốc độ cao.

1. Thiết bị có thể bị lỗi. Nếu thiết bị không kết nối với bất kỳ cổng USB nào trên máy tính của bạn, hãy thử kết nối nó với một máy tính hoặc thiết bị khác. Nếu nó vẫn không hoạt động trên máy tính khác, có thể vấn đề nằm ở chính thiết bị đó.

1. Có thể có lỗi nhỏ trong driver. Nếu driver USB gặp phải sự cố nhỏ, bạn có thể khắc phục bằng cách vô hiệu hóa và kích hoạt lại driver. Thực hiện theo các bước sau:

   • Nhấp chuột phải vào menu Start của Windows.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
   • Nhấp chuột phải vào cổng USB có lỗi.
   • Chọn Disable device
   • Chờ vài phút.
   • Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Enable device.

1. Hệ điều hành của bạn có thể đã lỗi thời. Cập nhật Windows giúp bạn có được tất cả các bản vá mới nhất, đảm bảo hệ thống hoạt động mượt mà. Nó cũng cập nhật driver để bạn có các driver USB mới nhất. Thực hiện theo các bước sau để cập nhật Windows:

   • Nhấp vào menu Start của Windows.
   • Gõ "Windows Update".
   • Chọn Check for updates.
   • Chọn Check for updates trong menu Cài đặt.
   • Chọn Download & install all nếu có bản cập nhật.

• Nhấp vào menu Start của Windows.
• Gõ "Update history".
• Chọn View your Update History.
• Nhấn Uninstall Updates ở dưới cùng.
• Nhấn Uninstall bên cạnh các bản cập nhật gần nhất.

1. Driver USB của bạn có thể đã lỗi thời. Nếu việc cập nhật hệ điều hành không khắc phục được sự cố với thiết bị USB của bạn, bạn có thể thử cập nhật driver USB thủ công. Thực hiện theo các bước sau:

   • Nhấp chuột phải vào menu Start của Windows.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
   • Nhấp chuột phải vào cổng USB có thông báo lỗi.
   • Chọn Update driver.
   • Chọn Search automatically for drivers.
   • Thực hiện theo các hướng dẫn để cài đặt driver.

1. Có một số thiết bị USB cần driver hoặc phần mềm riêng biệt. Hầu hết các thiết bị USB đều hỗ trợ plug-and-play, nghĩa là bạn chỉ cần cắm vào và chúng sẽ hoạt động ngay lập tức. Tuy nhiên, một số thiết bị yêu cầu bạn cài đặt driver hoặc phần mềm bổ sung. Kiểm tra sách hướng dẫn của thiết bị để xem có cần phần mềm bổ sung không. Nếu có, bạn có thể tải driver từ trang web của nhà sản xuất.

1. Driver có thể không hoạt động. Nếu driver không hoạt động, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ bỏ và cài lại driver. Thực hiện theo các bước sau:

   • Nhấp chuột phải vào menu Start của Windows.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
   • Nhấp chuột phải vào cổng USB có thông báo lỗi.
   • Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài lại driver.

1. Có thể thiết bị USB chưa được cấu hình đúng. Nếu có vấn đề với cấu hình của thiết bị USB, việc quét thay đổi phần cứng sẽ yêu cầu Windows kiểm tra và đảm bảo thiết bị được cấu hình đúng. Thực hiện các bước sau để quét thay đổi phần cứng:

   • Nhấp chuột phải vào menu Start của Windows.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
   • Kiểm tra thiết bị USB nào có lỗi.
   • Rút thiết bị USB ra.
   • Nhấn nút "Scan for hardware changes" ở trên cùng. Nút này có hình máy tính và kính lúp.

1. Windows có một công cụ khắc phục sự cố tích hợp có thể chẩn đoán và sửa các vấn đề. Thực hiện các bước sau để sử dụng trình khắc phục sự cố của Windows:

   • Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở "Run".
   • Gõ "msdt.exe -id DeviceDiagnostic" và nhấn Enter.
   • Chọn Advanced.
   • Đảm bảo ô Apply repairs automatically được chọn.
   • Nhấn Next.
   • Thực hiện theo hướng dẫn để hoàn tất các sửa chữa.

1. Cài đặt USB Selective Suspend giới hạn nguồn điện cho các cổng USB. Nếu thiết bị bạn muốn kết nối không nhận đủ điện, có thể sẽ gặp phải lỗi. Để vô hiệu hóa cài đặt USB Selective Suspend, thực hiện các bước sau:

   • Nhấp chuột phải vào menu Start của Windows.
   • Chọn Device Manager.
   • Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
   • Nhấp chuột phải vào thiết bị USB gặp lỗi.
   • Chọn tab Properties.
   • Bỏ chọn "Allow computer to turn off device to save power."
   • Nhấn Ok.

1. Chế độ Khởi động nhanh có thể gây ra vấn đề nhận diện USB. Chế độ này cung cấp năng lượng cho phần cứng của máy tính khi tắt, giúp máy khởi động nhanh hơn. Tuy nhiên, điều này có thể gây ra sự cố với thiết bị USB. Để tắt chế độ Khởi động nhanh, làm theo các bước sau:

   • Nhấp vào menu Start của Windows.
   • Gõ "Control Panel".
   • Chọn Control Panel.
   • Chọn System and Security.
   • Chọn Power Options.
   • Chọn Choose what the Power button does.
   • Bỏ chọn Turn on fast startup (recommended).
   • Khởi động lại máy tính của bạn.

• Nhấp vào menu Start của Windows.
• Gõ "Recovery."
• Chọn Recovery options.
• Chọn Restart now bên cạnh "Advanced Startup".
• Chọn Troubleshoot.
• Chọn Advanced Options.
• Chọn UEFI Firmware Settings.
• Chọn Restart.